Как мы привели 1002 сообщений и получили 1 млн продаж для сети фитнес-клубов в Екатеринбурге
Коротко о нас: мы занимаемся привлечением заявок для бизнеса, где важны не просто охваты и клики, а реальные обращения, продажи и окупаемость рекламы.
В этом кейсе покажем, как выстроили поток заявок для сети фитнес-клубов
в Екатеринбурге, что пришлось доработать внутри проекта еще до масштабирования и за счет чего реклама начала приносить стабильный результат.
Сразу важный момент: это не финальный итог работы, а промежуточный срез по текущим результатам.
С проектом мы продолжаем работать, поэтому цифры в этом кейсе будут обновляться по мере накопления новых данных.
Выводы
Обычно выводы пишут в конце, но здесь напишем их в начале — это ключевые тезисы, которые подтвердил проект:
- Даже сильный оффер не даст максимум, если человек не может быстро и удобно оставить заявку
- Входящий трафик из ВК сильно зависит от скорости и логики обработки сообщений
- Если на старте собрать сильную связку оффера, аудиторий и креативов, она может работать стабильно долгое время без постоянной замены
Важный дисклеймер
Все цифры, которые касаются рекламы, сообщений и продаж, приведены на момент подготовки этого кейса.
Важно понимать, что это промежуточные результаты, а не финальная точка проекта. Мы продолжаем работать с сетью фитнес-клубов, поэтому:
- часть обращений еще дозревает в продажу,
- часть результатов еще не попала в итоговую выручку,
- в частности, в текущую сумму продаж еще не включен март.
То есть кейс показывает текущую картину, а не окончательный итог всей работы.
Сначала сухие цифры
На текущий момент получили следующие результаты:
Рекламный бюджет: 437 870 ₽
Показы рекламы: 3 161 213
Переходы: 13 712
CTR: 0,44%
Сообщения в сообщество: 1002
Цена за сообщение: 436 ₽
Продажи: 1 015 056 ₽ без учета марта
И еще раз важно подчеркнуть: это промежуточный результат, а не финальный итог. С проектом мы продолжаем работу.
Старт проекта
Проект — сеть фитнес-клубов в Екатеринбурге.
Ключевое отличие сети — низкий чек по сравнению с конкурентами. На таком рынке это сильное преимущество, но оно работает только в том случае, если правильно упаковано в рекламе и если путь пользователя до заявки не ломается на элементарных вещах.
Приводить заявки на покупку абонементов из ВК.
Не просто клики и не просто подписчиков, а именно обращения от людей, которым интересно купить абонемент на понятных и выгодных условиях.
Что сделали перед запуском
Перед стартом мы провели базовую, но критически важную подготовку:
- анализ конкурентов,
- сбор аудиторий,
- подготовку текстов,
- разработку креативов,
- проверку самого сообщества на готовность к приему трафика.
1. Провели анализ конкурентов и их офферов
- как рекламируются другие фитнес-клубы в Екатеринбурге,
- какие предложения используют,
- как оформляют объявления,
- на чем строят аргументацию,
- какие офферы уже примелькались рынку.
Это позволило понять, как отстроить проект и на чем делать акцент в коммуникации.
2. Провели анализ самого проекта и выявили слабые места
Очень важный момент: еще до активной рекламы стало видно, что доработки нужны не только в рекламном кабинете, но и внутри самого сообщества.
Добавили удобный вход в диалог
Так как вели трафик в сообщения сообщества, нужно было сделать путь пользователя максимально коротким и понятным.
- добавили кнопку отправки сообщений в меню,
- подключили виджет,
- усилили заметность точки входа в переписку.
На практике это влияет на конверсию напрямую. Если человеку неудобно начать диалог, часть трафика просто пропадает.
Решили проблему с долгим ответом
На старте среднее время ответа администратора составляло около 6 часов.
Для рекламного трафика это очень долго. Пока человек ждет ответ:
подключили автоматическое приветственное сообщение, это позволило не терять горячие обращения в первые минуты после входа в диалог.
