Бизнес кейс: как НЕ НУЖНО заниматься продвижением в инстаграм.

Привет манимэйкеры!

Обычно вы получаете информацию о том, как заработать и сколько. Но не бывает заработка, не пройдя через п**дец! Так, что сегодня я расскажу что нужно и не нужно делать, чтобы ваше продвижение было отличным!

Это больше подходит новичкам, однако, может и опытным поможет.

О себе лишь расскажу пару слов, занимаюсь продвижением в инстаграм, сразу после того, как прошёл несколько курсов и обучился этому ремеслу!

На сегодняшний день, пошёл 8 месяц как я продвигаю бизнесы в инстаграм. В связи с тем, что я двигаюсь по жизни не так быстро, как хотелось и развиваюсь медленно, я работал чуть больше, чем с 20 клиентами за это время и обладаю достаточным опытом, чтобы поделиться с начинающими.

Повторюсь, я не учу зарабатывать, я лишь рассказываю как делать надо и не надо, основываясь на моём личном опыте!

Итак начнём!

1) Клиенту надо всегда всё объяснять заранее.

Постоянно сталкиваюсь с тем, что если клиенту не рассказать о том, как будет происходить работа, что нужно для этого и какая полная серьёзность необходима, клиент либо сливается, либо постоянно куча ссор.

Внимание! Если вы скажете всё, что нужно клиенту, это не даёт 100% гарантии, что он всё поймёт, вы таким образом снимаете с себя ответственность за его косяки, если он их совершит. Что входит в услугу и как она работает, я думаю вы сами разберётесь. Что нужно сказать, что мало кто говорит?

  • Объясните, что чем выше чек у ниши, тем дороже будут выходить лиды в таргете. А также, чем выше чек, тем больше денег надо на бюджет. А то был у меня клиент, который хотел, чтобы я на 50 долларов привёл ему лиды на чек в 3500-5000 долларов. И не один лид, а 10. Клиент должен знать, что такого не бывает.
  • Маркетинг — это закись азота, а не спасательный круг или кнопка бабло. Взять автомобиль, когда он едет, можно нажать на нитро и значительно ускориться, чем больше нитро, тем дальше уедешь и сильнее ускоришься. Нитро — бюджет клиента. Но нельзя ускорить даже нитроускорителем автомобиль, который не едет, который к примеру без мотора или просто сдох и доживает свои дни. Тоже самое бизнес. Уточните у клиента, есть ли у него ещё успешные источники дохода? Если он говорит, что вот год назад было всё круто, сейчас всё упало, других источников рекламы и дохода нет, поэтому на вас вся надежда. Всё, за исключением 5% случаев, все остальные это одноразовые клиенты. Объясните, что вы не спасаете, а ускоряете продажи и делаете их больше.
  • Объясните ему, что инстаграм и таргет в нём, и ведение, это игра в долгую. Это не раз, 2 и пошли заказы, хотя бывает и такое. Чаще всего 1 месяц это разогрев клиентов, потом только идут первые заявки. А на таргет нужно вкладывать много бюджета, если клиент не понимает этого, то он вам на 1 раз, потом вы расстанетесь. Если только не согласны поработать бесплатно.
  • Ещё, если вы грамотный спец или у вас есть подчинённые, которые тоже очень сведущие в вашей нише, сказать, что они должны прислушиваться к рекомендациям менеджера, а то были клиенты, что считали мои рекомендации сказками и х*йнёй, итог, нет у них клиентов.

2) Продажа не кончается на заключении договора и зачислении средств на ваш кошелёк.

Это кстати говоря относится и к отношениям между парнем и девушкой.

Многие думают, вот, я продал услугу, всё, я красавчик, можно расслабиться, но нет, хочешь продлить его на следующий месяц? Верно? Мало будет просто набрать под конец месяца и сказать оплачивайте. Нужно постоянно развивать свои навыки продаж и кроме милого общения по рабочим процессам, всегда продаём, любое возмущение клиента, это возражение, красиво и легко отрабатываем, не грубим, с улыбкой и энергией. Многие думают, раз они продали, можно расслабиться и говорить не профессионально, как при продажах, можно расслабиться, общаться по веб камере в майке и трусах, лёжа на диване. Нет, вы должны быть профи до конца, словно к вам пришёл клиент, его надо обслужить.

3) Всегда всё делайте СРАЗУ!!!

Поступил клиент, сразу УТП на шапку 3 варианта придумали, сделали автоответчик, настроили масфол, составили контент план. Чем быстрее вы это сделаете, тем проще будет работать. Не повторяйте моих ошибок, когда я ленился и откладывал на потом. Потом, это было трудно, ведь нужно на 2-3-4 клиентов сразу делать, а ещё посты писать, груз сумасшедший, делайте всё вовремя.

4) Всегда следите за своими платными подписками, где бы это ни было, задумали отменить подписку, не ждите дня, а то потратите свои деньги, как это сделал я.

