Программа обучения продажников (сокращённая версия)

Вот новый план обучения для продажников с сокращением на 1 час 30 минут:

1. Введение в холодные звонки (10 минут)

• Значение холодных звонков в привлечении клиентов.
• Основные психологические барьеры: страх отказа, страх звонков.
• Как правильно готовиться к холодным звонкам (кратко).

2. Скрипт для телефонных переговоров (25 минут)

• Структура успешного звонка:
• Приветствие.
• Представление себя и компании.
• Цель звонка (встреча или осмотр).
• Важность произношения имени клиента и контроль за речью.
• Основные ошибки, которых нужно избегать (жаргон, уменьшительно-ласкательные формы).

3. Основные скрипты для холодных звонков (20 минут)

• Скрипт для назначения осмотра.
• Скрипт для договоренности о встрече с клиентом.
• Сценарии для работы с клиентами, использующие минимальные и максимальные цели звонка.

4. Работа с возражениями (25 минут)

• Основные возражения, с которыми сталкиваются продажники:
• «Приходите с покупателем».
• «Не сотрудничаю с агентами».
• «У меня уже есть риэлтор».
• Стратегии работы с каждым возражением (сокращённый набор возражений).

5. Практическое задание по отработке скриптов (30 минут)

• Разделение участников на пары.
• Быстрая отработка телефонных звонков с использованием ключевых скриптов.
• Применение методов работы с возражениями (одно возражение на группу).

6. Заключение и подведение итогов (10 минут)

• Резюме ключевых моментов: скрипты, уверенность в голосе, работа с возражениями.
• Вопросы и ответы.

Общая продолжительность: 2 часа

Таким образом, программа была сокращена за счет уменьшения времени на практические упражнения и фокусировки на ключевых скриптах и возражениях.