Спустя время мы начали сами обрабатывать заявки, это дало проекту дополнительную точку роста: стало проще контролировать качество первичной коммуникации и не терять заинтересованных пользователей на первом этапе.
Дали рекомендации по техническим моментам:
- некоторые кнопки меню вели на неактуальные страницы,
- часть ссылок уводила в старые посты,
- отдельные элементы сообщества мешали нормальному пути пользователя.
Отдельно проанализировали отзывы по проекту, чтобы понять:
- какие преимущества действительно важны аудитории,
- какие возражения могут тормозить решение,
- какие формулировки стоит использовать в текстах и креативах.
Подготовка к запуску
Офферы
На запуск взяли два основных оффера:
Для фитнес-ниши это сильные предложения, особенно с учетом того, что сеть уже выделяется более доступным чеком по сравнению с конкурентами.
Посадочная
Трафик вели в сообщения сообщества.
Для фитнес-клуба такой формат удобен: человек может сразу написать, уточнить условия, выбрать подходящий клуб и при необходимости оставить контакт для дальнейшей связи.
Аудитории
Использовали аудиторию: мужчины и женщины 16+
Основные сегменты на запуске: подписчики конкурентов, ключевые фразы, категория интересов «спорт».
Запуск рекламы
Изначально запускались через новый формат кабинета.
После старта в первую неделю провели тестирование: текстов, креативов, аудиторий.
И достаточно быстро нашли рабочую связку, которая начала давать стабильный поток сообщений.
Что показало себя лучше всего
Из аудиторий лучше всего сработали: ключевые фразы, категория интересов “спорт и фитнес”, LAL-аудитории
Причем эти сегменты показывали хорошие результаты как в новом формате кабинета, так и в старом.
Почему подключали старый кабинет
Хотя стартовали в новом формате, позже подключили и старый кабинет, потому что в определенный период он тоже давал хорошие и стабильные результаты.
Мы не привязываемся к инструменту “из принципа”. Если для бизнеса какой-то формат дает лучшие цифры — используем его, пока это оправдано.
Позже, в конце декабря, пришло уведомление о закрытии старого формата, и мы полностью перешли на новый кабинет.
Что важно: сильных просадок после перехода не было.
Связка продолжает работать
На текущем этапе в проекте нет необходимости постоянно менять рекламу ради самого процесса.
Изначально было подготовлено достаточное количество текстов и креативов.
За счет этого найденная связка продолжает работать до сих пор и пока не требует резкой смены. Это еще раз подтверждает мысль: если на старте все собрать системно, реклама может давать стабильный результат достаточно долго.
Дополнительные кампании
Параллельно с основными офферами запускаются и временные акции, которые разрабатывает маркетинговая команда сети.
- усиливать интерес к предложению,
- добавлять сезонные поводы для обращения,
- расширять рекламную коммуникацию без разрушения основной рабочей модели.
Промежуточные результаты проекта
Потрачено: 437 870 ₽
Показы: 3 161 213
Переходы: 13 712
CTR: 0,44%
Сообщения: 1002
Цена за сообщение: 436 ₽
Продажи: 1 015 056 ₽ без учета марта
И здесь еще раз важно подчеркнуть:
это не финальные результаты проекта. Мы продолжаем работать с этой сетью фитнес-клубов, поэтому:
- обращения продолжают поступать,
- часть клиентов еще находится в обработке,
- итоговая сумма продаж будет выше,
- кейс будет дополняться по мере накопления новых данных.
Что важно вынести из этого кейса
1. Даже при хорошем оффере можно терять деньги на базовых вещах
Если сообщество не готово к трафику, если кнопки ведут не туда, если человеку неудобно написать — реклама будет работать слабее, чем могла бы.
2. Скорость ответа в сообщениях — часть воронки продаж
Когда администратор отвечает через несколько часов, это уже не просто вопрос сервиса. Это потеря части рекламного бюджета.
Автоматизация на старте диалога помогает сохранить горячий спрос и собрать контакт еще до подключения менеджера.
3. Не всегда нужно постоянно менять креативы
нет смысла ломать то, что уже работает.
Вот такой получился промежуточный результат. С проектом работаем дальше, поэтому кейс будет дополняться.