Как провести крутой и продуктивный brain-storm
Просто поговорить - это прекрасно. Но когда речь идет о мозговом штурме - мы говорим о результате. Так что сегодня речь пойдет о пяти эффективных техниках ведения мозгового штурма.
Техника StepladderStepladder (или стремянка) - элементарный способ, который подталкивает членов команды вступить в группу принятия решений и показывает, как они это делают.
Так как все люди делятся на лидеров и менее активных участников дискуссий, чьё-то мнение может затеряться. А, случается, именно упущенные идеи оказываются самыми результативными.
Данная техника дает возможность каждому члену команды принимать участие на индивидуальном уровне, не поддаваясь влиянию извне. Это помогает избежать подавления участников и даёт каждому из них раскрепоститься настолько, чтобы смело озвучивать свои мысли.
Техника включает в себя 5 этапов:
- до начала дискуссии каждый участник узнает о теме, которая будет обсуждаться. Им понадобится некоторое время, чтобы составить свою точку зрения по поводу решения проблемы
- далее создается группа из двух человек, которые ведут обсуждение вопроса между собой
- в группу вступает третий участник. Он или она рассказывает свое решение проблемы, прежде чем услышать версию, которая обсуждалась между первыми двумя участниками. После того, как каждый озвучит свои варианты, они продолжают мозговой штурм совместно.
- в группу вступает четвертый человек и так далее по такому же принципу
- финальное решение принимается только тогда, когда каждый участник выскажет свою точку зрения, и обсудит с остальными членами команды.
Способ Stepladder помогает застенчивым, скромным людям решиться высказать свое мнение, не боясь, что их не услышат. Метод полезен тем, что помогает обсудить все возможные варианты решения проблемы и выбрать правильный.
Метод Дельфи похож на первый, но отличие заключается в последовательном объединении предложений и выводов, а также в подходе к мозговому штурму.
В методе Дельфи есть модератор, в то время, как в Stepladder все участники на равных. Метод Дельфи сохраняет анонимность. Ведущий координирует поток информации, тогда как участники могут не знать, кто еще присутствует в группе.
Также Дельфи более затратный по времени и предполагает наличие большего количества людей.
Участников делят на две группы: эксперты (озвучивают свое мнение) и аналитики (суммируют полученные сведения и приводят их к общему знаменателю).
В технике предусмотрены три этапа:
- Предварительный, на котором осуществляется отбор экспертов (обычно - до 20 человек)
- Основной. На нем экспертная группа знакомится с вопросом и разбивает его на несколько мелких подтем. Аналитики отбирают самые частые вопросы и создают общий опросник. Опросник передается экспертам. Они должны его подкорректировать, сказать, что нужно дополнить, хватает ли информации. Экспертам необходимо предоставить свои варианты решения проблемы и рассмотреть альтернативные точки зрения. Критериями оценки служат: эффективность, наличие ресурсов, актуальность. Аналитики отбирают основные мнения экспертов и пытаются их объединить. Все действия повторяются до тех пор, пока эксперты не придут к общему выводу.
- Аналитический - сопоставление точек зрения экспертов, анализ полученных выводов и заключительные рекомендации.
Техника развития идей Round-Robin - вид мозгового штурма, где основой служит принцип кругового развития идей. Этот метод самый быстрый, если сравнивать с предыдущими. Чем больше будет участников, тем лучше. Такой способ принятия решения правильнее проводить за большим столом всем вместе.
Этапы техники таковы:
- Ведущий озвучивает проблему присутствующим в команде людям
- Каждый член группы параллельно вносит свои замечания на лист бумаги
- Листы с решениями передаются по часовой стрелке сосед
- Следующему предстоит придумать решение на основе уже написанного, и передать лист дальше
- Все действия повторяются до тех пор, пока каждый участник не получит свой лист. Тогда можно приступать к обсуждению
Метод обратного мозгового штурма (Reverse Brainstorming) - это радикальный метод, когда остальные уже не эффективны.
Его также называют негативным процессом. Так как вместо того, чтобы просто предлагать свои идеи, участники должны “подрывать” процесс, озвучивая самые нереальные варианты решения проблемы. Те, кто уже испробовал технику, сообщали, что так всплывает все то “как нельзя делать” и отталкиваться от этого.
Как пример, во время обратного мозгового штурма задаются такие вопросы: Почему мы настолько плохи в обслуживании, что от нас уходят клиенты? Как мы можем доказать, что наш продукт вреден и бесполезен?
Метод отлично подойдет тем компаниям, в которых сотрудники “перегорели”, свежие идеи давно не появлялись, никак не удается выйти за рамки привычных шаблонов. Негатив всегда на виду, а отрицательные эмоции заставляют высказываться откровенно.
Rolestorming (ролевой мозговой штурм) на первый взгляд, кажется, подходит только творческим компаниям. Но чаще всего эта техника нужна не им. А тем, кому необходимо уйти от стандартных решений.
Вы можете генерировать идеи от лица Марка Цукерберга, Стива Возняка, Била Гейтса или Папы Римского. Каждый член группы примеряет на себя желаемую роль и предлагает идеи от лица своего персонажа. Все решения следует обсуждать в группе.
Понять, какая методика подойдет именно в вашем случае нужно, испробовав каждую из них. Тогда вы узнаете, что обсуждение командой - это не безнадежное занятие, а продуктивная работа!