Как я помог открыть бизнес с нуля до выручки 250 тыс в мес
Начнём с того кто вообще был мой клиент, это Анастасия технолог эксперт в парикмахерском искусстве
Больше 15 лет работала на себя как ремесленник и вот появилась возможность и желание делать, что то большее
Почему взял проект на консалтинг?
Потому что уже был опыт в построение системы и что мне больше нравиться, клиент покупает постоянно, то есть LTV очень высокая, клиент обращается в салон за год больше 8 раз
⁃ Был куплен салон в собственность в центре города
⁃ Нету четкого понимания с чего начинать
⁃ Вопросы по ремонту (так как был потоп на втором этаже и все затопило)
⁃ Позиционирование на рынке нету (но хочется работать на премиальную аудиторию)
⁃ Трафик откуда взять и в каком количестве
⁃ Вырулить ещё бабки с государства на бизнес
В феврале этого года начался ремонт и разработка стратегии по открытию бизнеса
Необходимо было соединить 3 составляющие на начальном этапе:
⁃ Ремонт помещения и внешка салона
Я разработал брендбук сюда входят (логотип, шрифты, цвета, позиционирование, слоган), ремонт уже шёл, но нужно было хоть какой то дизайн
Мы нашли дизайнера интерьера и стоимость была 5 тыс за квадратный метр, директор была не готова платить такие деньги за помещение 80 квадратов
Тут я решил взять все в свои руки скачал sims 4, сделал примерный план помещения и пошёл творить)
Про позиционирование, тут все поинтереснее на основе анализа рынка, конкурентов и ЦА мы поняли, что в принципе сильных конкурентов нету
Вывод такой есть целевая аудитория готовая платить, мало конкурентов которые адекватно реализуют услугу и большой спрос на хороших мастеров с адекватным обслуживанием
Про трафик в салон
Так как я работал с большим количеством клиентов, было чёткое понимание, что нужно делать
Взяли за основу два типа органический и платный
⁃ Разработали сайт с интерактивной формой захвата
⁃ Запустили рекламу Яндекс Директ
⁃ Создали группу ВК и на неё Таргет + подключили чат бота, чтобы заявки приходи сразу квалифицированные
Можно было понаподключать ещё куча сервисов, но открытия ещё не было и нужен был вау эффект
Органический или бесплатный трафик
⁃ Добавили организацию в Яндекс карты и 2 Гис и запустили рекламу (проходила какая то Акция если открываешь счёт в сбере, то Реклама бесплатно)
⁃ Работа по партнерскому трафику (приглашаем конкурентов из параллельных ниш на услугу с скидкой за рекламу салона)
⁃ Прогрев сарафанного радио, за счёт рассылок и подарков на выбор
И уже этого количества заявок хватить чтобы забить 1-2 мастеров работой, но берём в расчёт, что клиент приходит постоянно, появляется эффект накопления клиентов
И уже через пол года салон будет полный по записям
Про найм персонала
Кто нужен в салоне для стабильной работы:
⁃ администратор (встречать клиентов, работа с базой, анализ клиента на удовлетворённость, расчёт клиентов, чай кофе и дт)
По админу, маникюру и бровям сложностей не было, выложили объявление на авито и пошли собеседование
По парикмахерам самая высокая сложность, потому что большенство мастеров ремесленники и работают уже в своих кабинетах
⁃ рассылка по действующим мастерам, с призывом прийти к нам в салон
⁃ Авито (не сработало, идут не те Мастера которые нам нужны)
⁃ Обзвон мастеров знакомых лично с Анастасией
⁃ Переписка с прогревом в инсте, авито и ВК
У нас до сих пор стоит вопрос по найму парикмахеров так как идеальной связки ещё не найдено
Есть еще довольно много рабочих моментов про которые можно рассказать, но это уже погрязнуть можно (регламенты, инструкции, оцифровка и дт)
⁃ 1 созвон квалификация подходит ли нам мастер
Что же с бабками от государства?
Есть 2 способа как можно получить:
1. На открытие бизнеса порядка 250 тыс
2. На развитие бизнеса 100 тыс
На открытие бизнеса документы подают уже 1 января, когда мы ходили по кабинетам, нам сказали люди в Новый год с 3 ночи очередь занимали, а мы пришли в числах 15 февраля)
Остаётся только на развитие от Мой бизнес 100 тыс, мы подали документы и получили от них деньги на вывеску
Было столько нервотрепки с вывеской, мы заказали макет, менеджер изначально зная что вывеска не пройдёт по регламентам, отправила к архитектору города, где нас и развернули)
В итоге вывеску мы получили только в июле
Мы до сих пор продолжаем работать, бесперебойно идёт найм и привлечение клиента, до конца года я думаю мы выйдем на выручку 500 тыс, что для салона реально