Памятка бизнесу в 2020 году

Встречайте кризис во всеоружии!

В этот статье собрал концентрированные тезисы, которые помогут бизнесу развиваться в сложившейся ситуации.

1. Продажи НЕ остановились. Часто слышу, что в период кризиса никто ничего не покупает. Однако это справедливо не для каждой сферы. Большинство компаний наращивают обороты продаж, ведь:

Слабые конкуренты приостанавливают работу;
Крупным конкурентам сложно перестроить бизнес для работы в текущих условиях.

Объем заявок, который распределялся среди 10 поставщиков до кризиса, сейчас распределяется среди 3-5. И даже в случае падения потребительского спроса возможно выстроить продажи таким образом, чтобы как минимум не потерять обороты, как максимум — усилить присутствие на рынке.

Люди продолжают покупать, но подход к выбору поставщика товаров или услуг изменился. Теперь заказчики внимательнее изучают предложения, досконально сравнивают вас с конкурентами. Это не всегда экономия, это ближе к рациональному использованию имеющихся средств. Помните об этом и улучшайте каналы привлечения покупателей.

2. Реагируйте и действуйте оперативно. Не забывайте информировать клиентов о том, как происходят дела в вашей компании. Опубликуйте информацию на сайте и в социальных сетях.

В сферах B2B: сообщите партнерам о планах на ближайший месяц, это позволит им распланировать действия в кризис.
В сферах B2C важно информировать покупателей об изменениях в режиме работе, формате взаимодействия и общения. Если компания переходит на доставку, оповестите об этом всех клиентов. Также укажите условия, время и зону доставки.

При этом не забывайте о безопасности. Расскажите, что ваши курьеры ежедневно проходят проверку у дежурного доктора, носят маски и дезинфицируют руки. Однако об этом стоит писать только если это правда.

3. Используйте новые форматы. Анализируйте каналы привлечения покупателей на постоянной основе. Адаптируйте бизнес под новую реальность:

Не хотели заниматься доставкой? В ближайшее время без этого не обойтись.
Не хотели подключать онлайн-оплату или пользоваться терминалами для приема карт? Поспешите, не теряйте клиентов.
До последнего откладывали создание сайта или бизнес аккаунта в социальных сетях? Самое время начать.
Запланировали поездку на бизнес конференцию в другой город? Перераспределите эти средства на поддержку работоспособности компании.

4. Помните о сотрудниках. Ваша команда — ваша сила. Поддержите коллектив, станьте для них опорой в трудную минуту.

Соберите всех сотрудников и обсудите планы на ближайший месяц-два. Говорите откровенно, расскажите о мерах, принимаемых для поддержки бизнеса.
Напомните команде, как цените их, что важна полная отдача.
Обсудите порядок взаимодействия между отделами, если переводите сотрудников на удаленный режим работы.
Минимум раз в неделю созванивайтесь с командой или руководителями отделов. Получайте обратную связь как по текущим задачам, так и по общему настроению коллектива. Помогайте в решении вопросов.

5. Помните о себе. Ваше настроение легко передается сотрудникам, партнерам, семье. Контролируйте эмоции и поддерживайте уверенность ближайшего окружения.

Покажите своим примером, что продуктивная работа из дома возможна. Руководитель, который работает за двоих — повышает боевой дух команды.
Развивайтесь. Читайте книги, слушайте подкасты, проходите онлайн-курсы и смотрите обучающие ролики. Новые знания помогут в достижении поставленных целей.
Позволяйте себе иногда расслабиться. Иногда хороший сон или один выходной день способны придать сил на неделю продуктивной работы

Все еще впереди

Источник: https://vc.ru/life/117804-pamyatka-biznesu-v-2020-godu