Вбив шопов (2 часть)

ПРОДОЛЖЕНИЕ!

Посредники, по другому их называют меилфорвардеры, что в переводе пересылать почту. Понятно чем они занимаются исходя из названия.
Посредник поможет вам доставить посылку из США, Европы и других стран в страну вашего пребывания. Многие интернет магазины не имеют интернациональной доставки, именно поэтому нам и приходится пользоваться посредниками. Это основная причина их использования. Есть конечно и другие причины, о которых мы Вам расскажу в сегодняшней лекции.

Итак, первая причина. Магазин не шлет товары в РФ или любую другую страну СНГ. Возьмем тот же Amazon, доставка в Россию ограничена очень малым количеством товаров, ликвида совсем нет. Именно поэтому мы используем посредника, платим ему некоторое количество долларов, он пересылает посылку к вам в страну удобным вам способом.
Вторая причина, это консолидация.

Предположим, что вы нашли магазин, который шлёт товары в вашу страну, но вы понимаете что заказывать вам надо 3 товара на неделе, а доставка до вашей страны стоит в магазине аж 70$. В тоже время доставка по USA или EU бесплатная. Мы в течении 2 недель заказываем товары на посредника, посредник эти товары объединяет в одну посылку и отправляет вам. Стоимость доставки у посредника составляет около 50$, итого экономия составляет порядка 300$. Это я говорю про адекватного посредника. Суммы всегда колеблются около 50$ в зависимости от веса и объема посылки. Вот собственно я думаю две основные причины по которым люди используют посредников.

Не забывайте, что посредники созданы не для нас, кардеров, а для обычных людей которые хотят получать качественные, или дешевые товары из той же Америки. Итак, перейдем к следующему пункту, это поиск "своего" посредника.
В закрытом разделе на форуме есть список посредников во всем мире. Можно ознакомиться с ним.

https://www.sendspace.com/file/dqfm4s ссылка на скачивание списка посредников
Собственно здесь вы можете ознакомиться с посредниками по всему миру.
Определились с страной в которой будем работать, переходим к следующему пункту.

Первым делом: что мы делаем? Мы идем и ищем в интернете отзывы о работе данного посредника. Отзывы смотрите относительно недавние, те что за 2015 год, могут не соответствовать действительности.

Прочитали отзывы, если в принципе единичные случаи плохого поведения посредника, а остальные отзывы хорошие переходим к следующему шагу.
Идем на сайт посредника и читаем FAQ.

Там могут быть тарифы на прием, отправку, хранение посылок.
Прочитав FAQ у вас останется крайне мало вопросов о данном посреднике.

Третье, что нужно сделать, это пообщаться с службой поддержки.
Пишем им на почту, что нас интересует, можно даже банальный вопрос, ответ на которой написан в разделе FAQ, нужно это для того что бы узнать насколько посредник оперативный.
Согласитесь, если у вас возникнут какие либо проблемы с вашими посылками вы захотите как можно быстрей получить помощь от посредника которому вы платите деньги.
Так же скорость ответа сотрудника службы поддержки покажет скорость работы самого посредника.
Это касается добавления доставленного пака в личный кабинет, консолидация нескольких товаров, скорость отправки и многие другие услуги которые может предложить посредник.

Когда пришел ответ смотрим на ошибки в тексте, форму общения.
Если вы чувствуете, что с вами общаются по-хамски, в тексте полно грамматических ошибок, делаем вывод, что это не надежный посредник, а "шарашкина кантора".
При работе с такими посредниками у вас будут пропадать паки, они будут пытаться поиметь вас как можно больше, при возникновении каких либо проблем вас будут игнорировать, а могут и вовсе послать на 3 веселых буквы.

Итак, нормальное время ответа, утро следующего дня после задания вопроса.
Хорошо когда есть онлайн чат и вы в течении 10 минут получаете консультацию. Такому посреднику можно доверять.

Мне очень нравится работа посредника Бандеролька. Она есть и в EU и в USA. То, что мне нравится не значит, что я рекомендую. Они как и все очень не любят карженые паки. С этим посредником можно работать только если паки приходят на имя зарегистрированное изначально в посреднике.

Посылки пришедшие на американские имена так же не принимаются.
Итак, пообщались с службой поддержки, почитали отзывы, нас устроили их условия по хранению и пересылке, дальше начинаем щупать посредника.
Не наливаем туда гору айфонов.

