Как мы привлекли 80 заявок за 51 день для стоматологической клиники

Стоматологическая клиника • Москва • таргет VK • имплантация all-on-4 за 199 000 ₽ • июль-август 2025

Общая картина Бюджет: 236 000 ₽
Клиент: стоматологическая клиника Sana Dent, Москва
Цель: привлечение новых заявок на услуги клиники
Каналы: VK (сообщения и лид-формы)
Срок: 51 день

Результат:

🔸 80 заявок 🔸 Средняя стоимость заявки на этапе оптимизации — 2 950 ₽ 🔸 CTR кампаний — 0,4% 🔸 Конверсия в квалифицированный лид — 60% (48 заявок) 🔸 2 продажи имплантации по 199 000 ₽

Из общего потока заявок 60% прошли первичную квалификацию: пациенты подтвердили интерес к имплантации, бюджет и готовность записаться на консультацию.

В результате работы было зафиксировано 2 продажи на сумму 398 000 ₽.

Важно понимать: в нише имплантации цикл сделки длинный — часть пациентов принимает решение после консультации и дополнительной диагностики. Поэтому фактические продажи могут происходить уже после окончания рекламного периода.

О клиенте и вводные

Sana Dent — современная стоматологическая клиника в Москве.
Клиника предлагает полный спектр услуг: терапевтическую стоматологию, хирургию, пародонтологию и гигиену, ортодонтию и ортопедию.

Большая часть клиентов приходит на серьёзные процедуры, такие как имплантация, после изучения информации о клинике и отзывов. Поэтому важно было не просто собрать заявки, а обеспечить качественный контакт с потенциальными пациентами.

До запуска: — Сообщество VK было, но отсутствовали ключевые кнопки, меню было неинформативным, не было приветственного автоответа.
— Креативы и тексты не тестировались на аудиториях конкурентов, оффер не выделялся.
— Процессы обработки сообщений и конверсии заявок были частично ручными, без единой аналитики.

Задача и почему было сложно

Задача: привлечь целевые заявки в стоматологическую клинику и оптимизировать стоимость контакта, обеспечив реальную конверсию в пациентов.

Почему сложно:

1. “Длинная” сделка: многие пациенты сначала изучают информацию, прежде чем записаться на серьёзную процедуру, особенно имплантацию.
2. Конкуренция высокая: стоматологические клиники Москвы активно рекламируют свои услуги и продавливают цены и бонусы.
3. Недостаточная аналитика и автоматизация в сообществе: часть заявок терялась, часть клиентов оставалась без оперативного контакта.

Стратегия — 3 основные гипотезы

Учитывая нишу, город и предыдущий опыт работы со стоматологиями в Москве, решили не распыляться на всё сразу. Зашли с одного направления — имплантация all-on-4 с понятным оффером за 199 000 ₽.

Гипотеза №1: Трафик есть, но сообщество не готово к приёму заявок

Прежде чем усиливать рекламу, доупаковали саму площадку:

🔸Обновили обложку (в том числе мобильную)
🔸Пересобрали меню
🔸Добавили необходимые кнопки: «Записаться на консультацию», «Наши работы», «Услуги/прайс», «О нас», «Врачи», «Отзывы», «Лицензия»
🔸Добавили виджеты и приветственное автоматическое сообщение с кнопкой «Начать».

После нажатия запускался бот, который запрашивал имя, номер телефона и желаемую дату посещения. Это позволило структурировать входящие обращения и не терять контакты.

Также убрали номера телефонов из описания сообщества, чтобы не терять заявки вне аналитики, и перенесли их в блок «Контакты».

Гипотеза №2: Сначала протестировать “горячий” спрос

Запустились на аудитории ключевых фраз и подписчиков конкурентов.

Спустя неделю выявили явного лидера по тексту — он давал более стабильный отклик. Креативы отработали примерно одинаково, поэтому акцент сделали на сильном оффере и формулировках.

Лучшую связку масштабировали на аудиторию конкурентов.

Гипотеза №3: Посадка влияет на стоимость заявки

Изначально вели трафик в сообщения сообщества.
Спустя 3 недели стало понятно, что оптимизировать кампанию ниже определённой планки не удаётся.

Приняли решение сменить посадку на лид-формы и дополнительно подключили аудиторию LAL, собранную на основе номеров текущих клиентов клиники.

В течение двух недель шла активная оптимизация, корректировка аудиторий и связок с целью снижения стоимости заявки.

Лучшие креативы

Как мы работали

Работа строилась не только на настройке рекламы, но и на плотной коммуникации с клиникой.

🔸Синхронизация по ожиданиям и цифрам

С самого начала согласовали:
— допустимую стоимость заявки
— план по количеству обращений
— приоритетное направление (имплантация all-on-4)

Это позволило не “стрелять во всё подряд”, а фокусироваться на одной услуге.

🔸Постоянная обратная связь

Регулярно запрашивали у клиента:
— качество заявок
— доходят ли пациенты до консультации
— есть ли записи

На основе этой информации корректировали аудитории и тексты.
Если заявки приходили, но были “холодными” — усиливали фильтрацию через оффер.

🔸Быстрая реакция на узкие места

Когда стало понятно, что сообщения упёрлись в предел по стоимости, совместно приняли решение сменить формат на лид-формы.

Это было не спонтанное решение, а результат анализа цифр.

🔸Работа в формате гипотез

Мы не “ждали чуда”, а тестировали, анализировали и масштабировали только то, что подтверждалось статистикой.

🔸Созвоны: раз в неделю, быстро обсуждаем ход работ, гипотезы, динамику по заявкам и продажам.

🔸Отчётность: каждую неделю — таблица с заявками, стоимостью, конверсией, продажами.

🔸Коммуникация: рабочий чат ТГ для быстрой связи по всем вопросам, согласованиям, нестандартным ситуациям.

Финал

За 51 день работы удалось выстроить стабильный поток заявок по направлению имплантации. Рекламные кампании были полностью протестированы и оптимизированы.

После завершения тестового периода клиент принял решение приостановить рекламную активность.

Со своей стороны мы выполнили поставленную задачу — обеспечили поток целевых обращений, протестировали гипотезы и выстроили рабочую систему привлечения пациентов.

Важно понимать: в нише стоматологии результат рекламы напрямую зависит не только от маркетинга, но и от внутренних процессов клиники — обработки заявок, работы администраторов, скорости обратной связи и конверсии в запись.

Мы передали все наработки и рекомендации для дальнейшего масштабирования.

Ход работ по месяцам

Июль

Начали работу с аудита проекта и конкурентов по Москве.
Определили приоритетное направление — имплантация all-on-4.

В этом же месяце:

— доработали сообщество (обложка, меню, виджеты, структура)
— подключили автоответ и сбор данных через бот
— подготовили тексты и креативы
— протестировали аудиторию ключевых запросов

Уже в июле выявили связку-лидера по тексту и начали перераспределять бюджет в её пользу.

Август

— масштабировали рекламу на подписчиков конкурентов
— усилили формулировки оффера
— регулярно обновляли креативы, чтобы избежать выгорания
— оптимизировали аудитории для снижения стоимости заявки

Когда стало понятно, что сообщения сообщества достигли предела по снижению цены, приняли решение протестировать лид-формы.

Дополнительно подключили LAL-аудиторию на базе клиентской базы клиники.

В течение месяца шла активная оптимизация с фокусом на стабильность стоимости обращения.

Спасибо за внимание!