Використання соціальної мережі Facebook для просування освітніх послуг кафедри інформатики та біомеханіки ХДАФК

Багато хто з викладачів ще не прийняли необхідність користуватися соціальними мережами для використання в освітньому процесі. Але, як показала пандемія, і в зв'язку з нею, перехід на віддалене навчання, варто звернути увагу на сучасні доступні засоби просування освітніх послуг та проведення кампанії по набору абітурієнтів.

Facebook вже багато років займає статус найпопулярнішої мережі в світі. Отже, при грамотній присутності в цій соцмережі, шанси потрапити на очі своєї цільової аудиторії є високими.

Для початку ознайомимося зі статистикою, яка надана цифровим агентством PlusOne.

Факт 1. На другу половину 2020 року аудиторія Facebook в Україні склала 15 млн чоловік, а у Instagram 13 млн чоловік.

Факт 2. Близько 600 000 користувачів українського Facebook заходять туди тільки з комп’ютерів або ноутбуків, 11,25 млн - тільки з мобільних пристроїв, 3,15 млн - і з комп’ютерів, і з мобільного.

Факт 3. Україна займає друге місце в світі за кількістю жінок користувачів Facebook (60% або 8,1 млн від загальної кількості користувачів).

Факт 4. Користувачі українського Facebook активно реагують на рекламу: середньостатистичний користувач «натиснув» на неї 20-21 разів.

Факт 5. Майже у всіх регіонах України Facebook є популярнішим ніж Instagram. Тільки в Харківській області Instagram має проникнення 36% проти 32% в Facebook.

Факт 6. Користувачі віком до 29 років більше проводять час в Instagram, ніж у Facebook. Два піки аудиторії цієї мережі потрапляють на 20 і 25 років. А починаючи з 30 років, користувачі віддають перевагу Facebook.

Факт 7. Близько 40% українських інтернет користувачів вибирають Facebook Messenger для спілкування.

Факт 8. Рекламні інструменти Facebook охоплюють 21 млн користувачів.

Як видно зі статистики, соціальні мережі Facebook і Instagram дуже відвідувані і користуються популярністю, тому перейдемо до невеликого екскурсу по Facebook.

З першого разу прийняти інтерфейс Facebook за його деяку незручність і функціональність, важко. Але, якщо розібратися в його структурі, то все стає на свої місця.

До речі, недавно Facebook оновив свій інтерфейс і дизайн.

На курсах з просування бізнесу в соціальних мережах рекомендують:

• хочеш спілкуватися з друзями і показувати свої фотографії - заведи особистий профіль у FB;
• хочеш розвивати бізнес в соціальних мережах - створи бізнес сторінку і віщай звідти.

Сам Facebook в своїх довідкових матеріалах рекомендує перетворити особистий профіль в бізнес сторінку, щоб мати більше можливостей для бізнесу. Але!

Не поспішайте дотримуватися порад і рекомендацій Facebook.

Для початку потрібно розібратися що таке і навіщо потрібні:

• особиста сторінка;
• бізнес сторінка;
• група в Фейсбук.

Особистий профіль Facebook

Все починається з особистого облікового запису (рис.1).

Рис.1. Особистий профіль Facebook

Він потрібен для:

• розвитку особистого бренду
• адміністрування бізнес сторінок, груп і заходів
• для запрошення своїх друзів в бізнес сторінки, групи і заходи
• для зв'язку з Instagram акаунтом, що дозволяє збільшити довіру до нього, і як наслідок, дозволяє відновити його в разі блокування

Бізнес сторінка Facebook

Рис.2. Бізнес сторінка Фейсбук

На відміну від особистого облікового запису, в бізнес сторінці можна:

• назвати її ім'ям бренду (назва добре індексується, так що можна використовувати і ключові слова для пошуку);
• заповнити всю контактну інформацію;
• створити каталог товарів і зв'язати його з сайтом;
• запускати рекламу в стрічці новин Facebook і Instagram (рекламувати в Instagram можна і без акаунта Instagram, просто від імені бізнес сторінки);
• відстежувати статистику і планувати публікації;
• налаштувати чат-ботів для автоматизації повідомлень.

