Косметолог на миллион!
- 1.000.000 рублей за 28 рабочих дней, новыми клиентами! В городе с населением 200+ тыс.чел.
Ситуация "До" и какая была задача.
Начну с того, что первоначально задача стояла:
2) Решить проблему с отсутствием времени на ведение.
Но, настоящие админы всегда делают немножечко больше, чем просто ведение страницы😉
Финансовая составляющая была на уровне и до меня, однако, дошли до миллиона именно новыми клиентами. Подняли узнаваемость, даже без таргета. Почему без? - Запись забита и идёт на 10 дней вперёд, боимся, что с таргетом совсем завалимся.
Так страница выглядела "до", ситуацию осложняли постоянные участия в "гивах". Подписчик резко рос и также резко падал. Сейчас мы от гивов отказались, идёт органический прирост, но "гив" подписчики продолжают отписки до сих пор. В первые 2 недели мы потеряли 5000 человек.
Начало работы:
Было прочитано много кейсов, но ничего интересного для себя я так и не нашел, поэтому пришлось импровизировать и просто делать свою работу. Постараюсь что бы мой кейс был для вас полезен👌🏼
А целевая аудитория у нас, как и предполагается, - девушки. Чаще - платежеспособные, но кто-то копит.
Если вы собираетесь искать ЦА "ручками", то исходите из этих данных. Что средний заработок ЦА от 40тр. Соответственно искать нужно в аккаунтах дорогих кафе, фитнес залов, магазинах хорошей одежды и.т.д
Почему ЦА должна быть состоятельная?
1 процедура увеличения губ стоит 7000р, часто требуется 2 процедуры. Эффект длится от 4 до 12 мес. Соответственно процедуру надо повторять.
Ищите девушек: от 18 до 34.
Это 60%+ от всей аудитории. Лучший и платежеспособный вариант это 25-34.
Но стоит понимать, что мы делаем не только губы, но и процедуры омоложения, так что можем замахиваться на аудиторию и старше.
Выше скрин профиля как "было" и пара примеров прайса ниже:
Теперь наше оформление прайса, без дизайнера:
Его мы написали в гугл таблицах, темы записывал исходя из потребностей, возражений, страхов девушек. Ну и , конечно же, благодаря поиску информации в интернете. Ибо в кейсах такого нет. Если нужны темы, напишите мне, договоримся😉
Вообще лента редко совпадает с КП, потому что часто появляются "горячие" темы, которые нужно обсудить прямо сейчас. Я считаю, что КП нужен только для того, чтобы в день "ИКС", когда у вас вдруг закончилась фантазия - вы могли туда подглянуть. Но никого не агитирую на спонтанность)
Выяснили самую ходовую услугу.
У нас это - губки, это самое быстрое и дорогое, на чём можно сделать кассу.
1 человек - 20 минут, из них 15 - ждём пока подействует анестезия. Делаем упор на них, зарабатываем больше.
Био/Мезо и прочие омолаживающие процедуры делегировали на учениц мастера.
Кстати, они тоже делали губки, для них сделали акцию "для портфолио", где снизили цену до 5500.
Так как я продвигал одного мастера, считаю полученные средства только за неё, но есть ещё 2 ученицы, получается целый салон, который мы качали.
Изучены все прямые и косвенные конкуренты, собраны в одну таблицу, к каждому конкуренту приписка чем он хуже/лучше, что можно позаимствовать и внедрить. Это тоже гугл таблица, периодически мониторим, смотрим что изменилось. Над чем стоит поработать нам и откуда есть "опасность"🧐
Большая благодарность моему косметологу за то, что не жалеет бюджетов и прислушивается. Снова гугл таблица, куда я собрал самых крутых фотографов в ближайших городах. Записались на 3 фотосессии сразу, что бы в дальнейшем выстроить красивую ленту, пока просто чередуем из старых фото и видео с губками.
Многие говорят, что сейчас хештеги не работают, но в среднем на пост по 70 переходов из хештегов.
Составил целевые хештеги для нашей сферы, каждый новый пост - почти всегда в топе. Пишем их под постом в комментарии. Всё ок👌🏼
Гео состоят из популярных мест города, по ним мы тоже часто в топе.
Как же важно не жалеть бюджет на рекламу. Мы не пользовались таргетом, но нашли ещё одно хорошее решение.
По рекламам в местных городских и областных сообществах у меня своя тактика. Я выбрал несколько самых подходящих групп, где соотношение просмотров и лайков хоть как-то соответствовало статистике (местные паблики постоянно фотошопят свою статистику, проверяйте..)
