Как я потерял всех клиентов и нашёл себя заново - история маркетолога.
Мой путь в маркетинге: про взлёт, яму и самобичевание
О себе
Привет! Я хочу поделиться своей историей о том, как я стал тем, кто я есть сейчас.
Меня зовут Дмитрий Бодров, мне 29 лет. 8 из 9 лет своей карьеры я плотно занимаюсь маркетингом для стоматологий. Люблю музыку и путешествия.
Начало пути
Всё началось с того, как мой друг-гитарист познакомил меня с проектом «Бизнес Молодость». Каждый новый ролик вдохновлял меня на перемены. Тогда я работал в салоне «Связной»: холодные и тёплые продажи, работа стоя по 8 часов в день, один выходной в неделю…
Точка кипения
В какой-то момент чаша терпения переполнилась:
Решение принято
В один день я понял — хватит! Уволился, отработал 2 недели и отправился на платную программу «Бизнес Молодости» (БМ).
Первые шаги в обучении
Ничего не понимая в бизнесе, но с горящими глазами, я в 2017 году отважно покупаю 3-месячную офлайн-программу в кредит и иду на обучение в Нижнем Новгороде.
Как проходило обучение
Занятия проходили раз в неделю. Это были трансляции из Москвы на все города РФ. Нас поделили по десяткам, и я был вынужден возглавить свою десятку.
На последнее занятии мы могли приехать в Москву.
Домашние задания и практика
Помню, как мне удалось продать рекламу в запрещённой соцсети одному из строителей, с которым я там и познакомился.
А еще писали цели, вот что писал я тогда хД
Первый опыт в бизнесе
На перерыве в курилке я познакомился с ребятами из оконного бизнеса. Они предложили мне объединить роли администратора и маркетолога в их офисе.
Важный этап
Это была самая крутая пора. Вспоминаю с радостью то время. Я видел, как строится и управляется бизнес изнутри. Как зарабатываются деньги с клиентов, как тратятся, как нанимаются люди и как выплачивается зарплата. Мне в том числе нужно было выплачиватьЗП расклейщикам объявлений.
Мои задачи
Помимо административной работы и «кофе-сервиса» для двух боссов, я занимался привлечением клиентов в оконный бизнес.
Первые успехи
Сделал простенький сайт, запустил рекламу на Яндекс.Директ, и результат не заставил нас долго ждать. В те бородатые годы много ума не нужно было — просто покажись в интернете, и дело за малым. Ежедневно шли звонки, заявки от клиентов, короче говоря, воздух сотрясался в офисе.
Я очень благодарен до сих пор тем людям, которые “подобрали меня на улице” и дали возможность проявиться и зарабатывать деньги, тестируя разные гипотезы в маркетинге, делая глупые ошибки и т.д.
Первые ошибки
Ошибок мы тогда допустили немало. Никакой CRM-системы не было, телефон, на который шли звонки, просто отрубался из розетки при закрытии офиса в 18:00, и клиенты уже не могли дозвониться. IP-телефонии тоже у нас не было. Но несмотря на это, мои боссы смогли устроиться в доходе и выходили на сцену БМ с кейсом, как они с 200 тысяч зарабатывали уже 600 чистыми. Не уверен, что это была правда, т.к бухгалтерия тоже не считалась, но то, что у них стало денег больше — факт.
Переход на удаленку
Поработав в офисе еще какое-то время, я ушёл на удаленку. Мне не нравилось приезжать через весь город к ним в офис, ведь я мог делать свою работу в онлайн-формате, на чем и договорились. Еще спустя 1-2 месяца боссы ликвидировали фирму, не справившись с денежным управлением и вложением в авантюру под названием “криптовалюта”.
Свободное плавание
После обучения
Когда закончился БМ, вся эта мотивация улетучилась, каждый ушел в свободное плавание, в поиске клиентов и развития «своего дела». Я тогда брался за всё, писал в холодную разным кампаниям в своем городе.
Помню, как на одной из встреч я пришел в ремонтную фирму «ГОСТ-Ремонт», и после встречи руководитель попросил достать из кассы 46 000 рублей и выдать мне. Я тогда офигел конечно. Мы тогда сделали продающий лендинг и рекламу в Директе. Работали, кстати, продолжительное время, около полугода.
Первый шаги предпринимательства
Помню, как, не имея еще юрлица, встретился с юристом Светланой, которая работала в своей юридической конторе. Предлагал ей тоже сайт и рекламу. На что она возразила: “Вот пришел мальчик, денег хочет, у тебя даже ИП нет, куда я тебе оплату буду делать, на карточку что ли?” Недолго думая, я открыл ИП 15 мая 2018 года.
