Кейс:Бьюти салон. ROAS=225% с первых посещений по скидке
“Хоть завтра деньги переведу”, “ Просто скажи куда деньги кидать, я ничего не поняла 😅”- такие сообщения тоже очень обожаю:)))
Тане меня порекомендовала девочка, которая занимается у нее СММ- как же я люблю такое.
Цель: забить запись на месяц на наращивание ресниц
СПОЙЛЕР: забили записи за 2 недели и цели наши поменялись.
Что было сделано:
Моя стратегия была такой:
- Делим девушек на студенток и на не студенток 🙃(по моей логике, студентки охотно записываются на скидки в бьюти). И я прав. Но я не учёл одного. Об этом позже
- На каждую ЦА я создал по 8 креативов (каждый еще в разных форматах лента/сторис). Так как это направление для меня новое, рисковать не мог, креативы были в запасе
- Ввожу промокоды. По себе знаю, в бьюти они работают на УРА!
- Запускаю 2 кампании на сообщение в Директ, и вижу этот супер маленький охват на студенток в Череповце. Вот это я и не учёл. А так как я постоянно испытываю цель Сообщения в Директ, я знаю, что результатов не будет
- Делаю перераспределение бюджета. 400р запускаю на взрослую аудиторию (ну как взрослу, 25-40 лет) на сообщения. А студенток запускаю на охват с высокой частотой, чтобы они нам сами писали в директ промокод.
- И тут разочарование, CPM на охвате дороже (около 600р), чем на сообщениях. Т.Е мы не охватывали много людей. Сразу отключил и перенастроил одну кампанию на широкую аудиторию с 18 до 40 лет на девушек с общими офферами.
- 4 дня мы потеряли на это, за 4 дня только 1 заявка была. Но на 5й было 4 заявки, а дальше по нарастающей, доходило до 8 заявок в день.
Через 1,5 недели запись забита. Запускаем Брови
( Та же схема, но сразу запускаем на все возраста)
Промежуточный итог: клики в 2 раза дешевле, чем на ресницах (клики были по 0,28р), а заявки примерно такие же
В примечаниях напишу, почему так
КОНЕЧНЫЙ ИТОГ:
получено заявок на ресницы: 52
записались сразу на ресницы:19
количество подписчиков увеличилось на 173
ROAS=225% с первых посещений по скидке
- Для меня это была новая ниша. Я знал, что в Бьюти аукцион в ФБ бешеный, нужны большие бюджеты, предупредил клиентку. Но из-за того что город небольшой, конкуренции большой не было. CPM в среднем был 200р.
- У клиентки красиво оформлен профиль+сторис ведутся каждый день с интересным сторителлингом+качественные работы+пушечный сервис. Результат в таких условиях было делать только в радость
- А теперь почему заявок на брови у нас не было в 2 раза меньше? Потому что изначально клиентка занималась только ресницами и специализируется именно на этом. Т.е. в инстаграме представлено много фото ресниц. Мастер по бровям начал работать в салоне недавно, соответственно работ бровей в профиле практически нет. Из-за этого конверсия с перехода в заявку меньше.
- По рекламе на брови, многие записывались на ресницы. Эти записи я не учитывал. так что выручка по факту еще больше. Учитывал только по факту реклама-запись. + с рекламы многие узнавали про обучении наращиваний ресниц. А мы будем запускать обучение в январе. Сейчас был хороший прогрев.
- В бьюти сложно оценить окупаемость, я указал минимум, который мы точно сделали. Записи день в день или на следующий день.
НО! Те кто не записались сразу, запишутся позже+173 новых подписчицы, часть из которых запишется благодаря качественному ведению профиля+ я уверен, что с сервисом салона, каждая девушка, которая уже пришла, вернется+еще и на другие услуги. А главное, они будут рекомендовать этот салон подругам, знакомым.
В общем, этот кейс-бальзам для души:) Такие результаты возможны, когда каждый в работе над проектом делает все качественно.