+ Сеть областных сообществ. Общий охват 1млн человек, пакетный вариант закупки рекламы у них всего 3600, это , как мне кажется, дешевле и интереснее таргета за такой бюджет.
В общей сложности мы в один день закупили рекламы на 6800р и общий охват по группам был более 1.200.000 чел. Запустили не просто рекламу ради рекламы, а конкурс на сертификаты, 7000р и 2 по 2000р.
В день рекламы получили вот такую статистику.
Рекламу запускаем только параллельно с конкурсами. Никаких скидок, только "халява".
И снова любимая гугл таблица, куда я собрал всех целевых блогеров по области с аккаунтами более 20 тыс.чел, с понятными рекламными условиями и ценами.
Собрал с помощью сайта "ad in blog", там за пробный период вполне можно успеть всех собрать по городам, но если нужно на постоянной основе, то лучше купить подписку)
Однако, к блогерам мы так и не прибегли, хотя , техническое задание уже было составлено, нативная реклама была готова к бою. Но пришли к выводу, что в нашем маленьком городе может возникнуть вопрос, почему мы приходим к крупным блогерам за помощью. Думаю, мы к этому ещё вернемся.
Этот раздел, наверное, самый любимый. И одновременно сложный.
Потому что я парень, бьюти индустрия для меня по определению немного сложная. Приходится очень много читать , вникать, изучать, гугл - лучший друг, конкуренты - вдохновители. Но какой же я админ, если не разберусь в этом? Пришлось разбираться в инъекционной косметологии, на самом деле эта тема оказалась мне очень интересна и полезна.
Потому что я разработал собственную схему для себя по написанию поста. Понятно, что посты разделяются на информационные, развлекательные , продающие и прочее. Но моя тактика была в том, что бы.
- В начале текста задать читателю вопрос, который задают сами себе 90% читателей или что-то конкретное, что всех волнует.
- Привести пример из жизни, своей или клиента. А может даже какой знаменитости, где была похожая проблема.
- Напугать.
- Найти решение.
- Продать.
Пример такого моего поста в скрине.
В сторис спрашиваем наших подписчиков, чего они боятся или почему откладывают поход к косметологу. Исходя из ответов пишем пост на эти темы. Так мы работаем со страхом, возражениями и прочее. Хорошо продаём.
Ещё одно из любмых, - это провокационные тексты. У моего косметолога есть два постоянных клиента, мужчины, которые делают губы. Так как город маленький и собственно говоря - глубинка, тема губ у парня очень "хайповая". Провокационный текст + видео = жесткий хайп.
Вот такая статистика у моего поста.
От офферов отказались, так как серьезная загруженность и без специальных предложений. Но! Если у пациента случилась какая-то проблема, работа исправляется за счет косметолога.
Отсюда и хорошая репутация в нашем городе.
+ Подкупающая запись в шапке "более 20.000 довольных клиентов" и это, кстати, правда. Но ранее об этом почему-то не было написано)
+ Миллион отзывов в вечных сторис.
За это время мы провели 2 конкурса и подготовили третий. У третьего очень крутая механика, она настроена на внимательный просмотр наших сторис и приз будет очень ценный. (Это не "поймай курицу" или сделай скриншот)
Механику конкурса я пока сюда писать не буду, сначала проведу тестирование и если вдруг вам будет интересно, пишите в директ, расскажу как всё прошло. Просто ни у кого пока такого не видел.
А первые 2 были простые, но также с дорогими подарками, механика всем известная:
Без всяких отметок с сторис, это всех бесит.
Ну и понятное дело, что там много "но", которые необходимо соблюдать и сами условия надо очень тщательно разжевать, потому что всегда найдётся кто-то , кто сделает всё наоборот)
Второй конкурс был совместно с дружественным к нам магазином, там нужно было подписаться ещё и на магазин. Но призы крутые, за 3 дня прибавили 1100 подписчиков при том, что на старте там было 168.
Кстати, все конкурсы очень быстрые, что бы люди не откладывали на потом, 2-3 дня и всё, - итоги.
Сложности в работе:
- Как я ранее и писал, для парня освоить косметологию не так просто, было сложно, но я смог.
- Постоянно меняющаяся политика и алгоритмы инстаграм. Сегодня просмотры в сторис 6000 чел, завтра 3200. Сложно отследить реальный рост.
- Работа с аккаунтом после "гивов". Каждый админ знает , что это "торжественные похороны" аккаунта. Но мы справляемся
- Один из наших постов просто не видело 40% аудитории, а этот пост был - конкурс , совместно с магазином, который предоставлял нам хорошие призы на розыгрыш.