5) В инстаграм случаются глюки:

  • Вот такой случай, клиент даёт вам логин и пароль. Если пароль не верный, то при входе, укажут на ошибку. А что если после введённого логина и пароля, вы нажимаете войти, и ничего не происходит? Нажимаете хоть 100, хоть 1000 раз, ничего не происходит. Причина мне не известна.
  • Как решить: Просите клиента сменить пароль, не заходите? Или вы зашла, а ваши подчинённые нет, меняйте пароль повторно до тех пор, пока все не войдут.
  • В инстаграм можно добавлять только 5 акков, иногда, когда клиент меняет пароль, а вы находитесь не на его аккаунте, то может произойти сбой инсты. Вам пишут, что произошла ошибка из-за смены пароля тем или иным аккаунтом и начинается, инстаграм перезагружается ежесекундно, если не быстрее и ничего сделать по идее нельзя, даже выйти из акка не успеваешь. Причину не знаю, но решение такого, по крайней мере мне помогло — вверху над аватаркой есть никнейм аккаунта, если акков много на одном телефоне, то их можно переключать, нужно постараться как можно быстрее переключиться на акк, который сменил пароль, тогда произойдёт автовыброс и это прекратится.

6) Не советую новичкам работать в таргете за %.

Учитывая, что даже самый крутой таргетолог не знает, когда и какой будет результат, то ждать пока вы заработаете — нет смысла. Плюс, такие клиенты требуют гораздо больше при том, что дают мало денег. Я раньше не верил друзьям, не повторяйте мой опыт. За % можете работать, когда у вас куча бабок и команда спецов, вы на потоке клиентов большом и вы хотите посмотреть на сколько вы крут, тогда можете рисковать.

7) Если клиент не говорит о том, что продвижение говно, это не значит, что он так не думает.

Сколько раз у меня было так, что на все наши текста говорил «ок» «супер» «выставляем», ни единой корректировки. На обработку фото говорил «ок». На вопросы, всё ли устраивает, они отвечали всё норм. Проходило время и начинали выдавать поток жалоб. О том, что нет заявок, оказывается клиент ни разу не говорил, что клиенты приходят не с его города и когда мы спрашивали, всё ли хорошо, клиент почему-то молчал, а исправлять поздно, либо исправить, чтобы он проплатил ещё месяц, что бывает редко.

Какой выход — до начала работы с клиентом, объяснить, что если что-то будет не так в тексте, в фото, продвижении, клиентах, говорить сразу, иначе есть риск, что мы пойдём не туда, а исправлять будет поздно, обратная связь ОБЯЗАТЕЛЬНА! Если клиент понял, сказал, ок, вы раз в неделю набираете клиента и спрашиваете, всё ли ок, есть ли замечания? Если он отвечает, «всё ок», сказать то, что вы говорили вначале, то если что-то будет не так в тексте, в фото, продвижении, клиентах, говорить сразу, иначе есть риск, что мы пойдём не туда, а исправлять будет поздно, обратная связь ОБЯЗАТЕЛЬНА!

Этот процесс нужно повторять раз в неделю. Если клиент в конце месяца будет претензии проявлять, вы скажете, мы минимум 5 раз в месяц говорили о том, что если что-то будет не так, говорите сразу, а вы не сказали. Клиент либо оплатит дальше после этого, либо нет. По крайней мере, траха мозгов не будет, ибо вы будете правы. И ещё, требовать возврат денег, при том, что обратная связь была положительна 4 раза в месяц, будет неуместным. Требуйте feed back и всегда будете в безопасности.

8) Даже супер маркетинг не может двигать говно бизнес.

Иногда вам может показаться, что вы в таргете полный 0, что вы ничего не можете, но не спешите делать вывод, может лидов нет у вас, ибо у клиента говно бизнес. Мертвяк попросту. Как понять, что бизнес мертвяк?

Очень просто.

  • Клиент просит супер результат за слабые вложения. Как один из моих примеров. Клиент продавал кухни от 3500 — 4000 $, он хотел продать за месяц 10 кухонь по 4000$ и 5 шкафов купе по 750$ — это 43250$. Траты на таргет у него были 50$ в неделю, тобишь на месяц 200$, хотя потом выяснилось, что всего 50$ у него было на таргет…. Но даже 200$ на таргет, чтобы потом сделать 40000$+ это НЕРЕАЛЬНО.
  • Клиент постоянно говорит, как него раньше всё было супер, а сейчас хуже или говняно. Скорее всего, скоро бизнес умрёт.
  • Клиент говорит, что у него нет других источников рекламы и дохода, только этот таргет и инста, так, что вся надежда на вас. Даю гарантию 95% что услышав эти слова, это первый и последний месяц работы с ним (если вы не бог маркетинга), куда входят остальные 5%.

