Коммерческое предложение для проекта @thebreakfastru

Нашей точкой отсчета являются ваши задачи, на них мы и будем опираться во всех дальнейших рассуждениях о возможном сотрудничестве.

Цели, которых хотим достичь с вашей помощью:

Увеличение активности в инстаграме, получение обратной связи по продукту. Основной источник — получение обратной связи отзыв полученный после заказа через мессенджеры.
Прирост аудитории в инстаграме до 10 000 человек (для возможности свайпа).
Прирост заказов через соцсети до 50 заказов за уикенд (отправная точка на данный момент 35 заказов, мы не суммируем заказы с сегментом B2C).
Запуск онлайн магазина на базе завтраков, интегрированный запуск в аккаунт завтраков.

За увеличение активности и прирост числа отвечают работа над продвижением и над контентом в аккаунте. Прирост заказов — это про стратегию продаж, которая будет опираться на рекламу и контент. А вот последний пункт — это уже задача бизнеса, которую мы косвенно могли бы помочь решить за счет грамотного сочетания первых трех пунктов. Но обо всём по порядку. И начнем с продвижения.

ПРОДВИЖЕНИЕ

Основным способом продвижения для коммерции являются таргетированная реклама и блогеры. Еще 20 мая наш специалист провел экспресс-аналитику основных параметров вашего кабинета и вот краткое резюме из этого отчета:

1. Рекламный кабинет был не забанен. Нужно было оплатить задолженность, а также подключить двухфакторную аутентификацию специалисту, который занимался настройками таргета. Ниже прикладываем скрины.

Не настроена двухфакторная аутентификация у исполнителя.

Отклоненных объявлений не было, блокировки никакой нет.

"Не удалось обработать платеж" — причиной остановки таргета была именно задолженность.

2. Объявления задействуют только ленту. Запущено 6 кампаний. Цель — "трафик" на сайт. Несколько направлений: подарок девушке от мужчин, завтрак себе и подруге, общее объявление с призывом сделать утро особенным.

3. Очень узкие направления по аудиториям. В вашей тематике определенно можно охватить больше и зайти в другие ниши. Были запущены:

1. Геолокация красная площадь +10 км, мужчины 30-65+ (подарок девушке)

2. Луклайк аудитория на основе тех, кто взаимодействовал с аккаунтом 1% (аудитории можно расширять до 10, если работают) , также геолокация красная площадь и выбраны все языки( получается людям из ближнего зарубежья, кто работает в центре тоже может показаться). женщины 18-65+

3. Луклайк аудитория на основе тех, кто взаимодействовал с аккаунтом, М и Ж 18-65+, все языки

4. Геолокация красная площадь 12+ женщины 23-35 с интересами завтрак, путешествия, регулярные путешествия за границу, вовлеченные покупатели.

5. Патриаршие пруды +3 км, женщины 30-40 с интересами роскошь, вовлеченные покупатели

6. Красная площадь женщины 18-35 с интересами с интересами роскошь, вовлеченные покупатели

7. Красная площадь, женщины 18-35 с интересами путешествия, регулярные путешествия за границу, вовлеченные покупатели, роскошь и сузили по интересу завтрак (что не совсем корректно, так как данный интерес скорее у людей, которые сами готовят себе завтраки)

8. Патриаршие пруды +3 км, женщины 18-40 с интересом вовлеченные покупатели

4. Очень дорогая цена клика и в целом низкие показатели эффективности внутри кабинета. Клики от 32 до 122 р, кликабельность ниже 1% (очень низкая). UTM метки не проставлены (для метрики), в одной из аудиторий была запущена реклама на все местоположения (весь мир), предполагаем, что по невнимательности, так как потрачено 400р.

Наши общие рекомендации по таргету: тестировать больше различных интересов и групп аудиторий, пробовать больше доступных механик (запускать базы, расширять лал, создавать банеры и для сторис и так далее) и стремится к снижению стоимости клика и улучшению других критически важных показателей.

КОНТЕНТ

Далее хотели бы прокомментировать текущую ситуацию по контенту в самом аккаунте thebreakfastru.

Очень низкая вовлеченность, и если даже сравнивать с аналогичными аккаунтами, то на данный момент профиль сильно отстает.

Картинки со стоков отдаляют аудиторию от бренда.

Сейчас лента выглядит максимально отстраненной, как будто просто нашли картинки со стоков и добавили к ним фирменный логотип. Было это задумано или получилось случайно, но эффект ожидаем — аудитория не будет чувствовать связи с аккаунтом. А это критически важно для всех брендов, подвязанных на "эстетику".

Даже в этом кадре среди ваших отметок куда больше жизни и тепла, чем в любом другом из тех, которые представлены непосредственно в вашей ленте. Этому кадру веришь, и хочешь распробовать его сам. А вот идеально вылизанным картинкам — нет.

Сейчас контент-стратегия требует пересмотра, так как в настоящем виде она не побуждает аудиторию к вовлечению или активным действиям.

Более того, описание ЦА "VP up 2000 USD per/m" не даёт нам никаких инсайтов о том, кем на самом деле является наша аудитория, какая у неё мотивация, желания и боли. При работе с продуктами, основой которых является эстетическая составляющая, необходимо детальное понимание чувств и эмоций наших клиентов. И этим чувственным компонентом должен быть наполнен не только конечный продукт, но и все элементы коммуникации: реклама, сторис, посты в блоге. Вот несколько примеров из других ниш:

Яркие подписи предлагают отдохнуть от жары в городе в окружении цветов.

Как можно применить: добавить больше чувственных ассоциаций в текст.

Например, сейчас есть это: "Завтрак для нас это не просто каша, съеденная без удовольствия. Для нас завтрак — это про неспешное наслаждение и вкус".