Переваги та недоліки особистого профілю і бізнес сторінки

Плюси Особистого профілю на відміну від Сторінки

• соцмережі створені для особистого спілкування, і приватне тут має перевагу
• людей приваблює особистість, індивідуальність і впізнаване обличчя, приватне менше асоціюється з рекламою
• можливість додавати в друзі інших людей

Плюси бізнес-сторінки в Facebook

• можлива кількість підписників не обмежена. В особистому профілі можна додати максимум 5000 друзів.
• пошукові системи індексують бізнес-сторінки. Є шанс потрапити в видачу Гугл за релевантними запитами.
• можна запускати рекламу, в особистому профілі немає рекламного кабінету.
• є статистика по публікаціях.
• особиста інформація не змішується з професійної. Якщо ніша специфічна (найчастіше це стосується B2B), пости про бізнес на особистій сторінці будуть не цікаві багатьом друзям, а деяких будуть відверто дратувати. Втім, в B2C ситуація може бути протилежною - ваші друзі можуть з радістю читати пости про фітнес, кар'єрному просуванні, правильному харчуванні, корисних звичках, методиках вивчення іноземних мов і т.ін.

Обмеження бізнес-сторінки в Facebook і чому потрібно використовувати особистий профіль для просування освітніх послуг

• Facebook дотримується алгоритмічної стрічки новин. Щороку соціальна мережа занижує органічне охоплення постів бізнес-сторінок. У 2014 році цей показник дорівнював 15-20%. Тобто людина була підписаною на вашу сторінку, але пост у своїй стрічці новин не бачила, як і інші 80% підписників. Зараз охоплення бізнес-сторінок впали ще більше. Ваш пост, опублікований на бізнес-сторінці компанії, побачить від сили 5-8% ваших підписників. Логіка соціальної мережі проста - для просування бізнесу необхідно вкладатися. І щоб ваш пост побачили ваші ж підписники, запустіть на них таргетировану рекламу.
• Знеособлені пости від бізнесу, як правило, сприймаються гірше, ніж пости від імені конкретної людини з цього бізнесу. Публікація від першої особи налаштовує на діалог в коментарях.
• «Зафрендитися» з людиною простіше, ніж отримати лайк на бізнес-сторінку.
• У розкрутку бізнес-профілю доведеться вкласти більше часу і грошей.
• Приймаючи участь в дискусіях в професійних співтовариствах, можна знайти нових клієнтів і партнерів. Людина зацікавиться вашим коментарем і перейде на ваш профіль. Набагато краще в такому випадку мати розкручену й інформативну особисту сторінку, ніж голий профіль і посилання на бізнес-сторінку. Зрештою, люди працюють з людьми, і за абстрактним бізнесом хочуть бачити конкретну особистість, характер.

Рекомендації по просуванню освітніх послуг кафедри інформатики і біомеханіки з використанням соціальної мережі Facebook

Вищі навчальні заклади і їх послуги також потребують просування і грамотне позиціювання в соціальних мережах. Необхідно використовувати всілякі способи просування, особливо через соцмережі, тому, що це можна здійснити безкоштовно або з малими фінансовими витратами на таргетировану рекламу.

Звичайно, така робота вимагає від професорсько-викладацького складу кафедри ентузіазму і деяких зусиль в плані своєчасного надання інформації, фотографій і відео матеріалів. Відзначу, що це не є проблемою у 21 столітті, коли кожен є власником смартфона з вбудованими камерами відмінної якості.

Це все дозволить регулярно висвітлювати різні заходи, здобутки, невеличкі успіхи студентів і викладачів (захист бакалаврських робіт, студентські наукові роботи, проведення цікавих практичних занять, закінчення курсу підвищення кваліфікації, отримання грамот від Ректора, участь в спортивних змаганнях, проведення семінарів з працевлаштування і т. ін.)

Дані заходи дозволять абсолютно безкоштовно просувати й популяризувати роботу кафедри.

