Как найти идеальных клиентов психологу/коучу: взгляд продакта из IT с аналитическим складом ума
(Да, я работаю продактом в IT, но психология и эффективные решения, которые сразу дают результат людям — моя страсть. А ещё я привык разбирать процессы на составляющие и проверять гипотезы данными. Вот что из этого получилось.)
Почему «работать со всеми» — это дорого и неэффективно
Представьте, что вы запускаете новый продукт. У вас есть два варианта позиционирования:
Какой вариант привлечёт больше платежеспособных клиентов? Очевидно, второй — потому что он решает конкретную проблему для конкретной аудитории.
В психологии та же логика. Когда вы говорите:
- «Помогаю с тревогой»
- «Консультирую по отношениям»
— вы становитесь аналогом мобильного приложения «для всех». А в 2024 году так не работают даже в IT. И у таких решений куча конкурентов, вы там просто сожжете свои деньги и никто о Вас не узнает.
Кейс: как сужение аудитории увеличило доход психолога в 2 раза
Одна знакомая психолог сначала работала с запросом «помогаю парам наладить отношения». Результат: низкий поток клиентов, сложные сессии, невнятный маркетинг.
Потом она проанализировала данные (да, я люблю это слово):
- 80% довольных клиентов приходили с проблемой «не можем решиться на ребёнка из-за страхов».
- Они готовы были платить в 2 раза больше, чем «обычные» клиенты.
- Их боль звучала так: «Мы ссоримся каждый раз, когда я поднимаю тему, что хочу завести ребенка».
Она изменила позиционирование на:
«Как принять решение о ребёнке, если один партнёр хочет, а второй боится».
- Конверсия в заявки выросла в 3 раза (без увеличения рекламного бюджета!).
- Клиенты приходили с готовой мотивацией.
- Появились сарафанные рекомендации.
Алгоритм для психологов: как найти свой идеальный сегмент
Пробуйте сами сделать, это не сложно, но уже будет понимание.
Шаг 1. Анализ текущих клиентов
Возьмите 5-10 самых довольных клиентов и ответьте:
- Какая у них была точная формулировка проблемы? (Например, не «тревога», а «не могу выступать на совещаниях, хотя долго готовлюсь»).
- Сколько они заплатили за контракт на несколько сессий?
- Где они вас нашли и как, что они искали использовали до того, как написали Вам?
Шаг 2. Исследование рынка
Не полагайтесь на интуицию. Идите туда, где «живут» ваши потенциальные клиенты:
- Чаты в телеграме по вашей теме, форумы, комментарии под роликами в ютубе.
- Отзывы на книги/курсы по вашей теме.
Ищите конкретные формулировки:
❌ «У меня депрессия» → слишком широко.
✅ «После рождения ребёнка не чувствую радости, хотя всё вроде хорошо» → уже сегмент.
Шаг 3. Проверка гипотез
Напишите 10 людям из выбранного сегмента и спросите:
(Это называется «исследование аудитории» — и да, в IT мы так тестируем любую гипотезу перед запуском.) Если гипотеза оказывается ошибочной, мы просто перестаем вливать туда ресурсы (время и деньги). Метод, который я использую помогает быстрее прекратить сливать бюджет в сегменты, где нет денег и наоборот влить максимум туда, где платят больше всего за меньшие затраты вашей энергии.
Почему узкая ниша = больше денег
Многие боятся сужать аудиторию: «А вдруг я потеряю клиентов?». Но парадокс в том, что:
- Узкий сегмент = дешевле реклама. Алгоритмы соцсетей любят конкретику.
- Конкретная проблема = выше цена. Люди платят за решение «боли», а не за «вообще полезную штуку».
Пример. "Я высококлассный психолог, помогаю парам восстановить отношения, безопасно, конфиденциально"
Или "Моя специализация, помощь парам, которые в браке уже 5 лет, но не могут завести детей, которые замкнулись на себе, где каждый живет своей жизнью. Самые частые слова, которые они говорят друг-другу Люблю тебя, но это ничего не значит"
Практика: заполните как техзадание
Представьте, что вы пишете техническое задание для разработчика. Без воды:
- Мой идеальный клиент: _____ лет, работает в _____ (профессия/индустрия), столкнулся с _____ (проблема в 3-5 словах).
- Его прошлые попытки решить проблему: _____ (например, «читал книгу X, но не помогло, потому что…»).
- Что его беспокоит прямо сейчас: _____ (например, «боится, что партнёр уйдёт, если продолжит давить»).
Если думаете «но это подойдёт и другим» — уточняйте сегмент.
Если Вы найдете правильный сегмент, Вам не нужно придумывать из головы рекламные креативы, вы просто будете писать и снимать ролики на темы, которые волнуют ваших клиентов
Когда пора звать на помощь
Если после 2-3 недель анализа:
- Вы всё ещё не можете выделить чёткий сегмент,
- Реклама не конвертируется,
- Клиенты приходят «случайные» и не готовы платить,
— значит, в системе есть логическая ошибка.
(В IT мы называем это «багом». И да, я могу помочь его найти — пишите в личку. Первая консультация бесплатно, просто потому что мне интересна тема.)
P.S. Если вы психолог — попробуйте прямо сейчас прописать сегмент по схеме выше. Как в IT: пока не протестируешь — не поймёшь, работает ли.
P.P.S. Для тех, кто любит данные: в моём телеграме разбираю кейсы на стыке психологии и цифровых продуктов. Не реклама, просто research.
Также получите рекомендации по бесплатной раскрутке, как привлекать аудиторию в ваш телеграм-канал, снимая рилсы и шорты для ютуба и инстаграма.
Пишите мне в телеграм-бот, с удовольствием поработаем с Вами.
Если будете работать со мной, то получите результат, у Вас будут четкие метрики для отслеживания эффективности привлечения подписчиков (платный /бесплатный трафик, на какие посты, ролики откликаются люди) и этим можно управлять.
