Проверка кода покупателя

Функционал проверки кода и вид SMS отправляемого покупателю

1️⃣Выдача товара по коду покупателя из SMS

Выдача всех заказов в мобильном приложении сопровождается проверкой кода покупателя, который отправляется ему в SMS после прохождения погрузки заказа в приложении.

✅ Правильно запрашивать код у покупателя только при передаче заказа лично в руки.

📵 Запрещено звонить, чтобы узнать код — клиенты считают такие звонки мошенническими.

Если покупатель не получил или не может найти SMS, то отправьте код повторно — в окне ввода кода есть функция Отправить код повторно.

При необходимости возможно продолжить выдачу без кода, выбрав Продолжить без ввода кода.

Функция Продолжить без ввода кода — резервный сценарий, который используется, если код невозможно получить, но заказ нужно выдать.
Например:

у покупателя нет связи или не приходит SMS;
в заказе указан неверный номер телефона;
покупатель подтверждает покупку документом или оплачивает заказ через курьера

курьер в спешке забыл уточнить код и ввести его при покупателе.

2️⃣Выдача товара по QR-коду покупателя

Для заказов, оформленных и полностью оплаченных на сайте DNS частными лицами, доступен альтернативный способ проверки покупателя — через единый QR-код клиента.

Как это работает:

Покупатель предъявляет единый QR-код из личного кабинета (на сайте DNS или в мобильном приложении клиента).
Сотрудник сканирует QR-код и подтверждает выдачу заказа без кода из SMS.

Если МП не считал QR-кода покупателя, будут отображены следующие информационные сообщения:

"QR-код не является кодом покупателя" - означает, что отсканирован не QR-код покупателя из личного кабинета на сайте DNS, а любой другой вид QR-кода,
"Недействительный QR-код" - означает, что покупатель не найден в сервисе или у QR-кода покупателя истек срок действия,
"Ошибка проверки QR-кода" - означает, что с сервисом проверки QR-кода временные сбои,
"Отсканирован некорректный QR-кода покупателя" - означает, что отсканированный QR-код не является кодом покупателя (оформителя заказа).

Если МП считал QR-код покупателя и код верный, МП автоматически отметит заказ выданным (по аналогии с корректным введенным кодом для выдачи товара по SMS).