Рекомендації щодо просування КІБ ХДАФК

1) Створити бізнес сторінку кафедри. Тоді вона буде індексуватися через пошукову систему Google і це підвищить впізнаваність кафедри, а також дасть можливість просувати освітні послуги кафедри та нову спеціалізацію «Кіберспорт».

Бізнес-сторінка потрібна для того, щоб з рядка пошуку Google люди змогли зайти на сторінку і ознайомитися з нашою кафедрою. Тому на цій сторінці необхідно забезпечити добротний презентаційний контент. При бажанні, ми зможемо запускати рекламні кампанії про наші пропозиції в FB і IG.

2) У групі FB "Кафедра ІБ" створити кілька спеціальних хештегів, наприклад #кіберспортХарьков, #кіберспортХДАФК #біомеханіка_Украіна і т. ін. Цими хештегами користуватися в тематичних публікаціях не тільки в групі, але і на особистих сторінках.

3) Створити геометку кафедри, якій потім користуватися в тематичних публікаціях, включаючи Інстаграм.

4) Створювати контент-план публікацій кафедри на період 1-2 місяці/1-2 тижні. Це дозволить не забувати робити публікації та бути постійно активними, писати публікації заздалегідь і не забути зробити фото або відео.

5) Постійно працювати зі студентами на предмет відгуків про навчання на кафедрі, про пройдених дисциплінах, про роботу викладачів і т. ін. Дані відгуки можна публікувати в групі від імені самого студента або на бізнес-сторінці від імені Кафедри, або, як перепост публікації з групи.

6) Оскільки органічне охоплення (тобто безкоштовне) віддається особистим сторінкам, то співробітники кафедри повинні на своїх особистих сторінках публікувати так звані «залучаючи» матеріали. А саме, це можуть бути перепости публікацій з бізнес-сторінки або групи, а також самостійні публікації, які мають викликати інтерес до роботи кафедри. А оскільки ця публікація створена «живою» людиною, то і довіри до цієї інформації більше.

7) Бажано відновити старі відео та фотоальбоми, в яких показано життя кафедри. Відновити зв'язок з випускниками, які були активними на той момент.

8) Необхідно підвищувати довіру читачів до викладачів кафедри, відзначаючи їх будь-які досягнення, участь на курсах підвищення кваліфікації, нові публікації.

9) Опублікувати інформацію про дисципліни, що викладаються, їх прикладних функціях і чим вони корисні для студентів.

10) Створити брендовану обкладинку і лого кафедри.

11) Зібрати відео відгуки вже працевлаштованих випускників, щоб донести корисність освіти.

12) Постійно бути на «гребні» нових знань і технологій та показувати, що ми оновлюємо свої дисципліни, додаючи в них нові технології.

13) Розробляючи стратегію просування кафедри ІБ в соціальних мережах, потрібно продумати окремі лінії поведінки для кожної з цільових груп. Обов'язково продумати створення контенту для різних аудиторій.

Висновок

На сьогоднішній день ринок освітніх послуг активно розвивається і розширюється. Навчальні заклади рекламують свої освітні послуги, що сприяє конкурентоспроможності освітніх установ, так як споживачі стають більш інформовані в питаннях, що стосуються вибору освітнього закладу. Цільова аудиторія стає більш вимоглива. Саме тому необхідно особливу увагу приділяти просуванню освітнього закладу.

Для залучення нових студентів в ХДАФК, підвищення довіри до вишу необхідно розвивати нашу присутність в Інтернет-просторі. З огляду на, що ринок освітніх послуг активно розвивається і розширюється, а конкуренція з надання освітніх послуг зростає, вважаю правильним зайняти свою нішу в інтернет-просторі і самостійно силами ентузіастів КІБ, створювати імідж ХДАФК і привабливість кафедри.

Соціальні медіа - відмінна можливість почати діалог з нашою аудиторією і розповісти про спеціалізацію «кіберспорт». Очевидно, що з кожним роком значення просування в системі освіти буде збільшуватися, що пов'язано з ростом ринку освітніх послуг. Виші будуть конкурентоспроможними тільки при наявності сильного бренду, який передбачає позитивний імідж освітньої установи і високий рівень корпоративної культури.