Чем руководствуются психологи при выявлении истинной сути проблемы у человека?
Не знаю насчёт всех психологов, расскажу о себе, своих учителях и тех, кого считаю компетентными специалистами:
1. Явно или неявное, относительно осознанное (как у меня) или усвоенное в процессе обучения бессознательное (что менее, на мой взгляд, предпочтительно) убеждение в базовом эпистемологическом принципе "карта - не территория". Из этого принципа для психолога-практика следует идея об уникальности опыта каждого человека, что можно проиллюстрировать следующим образом:
Посмотрите на фотографию. Некоторое время тщательно её изучайте. Затем напишите три утверждения − как бы вы описали эту фотографию тому, кто её не видит?
Теперь оцените каждое утверждение по шкале от 0 до 10 с точки зрения
своей уверенности в их истинности (10 − вы совершенно уверены в его
абсолютной истинности, 0 − не уверены, что это так). Сделайте это прежде, чем продолжать чтение.
Теперь прочитайте каждое утверждение по очереди и спросите себя, что
должно быть истинным для того, чтобы фотография оставалась прежней, а ваше утверждение стало ложным?
Например, вы записали утверждение: «Два кота играют на траве на фоне кустов» и оценили свою уверенность в его истинности на 9 баллов из 10 возможных. Что должно быть истинным для этой фотографии, при том, что она должна оставаться неизменной, а ваше утверждение оказалось бы неистинным? Например, коты не играют, а дерутся. И кто знает, коты это или кошки? А может, это вообще мастерски сделанные мягкие игрушки?
Итак, насколько вы уверены в истинности своего утверждения? В конце упражнения заново оцените свои исходные утверждения.
(Упражнение из книги Уэнди Салливан и Джуди Рэз "Чистый язык и символическое моделирование". Цель - достичь осознания, насколько понимание обусловлено скрытыми предпосылками и предположениями).
2. Итак, если мы постоянно в процессе общения добавляем в свою речь скрытые предпосылки, то как же возможно понимание? Для эффективной работы в практической психологии и прочих направлениях, стремящихся к тем же целям, были разработаны различные методы:
а) Вербальные: речевые модели, например мета-модель или "чистый язык" и Символическое моделирование в НЛП.
б) Невербальные: модели вхождения в состояние раппорта, внешне-ориентированного транса, "создания пространства".
P.S. Что касается словосочетания "истинная суть", то я был бы аккуратен с ним, поскольку не стоит обольщаться - полностью понять человека невозможно, но для эффективной работы психолога этого и не требуется.