А можно было бы и так: "Каша. Каша. И снова каша? А ведь завтрак может начаться иначе: с праздничной коробки, перевязанной атласной лентой, с хрустящей теплой булочки и ароматного сыра, с нежной гранолы, воздушных пионов, тягучего варенья и только что испеченных круассанов".

Живое видео, где можно наблюдать как соус мягко стекает по панкейкам... Как тут устоять?

Как можно применить: задействовать все рецепторы, которые возможно!

Например, сделать нарезку "звуки" завтрака (хрустящий пакет, шелковая булочка, шипение пузырьков шампанского, дзынь тарелок, булькающий йогурт, "Ммм!" от наслаждения и так далее).

Атмосферный пост, где множество отсылок к приятным воспоминаниям аудитории. Так бренд связывает приятные ощущения ностальгии по детству и лету со своим продуктом.

Как можно применить: создать пост с отсылкой к детству.

Например, сейчас у вас есть такой пост о завтраках: https://www.instagram.com/p/CQGfiBoHNsX/

Пока что это просто коллекция фактов, как и в обычном паблике. Можно сделать пост в духе "завтраки нашего детства", где будут перечислены наиболее популярные варианты, которыми кормили "нас всех" в детстве. И, например, сделать лимитированную коллекцию thebreakfastru с ностальгическим наполнением по мотивам ответов аудитории.

Вообще вариантов вовлечь аудиторию множество, и на брейншторме с командой мы всегда находим именно те, которые будут соответствовать позиционированию и ToV бренда. Выше я лишь обозначаю одни из возможных решений.

Наши общие рекомендации по контенту: проработать портреты аудиторий и составить стратегию таким образом, чтобы затрагивать больше эмоции и чувства потребителей. Использование стоковых фотографий в таком ключе дистанцирует нас от целевой аудитории.

Пока что многие посты очень "формальные":
https://www.instagram.com/p/CQOPtUAnC31/

Лучше писать просто о сложном. Можно долго и нудно рассказывать об изысканности кофейного напитка, но какой в этом смысл, если звучит пресно? Важно говорить на человеческом языке, создавать понятные и притягательные ассоциации и давать новые знания.

В данном случае те же факты про кофе можно было бы подать в виде инфографики с каруселью, а в конце предложить к заказу на ближайшие выходные The Breakfast. По примеру как здесь:

https://www.instagram.com/p/CQY1_CQH4n-/

Мое личное мнение, что каждому бренду в социальных сетях необходимо быть немного аниматором, который постоянно придумывает как заинтересовать, развлечь и зажечь аудиторию. Во многом это также весьма креативная задача, которая построена на навыках коммуникации и эмпатии. И если затрагивать тему эстетичных проектов, то еще и чувственно-эстетический интеллект.

ПРОДАЖИ

Что касается продаж, то на них влияет не только непосредственный рост аккаунта через рекламу, не только вовлечение и заинтересованность аудитории через контент, но также и верное донесение нужных нам смыслов в постах и сторис. Для этого мы обычно прописываем бренд-платформу, создаем ключевые инсайты, которые должны появится у каждого из портретов наших целевых потребителей. И уже в зависимости от общей стратегии направляем и коррелируем все доступные нам инструменты.

В каком формате можем предложить сотрудничество:

Так как первостепенно получить обратную связь и комментарии от аудитории, то грамотно будет начать с проработки позиционирования, затем воплотить это в контенте, а уже только после — подключать рекламу (таргет и частично блогеров).

Создание SMM-стратегии и позиционирования бренда в социальных сетях (бренд-платформа, ToV, аналитика и прописывание портретов ЦА для российского сегмента + рассмотрим международных конкурентов и их формат ведения Instagram тоже)
Разработка контент-стратегии, исходя из материалов в пункте выше, а также менеджмент его реализации на основе ваших внутренних ресурсов (копирайтер, контент-менеджер, дизайнер, продакшн-команда)
Кампания по таргетированной рекламе, которую осуществлять будем уже полностью мы, опираясь на ваш контент (судя по тому, что мы увидели в рекламном кабинете, эффективнее будет взять наших специалистов на эту задачу)
Коллаборация с блогерами под отдельные кампании (например, для проведения конкурсных механик или анонса новых продуктов, так как постоянно осуществлять подобные сотрудничества для вас сейчас не рационально)
Предоставление ежемесячной письменной отчётности, а также каждые 2 недели промежуточной аналитики для оценки показателей

- Разработка стратегии для брендов стоит 60.000 рублей (разовая услуга)
- Создание контент-стратегии на 1 месяц — 25.000 рублей
- Запуск таргетированной рекламы на 1 месяц — 35.000 рублей фикс
(+ 15% от рекламного бюджета более 50 тысяч рублей) - Менеджмент проекта — 60.000 рублей

Итог: общее предложение по стоимости нашей ежемесячной работы составляет 120 тысяч + первичная разработка стратегии на 60 тысяч рублей.

После того, как будут реализованы пункты выше, у нас также есть ресурс для продвижения вашего бренда в TikTok. Но на данном этапе мы бы предложили пока начать с работы над Instagram, и если обеим сторонам будет комфортно в этом процессе, то уже можем обсудить и это направление работы. Более того, ТикТок возможно развивать без привязки к инстаграму.
Запуск TikTok кампании возможен и нашими силами, стоит эта работа 75.000 в месяц, и мы сами создаем на первом этапе контент. Иначе говоря, берем эту задачу под ключ. В TikTok важна не красота картинки, а именно формат и жанр, так что там первична сценарная работа и быстрая реализация для проверки всех необходимых гипотез. По достижению первых результатов в течение первых двух месяцев, далее уже можно рассматривать подключение туда сил вашей продакшн-команды для получения более качественной картинки и более сложных монтажных решений.