Работа с лидами

Пример №1:

Студентка написала, что подумает. Работа с этим возражением была проведена, но потенциальный клиент все равно решил взять время на раздумья

Эта студентка - лид - потенциальный клиент, который выразил заинтересованность в нашем продукте, проявив активность

Задача менеджера по продажам провести с лидом сделку, довести его до покупки (сделать клиентом) или довести до отказа (оставить лидом). "Мяч" никогда не должен оставаться в руках клиента, менеджер сам предлагает ему напомнить

В данном случае нужно: занести студента в таблицу "бонус(лиды)" и отметить число, когда будет проводиться сделка (обычно на раздумья дается всего день)

В день сделки задается вопрос: Приветик, ну чего, ты решила что-нибудь по поводу записи на курс? Если у тебя есть сомнения, я помогу :)

и дальше доводим до покупки или отказа

Пример №2:

Потенциальный клиент выразил возражение дорого, ему предложили продлить скидку без предоплаты

В данном случае нужно: занести студента в таблицу "бонус(лиды)" и отметить число проведения сделки

В день сделки напоминаем клиенту о сохранении акции " Привет, мы сохраняли тебе скидочку на курс по артрологии, ну что будем записываться? "

и дальше доводим до покупки или отказа

Пример №3

Клиентке из текущей была проведена допродажа 4-го дня, клиент согласился на покупку, но ее не произвел в течении дня

В данном случае: клиента тоже нужно добавлять в таблицу "бонус(лиды)" и отметить следующий день для продолжения сделки
В день сделки пишется сообщение с напоминанием о предложенной скидке

Дальше доводим клиента до покупки или отказа

Резюмируя - в таблицу "бонус(лиды)" заносятся потенциальные клиенты и все клиенты старой базы, которые отложили сделку по тем или иным причинам. Важно не забывать и не упускать работу с такими клиентами