6 причин внедрить автоворонки продаж в свой бизнес
Неделю назад я опубликовал «Книгу успеха». Информация в ней — это как франшиза по открытию бизнеса в Инстаграм. Готовая, обкатанная на сотнях студентов, формула быстрого старта. Начало большого пути.
Для сборки первого компьютера Apple Стиву Джобсу нужен был только гараж. Сети SubWay, у которой сейчас 45 тысяч точек, первый крошечный киоск в порту. Ну а мне нужно было обучить первые 10 человек.
⠀
Кто-то дальше первых результатов не идёт, и его это устраивает. Получает хорошие деньги, которых хватает на вполне себе комфортную жизнь. Но кто-то хочет больше.
⠀
И вот для этого «больше» нужна автоматизация процессов. Я не могу представить как она выстроена у Apple или SubWay, но знаю, что автоворонки продаж в моём бизнесе делают 80% всей операционной работы.
📈 Автоворонка продаж или комплексная автоматизация пути клиента:
⠀
— Отправляет бесплатные материалы;
— Приглашает на вебинары и мастер-классы;
— Предлагает разные сценарии в зависимости от действий клиента;
— Собирает обратную связь и отвечает на вопросы;
— Присылает нужный контент в нужное время;
— Прогревает, и уже, как следствие, продаёт.
⠀
За 2019 год благодаря внедрению чат-ботов мои бесплатные образовательные программы прошли 120 000 человек. И если бы не автоматизация, 9 000 из них не стали бы моими платными клиентами.
⠀
Вручную вы можете качественно обработать максимум 50 диалогов в день. Вообще-то это не мало. 1500 контактов в месяц. Но что если у вас 1500 контактов В ДЕНЬ, как у нас? В таком случае есть только 3 пути:
⠀
— Слить 95% трафика;
— Нанять армию менеджеров;
— Внедрить автоворонки.
⠀
Четвертого не дано.
⠀
Кто смотрел мои эфиры, знает — сейчас в нашей команде работает 40 специалистов, от дизайнеров до проектировщиков чат-ботов. Но если вы думаете, что они работают для меня — это не совсем так. Они работают для моих студентов.
⠀
Уверен, вы уже задумывались, что в бизнес пора внедрять автоматизацию процессов, но не знали проверенных исполнителей. Точнее не знали до этого момента.
⠀
✅ Потому что теперь, вы можете заказать услугу «Внедрение автоворонки продаж под ключ» у нашей команды.
⠀
А 6 причин, почему она вам нужна, я опишу ниже ⤵️
Главные преимущества чат-ботов для бизнеса
1. Экономят время и деньги
Один чат-бот спокойно заменит одного и более сотрудников для приема заказов или поддержки. При этом ему не нужно платить зарплату, слушать, как он внезапно отравился соленым огурцом и поэтому не вышел на работу. Этот зверь фигачит 24 на 7 без больничных и выходных.
Экономия на сотрудниках — это самая очевидная причина. Помимо этого, он еще и работает на сверх-скоростях. Чат-бот отвечает настолько быстро, что клиент просто не успеет “остыть” или сбежать к конкурентам.
2 . Повышают лояльность клиента.
Задав боту определенный сценарий и прописав цепочку сообщений, он будет подогревать клиента совершить покупку и делать все, чтобы клиент не “слился”.
Часто, если человек отказывает, у него просто остались незакрытые возражения. Бот пришлет нужные “дожимы” и сделает всё возможное, чтобы продажа состоялась.
При этом, создается ощущение, что вы сами пишите клиенту, потому что бот общается от вашего имени и говорит, как живой человек. Разумеется это положительно влияет на принятие решений.
3. Генерируют больше лидов и прибыли
Чат-боты могут не только привлекать новых клиентов, но и удерживать старых, что сильно повышает показатель LTV (жизненный цикл клиента) и CRR (уровень вовлеченности).
Тем самым вы увеличиваете прибыль в несколько раз по сравнению с сайтом или инстаграм аккаунтом. К тому же, боты могут сами принимать заказы по заранее прописанным скриптам продаж и проводить оплаты прямо в мессенджерах. Это намного удобнее, чем покупать на сайте.
Благодаря автоматизации сообщений, конверсия в мессенджерах достигает 50%. Это в 5-10 раз выше, чем у лендинга.
4. Высокая доставляемость контента
Самый частый способ рассылки контента — это Email. Но Email-маркетинг “cдох”. Открываемость писем упала ниже 10%, а большая часть уходит сразу в спам.
В социальных сетях продающий пост тоже не доходит до половины подписчиков. В мессенджерах сообщение доставляется практически мгновенно всем целевым подписчикам.
Открываемость таких рассылок достигает 90%.
Вы можете доставлять клиентам статьи, полезные материалы, рекомендации. Тем самым утепляя их и повышая доверие к вашей компании.
5. Полная поддержка
Чат-бот отлично заменяет отдел поддержки, которая должна оперативно отвечать клиентам. Увы, в большинстве случаев вовремя ответить удаётся далеко не всем.
Что в результате? Клиент начинает сильно нервничать и переживать. Чат-бот мгновенно ответит на сообщение и попросит подождать, чтобы найти верное решение. Затем подключается живой человек и ищет решение проблемы.
Также бывают случаи, когда клиенты задают одни и те же вопросы. Чат-боту можно задать команды со списком готовых ответов. Это сократит время и нервы.
Тем самым вы проводите поддержку клиента практически на автомате без вашего участия.
6 . Все в одном
В большинстве сервисов по построению автоворонок продаж есть свои CRM-системы и аналитика. Для тех пользователей, которые только начинают автоматизацию процессов это сильно упрощает жизнь. Не надо ничего интегрировать и платить за дополнительные инструменты.
К системам автоматизации в чат-ботах можно легко подключить всех своих сотрудников. Они просты в использовании и не требуют длительного обучения.
7 . Как будет оказываться услуга внедрения автоворонки продаж?
Если у вас уже есть свои продукты, то мы сразу начинаем подготовку и сбор воронки. При этом делаем анализ продуктовой матрицы, и если чего-то не хватает (трипваер, лид-магнит, симпл), помогаем их создать и консультируем, что нужно добавить.
С вами работает команда профессионалов и помогает выстраивать все необходимые процессы. Команда готовит путь клиента, прорабатывает цепочки сообщений, создает визуал, формы оплаты и скрипты. Сюда так же входит копирайтинг всех блоков автоворонки продаж.
Основное общение с проектным менеджером будет проходить в Telegram. При необходимости — личные консультации по телефону.
Окончательный сбор автоворонки проходит после готовности всех продуктов и блоков сообщений. После чего проходит этап тестирования и оптимизации.
Вам передаются все доступы, права и ссылки. При необходимости мы проводим обучение вашего сотрудника и показываем, как работать с сервисом.
Так же по желанию мы можем подключить вам «Quickly» и запустить таргетированную рекламу.
В итоге вы получите полностью готовую и рабочую автоматическую систему продаж, настроенный трафик и обученную команду.
Заказать услугу «Внедрение автоворонки продаж под ключ» у нашей команды вы можете по этому номеру WhatsApp, просто отправив сообщение или позвонив нам — +7 995 921-84-11.
Желаю вам роста продаж и автоматизации процессов.
Дмитрий Щукин 🏆🎓