Маркетинг — это закись азота, он может лишь ускорять то, что движется, а не спасать тех, кто уже заглох и по инерции движется до полной остановки.

9) Если клиент не находит время или не хочет находить его на то, чтобы обсудить важные моменты или рекомендации, и после месяца продвижения, он не доволен результатом, то он не имеет право требовать деньги назад.

Думаю здесь всё понятно итак. Минимум раз в неделю, если клиент вас не воспринимает или не реагирует, пишите о том, что таким темпом вы можете прийти не туда, куда они хотят, чтобы потом не обижались. Вы их предупреждали.

10) Если клиент не делает так, как надо, а ваши рекомендации воспринимает как сказки и хрень всякую, то у него никогда не будет клиентов и вы расстанетесь.

11) Если клиент говорит о том, что он в инсте полный 0, а вы опытный, то в какой-то момент он может начать учить вас как надо и как он видел, затем требовать удовлетворить свои требования, как ему нравится (что чаще всего не верно). 95% что после этого вы расстанетесь.

Типичная ошибка новичка, я предприниматель, какие то ребята будут меня учить? Я не могу показать себя не компетентным. Я уже проболтался, что я полный 0, надо срочно найти акк, который мне нравится и сказать им как я хочу. (Только клиент не думает, что если ему нравится какой-то акк, то повторив стиль и его внешность, результат может быть плохим).

12) Если вы используете автопостинг в Instaplus.me и у вас опубликовалось всё, кроме текста, не раздумывайте почему так вышло, сразу пишите в тех поддержку Instaplus.me

13) Всегда просите качественные фото от клиента, если это возможно. В идеале, квадратные фото (под параметры инсты 1080х1080).

Если вы применяете дизайн к фотографиям и создаёте PSD шаблоны, обязательно квадратные фото или хотя бы большие, с хорошим качеством, чтобы фотографии криво не помещались в шаблон.

14) Если появился новый клиент и у него до вас были подписки на аккаунте, обязательно до продвижения, спросите, есть ли полезные аккаунты, которые им нужны, от которых при продвижении, они не хотят отписываться от них.

Были у меня такие случаи, я не спрашивал об этом и отписывался от них. Они потом говорили : «ЭЭЭ, куда пропали мои подписки, там были важные люди» Чтобы такого не было, всегда узнавайте это. И если таковые имеются, просите либо ссылки на них, полный список, либо сразу точные их никнеймы, чтобы потом эти никнеймы вставить в White-List. И сделав это, Instaplus, если вы им именно пользуетесь, то он от них не отпишется. На счёт других сервисов не знаю.

15) Не становитесь близким другом клиента.

Немного сдружиться, чтобы он был к вам лояльнее можно. Перейти на ты например. Но никаких разговоров по душам. Он начинает вас воспринимать как своего другана и когда нужно будет оплачивать, он начнёт тянуть с оплатой или вообще не оплатит.

Как это было у меня. Я сдружился, когда клиент оплатит 100% на перёд. После нашего сдруживания, он обещал целый месяц оплатить услугу, благо оплатил, но спустя месяц расчётного дня. В третий месяц вообще не оплатил. Так, что вывод делайте сами.

16) Ежедневно развивайтесь во всём, спорт, книги, тренинги, режим дня.

2 месяца назад я сбился и чувствую как деградирую, потому, что тяжело вернуться в строй. Если вы слетели, как можно быстрее возвращайтесь, чем дольше не делаете, тем тяжелее.

17) Планирование очень важно.

Оно важно всегда и особенно важно планировать день, когда нанимаешь персонал, чтобы самому лишь контролировать процесс, появляется много свободного времени и часто не знаешь, чем ещё заняться, всегда планируйте свой день и следуйте плану иначе рискуете потратить время не туда и скатиться.

18) Ваш успех на 60% зависит от МВК.

М - Мышление. (Как быстро я понимаю, что дурак и пора поменять его и применить то что узнал.)

В - Внедрение. (Как быстро я принимаю решение и внедряю то, что узнал.)

К - Контроль. (Как упорно я повторяю одно и тоже, пока не добьюсь результата.)

19) Равных бизнес партнёров в одной компании НЕ БЫВАЕТ.

Если ваш друг или просто какой-то человек говорит, давай партнёриться, то не рассчитывайте на то, что партнёрство будет адекватным.

Если вы одинаковы по уровню жизни и знаний, то с 90% вероятности, вы будете перекладывать ответственность и дела друг на друга.

Если вы будете выше по уровню своего партнёра, то он будет вас подставлять и перекладывать ответственность на вас.

А если вы ниже его по уровню, то как бы вы не пытались, он не даст вам быть на равных, вы будете у него как подчинённый работать, хоть он будет говорить, что это не так. Лучше делать данный бизнес без партнёра, моё мнение. Либо смириться, что вы номер 2 и подчиняетесь тому, кто выше.