June 14, 2021

Как проверить и контролировать работу специалиста по рекламе

Владелец бизнеса доверяет свои бюджеты как частным специалистам, так и рекламным агентствам. При этом ты никогда не застрахован от недобросовестного ведения аккаунта.

Как не дать «вешать себе на уши лапшу» и четко понимать, что и как делает (или наоборот не делает) подрядчик.

Зачем это нужно?

Я долго не решался написать эту статью. Причин тому было несколько:

· Не хотел подставлять своих коллег по цеху;

· Не хотел чтобы меня «дрючили» заказчики, используя мою же статью;

· Не понимал ценности данного материала;

· Даже не догадывался, какую громадную пользу получу сам – этот лайфхак я открою в конце статьи. Поэтому обязательно читайте до конца:)

Любой бизнес – это в первую очередь контроль и системность. Если nы не имеешь достаточной квалификации для контроля, эта статья будет практическим руководством.

Алгоритм проверки и контроля

Итак, перейдем к делу. Что нужно для проверки качества работы специалиста.

· Допуск

Ты обязан иметь допуск к аккаунту, даже если туда ни разу не зайдешь. Подрядчик знает, что у тебя есть допуск и возможность его проверить или провести аудит. Зачастую и этого достаточно, чтобы качество рекламных кампаний было на высоком уровне.

Как получить доступ к аккаунту?

  1. Сообщить исполнителю, что хочешь иметь доступ и дать ему свою почту.
  2. После предоставления доступа логин и пароль почты будут входом в аккаунт.

При этом если вы работаете на постоянной основе, не нужно самостоятельно лезть и менять настройки рекламных кампаний. Ты можешь испортить стратегию продвижения и сбор статистики. Если тебе кажется, что кампании работают неправильно попроси подрядчика остановить открутку и разберись в ситуации. Если нужно внести коррективы – дай задание подрядчику.

· Бюджет

Я видел десятки аккаунтов с разворованными бюджетами и слышал кучу историй, как были потрачены бюджеты без результатов. Чтобы это не стало и твоей историей, проверяй пополнение и расход бюджета.

Запроси все платежные данные и документы. В документах ты увидешь, сколько реально денег было потрачено.

Сопоставьте выданные исполнителю средства с пополнением и расходом бюджета.

Лучше всего формировать рекламный бюджет на месяц и сразу пополнять его самостоятельно. Это исключит неприятные моменты, описанные выше.

· Структура отчета

Поскольку я часто провожу аудиты рекламных кампаний, лишь взглянув на первую страницу аккаунта или письменного отчёта, сразу понимаю: цель отчета – запутать заказчика.

Требуй в отчетах лишь понятных тебе и логичных данных. Если есть непонятные столбцы, цифры, диаграммы – это первый звоночек. А если специалист не может внятно и быстро объяснить, что это за показатель, на что он влияет и зачем он в отчёте – значит он пытается «водить за нос».

Есть тысячи всевозможных данных и опций, и это отлично для специалиста и его работы. Но для заказчика должны быть понятные и логические данные без необходимости глубоко погружаться в дебри сквозной аналитики.

Не берусь утверждать что мой вариант самый лучший, однако все мои клиенты понимают такие отчёты. Поэтому предлагаю и вам требовать аналогичного отчёта и настроек столбцов в аккаунте.

Первые три столбца – компания, бюджет, статус. Они неизменны.

Остальные можно выбрать на своё усмотрение.

В моём случае следуют:

  1. Показы – количество показанных объявлений (охват)
  2. Клики – сколько раз по объявлениям перешли (посещения сайта)
  3. CTR – соотношение показов к кликам (привлекательность объявлений)
  4. Цена клика (во сколько вам обходится один переход на сайт)
  5. Стоимость (сколько средств потрачено)
  6. Конверсии (целевое действие пользователя на сайте)
  7. Стоимость конверсии (во сколько вам обходиться привлечение одной заявки)

Лайфхак

Наверняка все знают историю, как женщина потеряла кольцо в тёмном подвале, а искала его в светлой комнате.

Применительно к лидогенерации ситуация аналогичная. Все «вылизывают» сайты (видимая часть), тратя немыслимое количество средств, времени и креатива на повышение конверсий.

И почти никто не смотрит на трафик (скрытая часть).

На своём опыте я утверждаю, что никакой самый офигенный сайт не даст вам продаж, если трафик нецелевой. И наоборот, даже очень скромный лендосик, сделанный «на коленке», будет конвертить и при целевом трафике.

Огромное количество запросов «Разберите мой сайт, он плохо конвертит» и практическое отсутствие запросов «Разберите мой трафик».

Заключение

Рекламодателям – внедряйте этот чек-лист. Контроль над качеством трафика позволит вам и вашему бизнесу расти и процветать. При этом не понадобится никаких доп. расходов.

P.S.

Откровенно признаюсь, мне было страшно внедрять этот чек-лист в свою деятельность.

Я сам не идеален, и иногда, как и все, допускаю ошибки. Когда я писал эту шпаргалку, я испытывал огромное волнение, представляя картины как мои заказчики меня линчуют, когда увидят все мои факапы и недоработки в их аккаунтах. Как будут снимать с меня скальп за потраченные средства на нецелевой трафик, за отсутствие бурной деятельности в их аккаунтах, за недополучение прибыли, и проплывшие мимо них продажи.

Это заставило меня вырасти как специалиста, а фриланс превратился в бизнес.

Произошёл невероятный рост благодаря подотчетности и открытости, когда все твои ошибки, лень и недочёты как на ладони.

Удивительно, но когда я показал введенные мной отчеты, я не только не потерял ни единого клиента, наоборот… почти все проекты, что я веду, расширились. Бюджеты и мои комиссионные увеличились)))