Продвижение салона красоты в Москве
Исходная ситуация: Аккаунт салона красоты из г. Москва. Работу начали 26 июня 2020года 8490 подписчика, маленькая активность: до 10 лайков на фото. Шапка профиля была не продающей и плохо оформлена. Не были оформлены вечные сторисы. В подписчиках были боты или мастера маникюра со всей страны. Фото представлено ниже.
Сразу же начала отписку от ботов, так как они лежали мертвым грузом и не нужны были аккаунту.
Цель: привлечь больше новых клиентов после пандемии, увеличить клиентскую базу, ленту разнообразить и писать посты, так как до этого выкладывались только фото работ без текста.
Я упаковала профиль. Отредактировала шапку: перечень услуг, оффер , активная ссылка на WhatsApp.
Был использован следующий контент: фото и видео работ, фото и видео мастеров во время работы, шаблоны с закрытием возражений, акциями, конкурсами, розыгрышами; в вечные сторис добавлен прайс, отзывы, памятка с информацией (как добраться, записаться)
Клиенты записывались в Директ или переходили по ссылке в шапке профиляя, который вёл на WhatsApp. Клиенту дана рекомендация - сделать онлайн запись для удобства клиентов.
Был написана схема развития проекта в майнд карте. Мы определили ЦА - девушки возраста 20-50лет , как мамы в декрете, так и работающие, семейные пары, со среднем уровнем дохода. Сделали упор на экономии времени и предлагали услугу в 4 и 6 рук.
Также были проанализированы ближайшие конкуренты в радиусе 10 км. В Москве очень большая конкуренция в данной нише и привлечь нового клиента очень тяжело, а особенно удержать его.
Потенциальные клиенты привлекались с помощью бесплатных методов продвижения: МФ и МЛ, акции, конкурсы, розыгрыши.
Через 2 недели подключили таргет.
Была использована система создания активности commenter.su. Это помогло оживить подписчиков, т.к. после появления буквально 1-2 комментариев, они тоже начинали писать.
Розыгрыш маникюра с покрытием значительно увеличил доверие потенциальных клиентов и повысил последующую активность в профиле.
Первый отклик пошёл буквально через 2 дня после начала работы: клиенты начали запрашивать стоимость услуг, интересоваться процедурами маникюра и педикюра.
Выводы по работе с аккаунтом: использовать больше личных фото мастеров, снимать сторис атмосферы салона, работы мастеров и отзывы клиентов, т.к. это вызывает доверие у потенциальных клиентов, а также побуждает посетить салон ещё раз; давать максимально много информации о процедурах, чтобы клиенту оставалось только записаться; отвечать на все запросы и комментарии, т.к. это вызывает доверие, лояльность и значительно повышает активность в профиле; регулярно ставить лайки «активным»: тем, кто интересуется, лайкает и смотрит сторис. Обязательна рассылка подписавшимся и тем, у кого пришло время повторно сделать маникюр.
1. Сначала составлять визуальный контент-план, а затем текстовый.
2. Четко продумать и написать тексты, желательно, сразу на месяц. Для этого клиент должен предоставить как можно больше фотографий или видео для возможности выбора.
3. Заказывать картинки у дизайнера-это значительно облегчит жизнь. Лучше потратиться 1 раз, чтобы потом не волноваться каждый раз перед выкладкой поста.
4. «Я - не моя ЦА». Если сказано, что ЦА 20-50 лет, то не надо подписываться на 18-летних только потому, что они из этого города, они всё равно не придут, потому что они не ЦА. Проверено.
Сложности: мало фото и видео материала от клиента.
5. Результат: за весь период работы клиент не сообщил о заработанной сумме. Начинал салон работать с 1 мастером маникюра, а теперь там работает 3 мастера по маникюру.
Пришло 500 новых потенциальных клиентов, но в Директе многие запросы не обрабатывались вовремя и люди успевали записываться в другой салон. Причины-отсутствие онлайн записи и высокая конкуренция в Москве.
Ежедневно было по 2-3 обращений в Директ. Возможность посмотреть WhatsApp не было. Клиент остался очень доволен от сотрудничества. Мы с ней работали более 5 месяцев.
Были использованы следующие креативы для рекламы:
Кейс таргетолога и администратора коммерческих страниц
Сертифицированной выпускницы 5 потока тренинга по таргетированной рекламе от Виталия Комысова
По вопросам настройки таргетированной рекламы обращайтесь: