Нет звука в zoom конференции: как включить на смартфоне андроид и на компьютере

Частая проблема при входе в конференцию zoom – нет звука в приложении. Вам в zoom не слышно звука собеседников или микрофон в zoom слышит вас.
Как подключить звук в zoom конференции на телефоне и компьютере, как настроить звук в zoom рассматривается в этой статье.

Как включить звук в зуме на телефоне

Причина почему нет звука в конференции zoom, кроется в предварительной настройке звука zoom, до входа в конференцию.
Когда в zoom нет звука на андроиде и вы видите следующее:

– это означает, что не включен вход в конференцию с использованием аудиозвонка через интернет. Для отображения элементов управления прикоснитесь к экрану. Если вы не видите этой рамки, то нажмите на значок наушников (на андроид — динамик с крестиком) — рамка появится. Для включения звука нажмите на строчку в zoom – Вызов с использованием звука через интернет.

Чтобы избежать повторения этой проблемы, сделайте настройку до входа в конференцию.

Если не удается включить звук микрофона в zoom при нажатии по нему – это может означать что в вашем смартфоне не включено разрешение на использование микрофона в зум. В зависимости от модели телефона, зум может попросить разрешение на доступ к микрофону или только предупредить о необходимости включения этого разрешения. Случается, что никаких сообщений нет — просто нет реакции на нажатие. Если телефон запрашивает разрешение, отметьте галочкой – “Больше не спрашивать” и нажмите – “Разрешить”.

При бездействии пользователя элементы управления конференцией zoom исчезают. Поэтому, не забывайте прикоснуться к экрану, чтобы увидеть элементы управления.

Если в zoom на android нет звука в конференции и вы не видите предупреждений о разрешениях, зайдите в настройки телефона и разрешите зуму использовать микрофон, как это показано на иллюстрациях.

Предупреждения больше не появятся и микрофон в зум будет включаться.

Настройка при входе без регистрации

Если при входе в конференцию в zoom не работает звук на телефоне, каждый раз приходится нажимать в zoom – вызов с использованием звука устройства, то сделайте предварительную настройку зум.
При входе без регистрации, на стартовом экране нажимаем в левом верхнем углу значок шестеренки — это настройки.

Теперь жмем верхнюю строчку – “Автоматическое подключение к аудио конференции”. Жмем — Использовать интернет. Жмем готово.

Стрелочкой назад — возвращаемся. Жмем отмена — для возврата на начальный экран.

Настройка звука zoom на телефоне зарегистрированного пользователя

Нажмите – “Готово”, для сохранения настроек.
Для возврата к начальному экрану зум, нажмите — “Назад” и “Конференции”.

Начните новую конференцию для проверки. Значка наушников, динамика с крестиком и никаких предупреждений не должно быть.

Включение звука в zoom на компьютере при входе в конференцию

При входе в конференцию зум без регистрации на компьютере, настроить подключение звука в zoom, можно только войдя в конференцию. Настройки сохранятся и для последующих подключений.
Если вы видите значок наушников или рамку с кнопкой — «Войти с использованием звука компьютера», то звук в зум работать не будет.

Чтобы включить звук в zoom нажмите на значок наушников (1). Откроется рамка, в которой нужно отметить галочкой — «Автоматически входить в аудиоконференцию…» (2) и нажать кнопку «Войти с использованием звука компьютера» (3).

Если вы зарегистрированный пользователь, то сделайте настройку звука зум до начала конференции.
Войдите в настройки, кликнув по значку шестеренки в правом верхнем углу программы.
В меню слева, выберите – “Звук”.

Отметьте галочкой – «Автоматически входить в аудиоконференцию с использованием звука компьютера”.
Теперь зум получил разрешение на использование аудиоустройств вашего компьютера.
Если проблема со звуком в zoom не решена, переходите к дальнейшей настройке.

Настройка воспроизведения

Вы должны услышать тестовый сигнал. Справа от надписи “Выходной уровень” должна двигаться голубая полоска.

Справа от надписи “Громкость” – регулятор уровня громкости. Передвиньте ползунок в крайнее правое положение для максимального уровня громкости.

