Получение стабильного потока клиентов с Инстаграм для мебели на заказ в г.Сочи

Дано:

19.01.2021г. На момент начала работы у клиента:

не было регулярных заказов из Инстаграм,
не было офиса\салона, были планы по его открытию, выбрано помещение, обсуждался договор аренды, поиск сотрудников,
количество подписчиков 2100,
клиентский профиль без специалиста по продвижению и таргетированной рекламе.

Цели:

повышение количества заявок с Инстаграм,
увеличение количества активных подписчиков профиля,
стабильный поток заказов.

Задачи:

Провести более качественный анализ целевой аудитории клиента,
Провести анализ основных конкурентов,
Уменьшить время отработки запросов в директ,
Создать и протестировать новые рекламные креативы,
Выбор самых результативных рекламных стратегий,
Разработка контент-плана по постам и сторис по основным "болям" целевой аудитории,
Оформление ленты профиля, наполнение актуальных сторис,
Создание акций и розыгрышей.

Что сделано:

Проведен разбор "воронки продаж" и всего жизненного цикла приходящих лидов. По результатам:

Снижено количество возражений "дорого" - аудитория изменена на более платежеспособную, в ленте и директе доносим ценность товара: уникальность, качество, гарантия, опыт, доверие.
Сужена география - не тратим время на удаленные районы.
Клиентом выделен рекламный бюджет в размере 10 т.р. в месяц.
Снижено время отработки клиентских запросов в директ. Был проведен эксперимент по запросу расчёта стоимости у основных конкурентов. Оказалось что некоторые не ответили вообще, а остальные отвечали несколько дней. Донес до клиента важность оперативных ответов. Примеры запросов в директ:

Увеличено присутствие "личности" клиента в профиле - показываем его в ленте и сторис: сборки, замеры, поздравления и т.п. За счёт этого поднят уровень доверия к компании и вовлеченности аудитории.

Создал и протестировал новые рекламные креативы.

Достигнута низкая стоимость клика и высокие охваты

Наполнение профиля актуальными для целевой аудитории темами, отзывами и процессом работы клиента.

Поддерживали прирост аудитории подписками по целевой аудитории
Внедрены акции и розыгрыши.

С какими сложностями в работе столкнулись:

Клиент избегал записывать видео в посты и сторис, боялся оценки своих знакомых и близких.

Донес до клиента важность присутствия его личности в аккаунте, даже в такой сложной нише. Его близкие и знакомые не являются его холодными лидами, а для новых подписчиков это повышает доверие и вовлеченность.

Клиент не успевал делать все сам: замеры, съемки, расчёты, общение в директе.

Предложил клиенту нанять помощников. В результате были наняты дизайнер и фотограф.

Дизайнер отвечает на клиентские запросы, а благодаря фотографу мы получили качественные фото и видео материалы для работы.

Результаты работы:

Минимум 3-5 заказа мебели в месяц даже в "низкий сезон" для мебельной ниши в регионе клиента. В среднем это составило 500-700т.р. оборота в месяц.
Увеличение количества живых подписчиков профиля до 4.5 тысяч.

Увеличена скорость ответа на запросы потенциальных заказчиков, что крайне важно при работе в Инстаграм. Этим стали выгодно отличаться от конкурентов.
Начало работать "сарафанное радио" от клиентов в Инстаграм. Например, пришел даже очень крупный заказ на полную меблировка квартиры в Москве.
Клиент отказался от идеи открытия оффлайн офиса\салона - оказалось достаточно заявок с профиля Инстаграм. Тем самым сэкономлены клиентские деньги за аренду помещения и зарплату сотрудникам.

Выводы:

В Инстаграм можно результативно продвигать мебельную нишу. Нужно только приложить время, умение и деньги. Результат работы зависит не только от специалиста по продвижению, но и от клиента. Наиболее успешна именно работа в команде.

Дальнейшие планы

Продолжать тестирование рекламных компаний, снизить стоимость клика,
Увеличение рекламного бюджета,
Увеличение количества заявок с Инстаграм.

Специалист по продвижению аккаунтов в Инстаграм и таргетированной рекламе
Федоров Дмитрий
Выпускник 7 потока тренинга по таргетированной рекламе от Виталия Комысова
Инстаграм: https://www.instagram.com/_fedorov_dim/
WhatsApp\Telegram: +7 961 137 30 33