Как вернуть деньги, если Paxum или Skrill заморозили счёт?
В постах выше мы разбирали какие платежные системы существуют и как их регистрировать. Но что делать если тебе вдруг заморозили счет? Точно не отчаиваться.
1. Не паниковать и не писать в поддержку каждые 5 минут - это никак не ускорит процесс, а может и усложнить задачу
2. Перед тем как писать - подготовься
Обычно просят:
– свежий скан ID/паспорта/прав
– селфи с этим документом
– proof of address
– скриншоты входов (если был спорный логин)
Это документ, который подтверждает, что ты реально проживаешь по адресу, указанному в платёжной системе. Его часто требуют при верификации или в случае заморозки аккаунта.
Обычно это:
– счёт за коммунальные услуги (электричество, газ, вода)
– банковская выписка
– договор аренды
– налоговое уведомление
– официальный документ с именем и адресом
Важно:
– документ должен быть не старше 3 месяцев
– на нём должно быть твоё имя и адрес, совпадающий со страной, указанной при регистрации
– не подойдёт фото упаковки от AliExpress или скриншот из Airbnb 😅
Если у вас были эти документы, но их "срок годности" в 3 месяца истек, то:
Можно попробовать использовать старый документ, иногда они закрывают глаза, особенно если:
– это качественный PDF или скан,
– есть имя, фамилия, адрес,
– документ на английском или хотя бы латиницей,
"Hello,
I’m currently traveling but still reside at this address.
Please find the requested proof of address attached.
Let me know if you need anything else.
Если у тебя остались контакты в той стране, где делался ВНЖ — попробуй договориться:
– взять новый счёт за аренду или коммуналку на своё имя
– или хотя бы банковскую выписку, если ты открывала счёт в локальном банке
– если ВНЖ оформлял посредник — часто они помогают с такими бумагами
Иногда даже делают фейковый “invoice” от частного арендодателя.
Если совсем ничего нет - не признавайтесь что не живете по месту ВНЖ, лучше писать:
"I’m currently away for family reasons, but still reside at the registered address.
Let me know what I can provide additionally."
3. Не упоминай адалт, даже если это и есть причина блокировки - преподноси это как "личные переводы, переводы от клиентов" и т.д
4. Проверь с какого IP был вход, если ты заходил без VPN пиши об этом, например: "я была в .... , является ли это причиной блокировки? прошу проверить".
5. Если не отвечают — пишем в Twitter / Reddit / Trustpilot
Иногда помогает оставить отзыв на Trustpilot или публичный твит с тегом @Skrill или @PaxumOfficial. После этого аккаунт чаще возвращают.
Paxum обычно отвечает до 7 дней, Skrill до 30, до этого писать в Twitter... не нужно.
Если аккаунт оформлен через "костыли", то скорее всего вернуть его не получится.
Поэтому агентства стараются принимать платежи через более надежные и более выгодные платежные решения - например PayPal.
@donald_grape — владелец сервиса
@onlyfanspaypal — описание услуг