Как мы сделали 1.16 млн продаж в фитнес-центре Ижевска
Вступление
Это один из самых горячо любимых проектов в нашем агентстве. Не так часто встречаются проекты, которые так сильно вникают в коммуникацию, дают обратную связь и делятся данными о внутренних процессах.
Дисклеймер
Все цифры по продажам, которые приведены в кейсе - это продажи первичные, то есть в кейсе мы не учитываем повторные продажи тем же клиентам, только первые продажи абонементов.
Да, цифры были бы красивее, но мучать продажников, чтобы обновлять их постоянно - не в наших интересах.
О проекте
Это классический фитнес-центр в городе Ижевск, круглосуточный, с тренажерами, индивидуальными тренировками, групповыми программами и ИК-сауной. Так же в нём есть бар с продажей продукции и массажная студия (продажи в которых мы так же в кейсе не учитываем).
Проект пришёл к нам с конкретным запросом, действующий подрядчик не устраивал по количеству лидов и коммуникации, было ощущение, что можно сделать больше и выстроить коммуникацию лучше.
На этом мы и начали. Запустили таргет в Вк с целью увеличения количества заявок.
Цифры
Срок: 216 дней
Бюджет: 193 756 руб
Показы: 1 304 240
Клики: 12 454
Заявки: 902
Подписчики в группу: 456
Цена за заявку: 214,80 руб
Продажи: 213
Сумма продаж: 1 145 276 руб
Отзыв
Подготовка
Как и всегда перед стартом проекта мы проанализировали сообщества конкурентов и наше сообщество.
Вк - сильно чувствительная к упаковке площадка, т.к. бОльшая часть людей приходит с рекламы в группу - нужно, чтобы у человека была возможность получить необходимую для принятия решения информацию и оставить заявку в любой точке группы.
Провели брифинг на созвоне и запросили у проекта БЧК (базу членов клуба), чтобы использовать в рекламе информацию как в целом номеров телефонов и почт клиентов, так и провести анализ их интересов.
Дальше провели бюрократию с созданием и подключением кабинетов.
Креативы
Самые первые креативы выглядели вот так:
Процесс работы
Дальше будем рассказывать по месяцам, чтобы передать ключевое
Июль
Цифры
В месяце запуска получилось сделать огромную цифру по рентабельности бюджета, но это скорее в силу эффекта низкой базы и низкого бюджета. Естественно ROAS 600% - это звучит красиво, по факту же это означает, что мы сильно недокручиваем бюджет.
Креативы
Тексты
Ключевые действия
После запуска достаточно быстро была найдена рабочая связка по направлениям.
Команда со стороны проекта очень оперативно включилась в работу и помогала нам с аналитикой продаж и выгрузкой баз, что тоже сильно важно для итогового результата.
Август
Цифры
В августе цифры подравнялись и бюджет приподняли и конверсия в продажу подснизилась, как и конверсия в сообщение. Это уже +- рабочие цифры по проекту, без заоблачных 600% ROAS
Креативы
Тексты
Со стороны проекта провели крутую фотосессию с тренерским составом, получилось много качественных фоток, из которых можно сделать хорошие креативы.
Сентябрь
Цифры
В сентябре ожидаемо показатели получились выше чем в августе, в связи с сезонностью, приподнялась конверсия в сообщение и кликабельность, что в итоге отразилось на рентабельности.
Креативы
Тексты
Ключевые действия
Отсеяли нерелевантный объявления и аудитории, которые давали низкий результат, это подняло цену за показы, т.к. остались аудитории подороже, но с более высокой конверсией.
Октябрь
Цифры
В этом месяце выросло все, средний чек, бюджет, конверсия в сообщение, но подбросила конверсия в продажу. В итоге получился высокий ROAS.
Креативы
Тексты
Ключевые действия
Запустили в рекламу видео-формат, кликабельность по нему не самая высокая, при этом конверсия в сообщения сильно выше, чем у картинок. Провели обновление анализа конкурентов, чтобы запустить в рекламу релевантный оффер.
Ноябрь
Цифры
В ноябре увеличили бюджет, конверсия в сообщение осталась на уровне октября, а кликабельность выросла, при этом конверсия в продажу продолжает снижаться . В связи с чем ROAS тоже просел, что было достаточно предсказуемо.
Креативы
Тексты
Ключевые действия
Обновили креативы и аудитории, в результате приподнялась кликабельность
Декабрь
Цифры
В декабре ещё сильнее увеличили бюджет, это было сделано с двумя целями:
а) в декабре конкуренция в рекламном аукционе растет и чтобы просто продолжать охватывать ту же аудиторию - необходимо бюджет увеличивать.
б) рост базы на январь, т.к. ожидаемо большое количество людей в декабре оставляют заявки, но не приходят - если их дожимать в начале января - это позволит сделать большой рывок по продажам.
Но конверсия в сообщение в любом случае просела по сравнению с высокими цифрами октября и ноября, это вместе с ростом цены за показы привело к снижению ROAS, что в целом достаточно предсказуемо в декабре.
Креативы и тексты
Ключевые действия
В этом месяце самым важным действием было увеличение бюджета и переборка объявлений, это позволило не сильно снизить количество заявок, как это могло бы быть.
Январь
Цифры
В январе мы сильно снизили бюджет (это было обсуждено в стратегии декабря, на декабрь увеличиваем, в январе - снижаем и обрабатываем декабрьские). Это связано со снижением цены показов в январе, то есть для того же объема показов нужен был значительно меньший бюджет.
Все это в совокупности с дошедшими с декабря и даже ноября продажами сделало ROAS высоченным.
Креативы
Тексты
Вновь обновили креативы, т.к. город небольшой и выгорали происходит часто, в этот раз провели фотосессию конкретных тренеров, на которых лучше всего реагировала аудитория и запустили рекламу.
Февраль
Цифры
Февраль оказался самым грустным месяцем в работе с этим проектом, поскольку реклама проработала 10 дней и мы её остановили. Был риск того, что клуб будет менять локацию из-за сложностей с арендодателем. До 5-го марта мы ждали переезд, но его так и не случилось и 10-го апреля клуб закрылся насовсем (
Из радостного - мы продолжили общение с командой проекта и в скором времени запустили с ними ещё 2 клуба в работу.
Креативы
Тексты
Ключевые действия
По действиям февраля корректировали ставки в кабинете и надеялись на скорый запуск )
Итоговые цифры
По итогу 8-ми месяцев работы получились вот такие результаты, которые нас в целом очень радуют.
Ключевые действия
Успех этого проекта во многом произошёл из-за слаженной работы нас как подрядчика по трафику и управляющих клуба на местах. Это действительно супер-важная история, в которой сыграли свою роль высокое качество продаж в проекте, обновление контента и фото-видео материалов со стороны клиента.
Да и мы оперативно вносили корректировки в зависимости от необходимости и цифр, обновляли информацию о конкурентах и предлагали варианты по увеличению выручки.