Если вы не услышали тестового сигнала — нажмите на кнопку выбора устройства воспроизведения. Откроется список имеющихся устройств воспроизведения. Отметьте устройство на котором нужно включить воспроизведение.

Если вы не знаете, какое устройство выбрать — перебирайте все по порядку и нажимайте — “Проверить”. Делайте это до тех пор пока не услышите тестовый звук в zoom. Если в зуме не слышно звука — проверьте, воспроизводит ли ваш компьютер звуки вообще. Проблема связана не с zoom, а с вашим оборудованием или компьютером.

Настройка микрофона

Для настройки микрофона в зум, выберите из списка устройств микрофон который собираетесь использовать. Нажмите кнопку “Проверить” и начните говорить.

Если в полосе – “Входной уровень”, наблюдается движение голубой полоски, то микрофон исправен и “слышит” ваш голос. Через несколько секунд, запись звука в zoom остановится и вы услышите ваш записанный голос.

Уровень чувствительности также регулируется ползунком.
Если отмечена галочка – “Автоматически регулировать громкость” – ползунок будет заблокирован, а компьютер будет автоматически подстраивать уровень под громкость вашего голоса.

Автоматическая регулировка работает не мгновенно. Компьютеру нужно время для анализа. В каких-то ситуациях это может раздражать.

Для ручной настройки чувствительности микрофона в зум — снимите галочку. Регулятор разблокируется.

Если после настройки звука зум, во время конференции зум нет звука, вас все ещё не слышат — значит проблема на стороне вашего собеседника.

Как подключить микрофон в zoom на Windows 10

В Windows 10 камера и микрофон при первом подключении к компьютеру не работают. Из соображений безопасности и конфиденциальности доступ к ним отключен по умолчанию. Поэтому, в программе zoom нет звука. Чтобы разрешить использование микрофона и камеры, откройте “Пуск”. В строке поиска впишите “Микрофон”.

Кликните по найденной записи – “Параметры конфиденциальности для микрофона”. Включите разрешить приложениям доступ к микрофону.

Ниже, в списке программ которым разрешен доступ к микрофону, должен быть зум.

Проделайте тоже с камерой. Перезапустите зум и проверьте результат.

Возможные причины проблем со звуком в zoom

Не слышно собеседника, не слышно меня, не слышу звук.

Возможные причины:

Неисправность колонок/микрофона;
Обрыв провода от колонок/микрофона к компьютеру;
Не до конца вставлен штекер колонок/микрофона в компьютер;
Колонки подключены не в то гнездо компьютера;
Колонки не включены или убавлена громкость;
Убавлена громкость в настройках компьютера.

Звук в zoom прерывистый, плохое качество, заикается.

Возможные причины:

Компьютер устарел и не справляется с нагрузкой;
Нестабильное интернет-соединение;
Низкая скорость интернет-подключения по тарифу или загруженность интернета;
Низкое качество микрофона.

Звук в zoom тихий, плохой (если вас плохо слышно).

Возможные причины:

Низкое качество микрофона;
Убавлена чувствительность микрофона в зум или настройках системы;
Большое расстояние между вами и микрофоном;
Убавлен уровень громкости в колонках или в системе;
Микрофон телефона расположен близко к динамику, зум снижает его чувствительность. Попробуйте заткнуть пальцем динамик расположенный рядом с микрофоном или воспользуйтесь гарнитурой.

Отключается звук zoom, при входе пропадает.

Организатор конференции выключил ваш микрофон;
Не настроено автоматическое подключение к аудиоконференции.

В zoom фонит звук.

Возможные причины:

В конференции, в одном помещении подключены с микрофоном два или более устройств;
Микрофон расположен близко к колонкам;
В настройках зум на компьютере отключена фильтрация звука.

Задержка звука в zoom, видео отстает.

Возможные причины:

Низкая скорость интернет-соединения;
Недостаточность ресурсов компьютера. Низкая мощность компьютера.

Zoom не видит микрофон.

Возможные причины:

Неисправность микрофона;
Необходимо обновить драйверы микрофона;
Микрофон подключен после запуска зум, необходимо перезапустить зум;
Необходимо перезапустить компьютер;
Необходимо проверить какой микрофон выбран в настройках зум.