Специализация на стоматологии
Затем я перепробовал еще десятки разных ниш, и вот меня пригласили встретиться со стоматологией «Демократ» и поработать у них удаленно директологом. Я согласился, и, проработав с ними, удалось сделать кейс на
914 000 рублей оборотки с рекламы. Это, конечно, не большая сумма, но из-за сквозной аналитики я посчитал это успехом, а заказчику было мало. Он тогда не учитывал цикл сделки и решил поискать “более хорошего маркетолога”.
Осознание своего пути
Сделав этот небольшой кейс, я понял — хочу заниматься только стоматологией.
Сделал себе сайт и начал набирать клиентов https://dmitry-bodrov.ru/
Это работа с умными людьми, которые занимаются здоровьем пациентов, имеют средства на продвижение и понимают важность постоянства в отличие от строителей и юристов.
За 8 лет я проработал с десятками клиник по всей России, был даже клиент из Хабаровска.
Вызовы в работе
Но, как оказалось, результат удается сделать не в каждом регионе и не с каждым клиентом. Почему? Ну, во-первых, сам заказчик может саботировать работу по продвижению.
Когда мне удавалось сделать рабочую связку (реклама + сайт) и становилось понятно, что это окупается, просто лидов мало и нужно еще подождать. Когда нужно было повышать рекламный бюджет, это не делалось, потому что страшно, это риски, поэтому большая часть клиентов стагнировала и со временем прекращала сотрудничество.
Проблемы с персоналом
С администраторами тоже была беда. В те годы администраторы сидели на окладе, впрочем, сейчас ничего не изменилось. Они не мотивированы работать с более холодным трафиком с рекламы, чем с теми, кто обращается по рекомендации и протягивает деньги. Нужно закрывать их возражения, выяснять потребности, объяснять, чем один имплант отличается от другого, а они отвечали: «ценой».
Да, конечно, я и сам порой допускал ошибки, срывал сроки по сайтам, но мне не было стыдно за свою работу. Я знал, что в ряде случаев результат получится (если сделать всё правильно).
Переломный момент
И вот наступил 2025 год. Из-за огромной конкуренции во всех регионах в медицине я перестал давать результат своим клиентам. И они от меня все ушли. Реально все.
Я много копался в себе, загонялся. В чём же дело, ведь всё работало раньше? Почему сейчас вместо заявок приходит спам, боты и неликвидные заявки? Почему раньше заявка стоила 800 рублей, а сейчас квалифицированная — в районе 12–20 000 рублей?
Из-за конкуренции, сейчас это понятно.
Поиск новых решений
Пообщавшись с другими специалистами, я понял, что проблема поголовно у всех маркетологах, кто работает со стоматологией.
А потом наступила яма, депрессия и выгорание…
И ты такой сидишь и думаешь: у тебя были клиенты, ты хорошо зарабатывал, что не так? Может, проклял кто? Или сам дурак? Может, пора пристрелить хромую лошадь и найти более качественную нишу?
Наверное. Но я наработал экспертизу и пока не планирую отказываться от этой ниши.
Если сказать по-честному, то на 2025 год Яндекс.Директ и ВК реклама для стоматологий RIP, во всех крупных регионах и городах РФ. Умерла, перестала работать, переворачиваем страницу и идём дальше.
Новый инструмент, который вдохнул в меня жизнь
Нужно найти тот инструмент, который позволит привлекать пациентов в клиники, и чтобы со мной работали годами…
Он даёт в разы больше окупаемости при практически нулевых затратах…
Он называется «ГЕО-маркетинг, управление репутацией и продвижение через SEO на Яндекс.Картах».
Кстати, ГЕО-маркетинг — это, пожалуй, единственное, что ещё работает в медицине. Можно с меньшим бюджетом получать отличные результаты и перестать кормить машину под названием «Яндекс.Директ», где зарабатывает маркетолог, рекламная система, но только не конечный заказчик.
Текущие направления работы
- Прокачиваю видимость на Яндекс.Картах и выхожу в топ-3 организации на поиске Я.Карт
- Автоматизирую работу с отзывами: написание, ответы, реакции
- Создаю качественный SEO-контент: написание SEO-статей с ключевыми словами исходя из тематики организации
- Привожу до 200 уникальных посетителей в сутки на вашу карточку
Финал моей басни
Я хочу поблагодарить всех, кто прочел мою историю жизни и дать вам что-то полезное взамен.
Если вы занимаетесь каким-либо бизнесом, у вас есть карточка организации на Яндекс.Картах или вы просто хотите получить советы и рекомендации от маркетолога, чтобы не прогореть — напишите мне. https://t.me/direct_bodrov
Я ознакомлюсь с вашей организацией, маркетингом, дам рекомендации по улучшению и что не нужно сделать, чтобы не попасть впросак с рекламным бюджетом.