В связи с этим и программы , определяющие "рандомных" победителей просто не видели ссылку на пост. Пришлось копировать 6000 комментариев в эксель и выбирать номера победителей. Вот статистика порезанного конкурса самой инстой. Без реклам и таргета.
Свои фишки при продвижении:
Тактика вопроса, который "давит на больное".
Мои сторис - это постепенное решение проблемы клиента.
сторис 1 - "бывало ли у вас такое, что .....?"
сторис 2 - "как вы решили или не решили эту проблему....?"
сторис 3 - "альтернативные варианты решения(наши)..."
сторис 4 - (В ЭТОТ момент у нас уже готовый пост, который разрешает проблему из первой сторис)
В 4 сторис мы закидываем якорь из нашего поста, с ключевыми словами, которые зацепили ещё на сторис 1.
В этой сторис переводим на пост, говорим о том, что у нас в посте есть решение проблемы. Так мы делаем продажу тем, кто заинтересовался ещё со сторис 1.
Например: Сколько вам лет? (опрос) - сторис - 1
Выбираем категорию 30+ и пишем "Подойдите прямо сейчас к зеркалу и посмотрите на шею, заметили "кольца Венеры"?" (опрос да/нет) - сторис 2
Для тех кто ответил ДА, ПЕРЕВОДИМ на сторис 3, где публикуем фото "до/после" процедуры "омоложения", где убираются "Кольца Венеры". Говорим о том, что эта проблема плёвая - это сторис 3
В сторис 4 мы показываем пост, в котором написано как и за сколько решить проблему, пост пишем по тактике, которую я уже писал выше.
Часто у клиентов возникают различные вопросы, которые мы даем задать с помощью блока "задать вопрос" в сторис. И ооочень классно зашла идея ответов на эти вопросы от самих же клиентов.
Например: Нас спрашивают "больно ли делать губки?", в ответ мы прямо на процедуре в формате видео спрашивам у клиента , больно ли ему? и отвечаем таким образом на вопрос. Так могут быть закрыты возражения , так сильно повышаются просмотры. Супер крутая фишка, пользуйтесь.
Показываем, что мы - обычный человек, публикуем топ фильмов по пятницам, показываем часть того как живем вообще. Если ваш эксперт боится говорить в сторис, пусть тогда хоть чашку кофе в сторис показывает. Личность сильно влияет на лояльность.
Сохранения на посте со списком фильмов😁
Используй ТикТок! Там есть смешные видео почти на любую тему, видео из ТТ легко скачивается, одной кнопкой и также легко публикуется в сторис. Выложить что-то смешное - это поднять взаимодействие с вашими сторис.
Используйте фишки инсты, я добавил раздел "путеводитель" , где скомпоновал всё по полочкам.
Видео с красивыми девушками, с красивыми губами обязательно монтируем под хорошую музыку для сторис, что бы было "залипательно". В этом поможет бесплатное приложение без рекламы и максимально простое "VN" для монтажа видео. В него можно загружать музыку прямо из телеграм.
Специальные приложения для сторис я не использую, мне кажется в 2021 это выглядит пошло.
Результаты:
За 28 рабочих дней, без таргета, без МФ и МЛ, без гивов, только новыми клиентами.
Добились органического прироста, который часто перекрывает отписки после гивов.
Статистику приложу скринами. Аккаунт выглядит лаконично и понятно.
Статистика не прыгает, идём стабильно.
Запись на 10 дней вперед, абсолютно всё расписано по часам и минутам. К мастеру приезжают со всей области. Даже из областного центра 🙂
Выводы о работе.
Очень рад, что выпала возможность поработать именно с этой сферой, никогда о ней не думал и уж тем более не думал в ней нишеваться. Теперь я продвигаю инъекционных косметологов. Для меня это оказалось интересно, я с радостью сам пишу текста, "давлю на больное" и работаю с этим. Можно сказать, что я делаю не просто деньги для косметолога и освобождаю время, а мы оба делаем людей чуть счастливее, потому что косметология - это про красоту.
Очень доволен своим клиентом. Не жалеет средства на рекламу, на фотосессии, всегда скажет своё мнение и прислушается к моему. Доверяет мне. Качественно делает свою работу. Думаю, что наше дальнейшее взаимодействие перерастёт во что-то более глобальное 💕 Клиента тоже всё устраивает.
Отзыв о работе.
Публикую его спустя уже очень долгое время. Мы по прежнему работаем вместе и вполне успешно;)
