КЕЙС: Заявки для Студии наращивания ресниц БЕЗ СКИДОК по 73 рубля

Я сама написал Веронике с предложением о сотрудничестве. Мне понравился аккаунт, я видел в нем перспективу развития

Дано:

Гео: Казань

Бюджет: 10.000-15.000р в месяц

Таргет на заявки ни разу не запускали, поэтому KPI не устанавливали, все тестировали впервые

Офферы:

1.Скидка 10% на первое посещение (убрали скидку через неделю сотрудничества)

1. Гарантия носки ресниц 7 дней. В случае чего- БЕСПЛАТНАЯ коррекция

Месяц сотрудничества: январь-февраль

Средний чек услуги: 1650 рублей

Что было сделано:

1. Анализ конкурентов в городе

1. Анализ ЦА

1. Разработка стратегии

1. Создание креативов (было создано около 30 креативов за месяц)

1. Составление продающих скриптов

1. Составление скриптов для повторных рассылок

1. Смена УТП

1. Убрали НДС в рекламнои кабинете

Стратегия продвижения и выводы:

1. Поделили аудиторию на студенток и девушек 25+

1. Создали креативы со скидкой 10% под каждую ЦА (креативы лента/сторис). Из 30 креативов 1 выстрелил так, что 2 недели нам давал заявки до 50 рублей

1. Ввели промокод на скидку. Работали с целью “Сообщения в Директ”, создали шаблонные сообщения

1. Потратили на это 5838р, получили 43 заявки по 135 рублей

1. Столкнулись с тем, что девушки отправляли шаблонные сообщения, но не выходили на Диалог и были возражения “Дорого”

Поняли, что в данном случае скидка цепляет нам неплатежеспособную аудиторию, которая вряд ли вернется к нам на повторные услуги уже без скидки

Было принято решение менять УТП, искать платежеспособную аудиторию

1. Сделали акцент в офферах на качество, скорость, сервис, гарантию- все, что необходимо для привлечения платежеспособной аудитории

1. Работали с широкой аудиторией без интересов, без сужения по возрасту. Гео: +10 км от студии

1. Работали также с шаблонными сообщениями, но уже без промокода

1. Потратили на это 5800 рублей, получили 126 заявок, средняя ЦЕНА ЗАЯВКИ 46 рублей (в первые дни стоимость заявки была больше 100-200р, дальше снизилась до 17р)

P.S. Казань-город миллионник. Конкуренция в сфере бьюти высокая

Конечный итог:

Потрачено за месяц: 12.373 рубля

Кликнули по рекламе: 2246 девушек

Средняя стоимость клика: 5,51р

Средняя кликабельность (CTR): 3,48%

Получено заявок: 168 шт.

Средняя стоимость заявки с учетом тестов: 73 рубля

Пришло клиентов за месяц с таргета: 27

Аккаунт вырос на 317 подписчиков

Заработали с рекламы 44.550 рублей

ROAS=360%

В Салоне действует карта лояльности. С конверсией 70% каждая из записавшихся вернется в салон на повторную услугу.

Снимки Рекламных кабинетов:

Аккаунт инстаграма до и после

Мои рекомендации:

1. Активней вести инстаграм, чтобы увеличить конверсию с клика в заявку
2. Продолжать тестировать скрипты продаж, чтобы увеличить конверсию из заявки в клиента
3. Использовать заявки, которые не записались на 120%:

-33% заявок сделать рассылку, узнать возражения, почему не записались, что остановило. Чтобы доработать услугу, чтобы закрыть возражения через контент-план, чтобы улучшить скрипт продаж

-33% сделать повторную рассылку с напоминанием, что хотели записаться. Напомнить о себе, предложить свободные окошки. Девушки очень любят хороший сервис. НО! Главное-ненавязчиво

-остальным 33% предложить ограниченное предложение. "Хотели записаться, но не успели, для Вас до конца недели/месяца действует скидка 10% на первое посещение. Давайте подберем для Вас свободное окошко?"

-продолжать работать с базой заявок, рассылать новые акции и предложения. Конкуренция в городе большая, реклама с бьюти ниш у девушек крутится каждый день с разных салонов. Нужно напоминать о себе.