Как наперед проработать возражения клиентов

Если вы занимаетесь продажами, важно проработать возражения ваших клиентов ДО того, как они у них появятся. Для этого в своем контенте заранее продумайте ответы на возражения, чтобы ваш клиент смог сформировать свое решение о покупке.

Что стоит озвучить раньше вашего клиента:

Возражение "Это дорого".


Если такая мысль возникла, значит, клиент не понимает ценности вашего продукта, в первую очередь, обращая внимание на его стоимость.

  • Поясните, насколько многофункционален ваш продукт, сколько проблем можно решить благодаря ему
  • "Скупой платит дважды". Поясните, что качество стоит того, чтобы побаловать себя и потратиться на долговечный продукт.
  • Пугайте и устрашайте. Не стесняйтесь рассказать человеку, что может случиться, если сэкономить и купить похожий товар, но дешевле
  • Покажите наглядно, почему ваш продукт лучше, чем его дешевый аналог.

Возражение "Мы вам не доверяем".


Превратите свои слабые стороны в преимущества:

  • Покажите отзывы о вашей продукции и рекомендации
  • Успокойте клиента, сообщив, что у вас есть обмен, возврат или наложенный платеж. Либо все вместе
  • Не бойтесь показать, что вы ошибались, но устранили ошибку и не повторите ее вновь. Доверяя свои секреты клиенту, вы вызываете уважение

Возражение "Мне нужно подумать"


Покажите ажиотаж на свою продукцию. Укажите, что это последний экземпляр, эксклюзив, и больше такого не повторится

  • Не бойтесь спросить у человека, что его смущает. Клиент любит, когда ему не впаривают, а пытаются помочь
  • Если вы потеряли клиента, не стесняйтесь о себе напомнить. Большая часть продаж теряется. если не связаться с клиентом вновь.

Помогите вашему клиенту сделать правильный выбор!


Также если вы хотите узнать больше полезной информации, подписывайтесь на наш Instagram.