Вбили 1 телефон, 1 приставку, ждём.
Посылка приходит, теперь наша главная задача, отправить все это дело себе.
Первое, что нужно сделать, это заказать фото товара, если конечно товар не сделан с проверенного магазина. Многие вбивают eBay, а с eBay вместо телефона и плейстейшена может прийти кирпич и баночка с говном (в прямом смысле) можете погуглить, shit delivery.

Дерьмо продавцы отправляют если спалили, что карж покупка. Фото обычно стоит 5$, по фотке сразу видим, что пришли нам телефон и приставка.
Дальше отправляем запрос на консолидацию и отправку.
Если все отправляют без проблем, то отмечаем посредника как хорошего.

В следующий раз можно отправить чуть больше стаффа.
Самое важное в поиске своего посредника, не думайте что вы кардер. Вы обычный человек, который хочет воспользоваться услугами меилфорвардинга.
Следующий этап лекции, регистрация в личном кабинете посредника.

Посредники бывают как с личным кабинетом, так и без него.
На посреднике с личным кабинетом идентитификация посылки происходит по личному коду присвоенному при регистрации.

Этот номер обычно пишется в адресе посредника, и они требуют что бы он был в шиппинг адресе.

В этом плюс только для посредника, для нас это огромный минус.
Плюс для посредника в том что он может быстро отследить чей это заказ и добавить вам его в личный кабинет, минус для нас это то, что селлер видит, что вы отправляете посылку на адрес посредника.
Это первый звоночек, что вы кардер.
Можно попробовать ввести в заблуждение селлера, стоит только написать перед этими цифрами слово Suite.
Переводится как офис.
И наш номер превращается в длинный номер офиса.
Посредники к этому слову не прикапываются, а селлер не может отрицать, что есть такой офис :)
Дальше, второй тип посредников, которые не требуют регистрации.
В этом случае идентитификация пака происходит по имени фамилии в шиппинг адресе, а все манипуляции с паками посредником производятся через общение с вами по почте.
Это, в принципе, удобно.
Регистрировать посредника желательно не на выдуманные данные, а как минимум на скан паспорта, который вы можете купить на форуме.
Любой посредник может затребовать у вас фото паспорта, это не должно составить вам проблем.
В основном требуют лицевую страницу и страницу с регистрацией. Позаботьтесь о их наличии и делаете регистрацию и отправку посылок на посредников только с сканов.

Так же для отправки паков в нашу страну многие посреды просят ИНН
Он пробивается на сайте Тиньков банка.

По поводу приема посредниками паков на имя кх, таких сейчас крайне мало, на поиски могут уйти долгие месяцы, но можно попробовать.
Для таких посылок лучше использовать дропов.
Про консолидацию, описание товара, доп услуги и заполнение декларации.

Никогда не шлите дорогой ликвид и дешманские шмотки вместе.

Ваш ликвидный ноутбук дойдет и будет спокойно лежать, а тапки за 5 баксов убьют аккаунт посреда вместе с ноутом.
Следующая причина по которой не нужно слать все вместе - это растаможка
Придет пак на таможню РФ, увидят что ноут дорогой, запросят инвойсы на все товары в паке.
Я думаю, что будет геморно отрисовывать инвойсы на 5 маек, 3 пары носков, зубные щетки бритвы флешки и на ноутбук.
Ликвидный товар который вам дорог посылаем на отдельный аккаунт посредника.
Как только он пришел к посреду, сразу же отправляем в РФ.
Неликвидный стафф можно и покопить.
Как накопиться там на 500-600 долларов, отправляем в РФ.
Вот и ништяки всякие, приятно.
В декларации не нужно усераться и писать марку/модель носков, флешек и тд
Пишем просто флешка, заявленная стоимость 5 долларов
сразу iPhone из 600 долларов превращается в телефон за 30
Желательно, чтобы iphone был юзед или восстановленный. Таможенники тоже не тупые.

Не стоит занижать стоимость ликвидного нового товара, брокеры на таможне знают лучше всех сколько стоит определенная модель товара.
Так что если вы решили в декларации указать что это iphone 11 PRO 512 GB, то не нужно писать ему цену 500 долларов, вам никто не поверит, начнутся проблемы которых нужно избегать.
Далее про регистрацию в личном кабинете посредника.
Регистрация и заходы на посредника лучше выполнять с страны куда будет идти посылка.
То есть регистрируется вася пупкин из РФ, значит и заходим с айпишника РФ
Разберем на примере посредника meest.us
Им насрать откуда вы заходите, проверено лично мной.
Но проверен только мист на возможность захода через любую страну.
Им важно что бы паки были с номером, и имя совпадало с именем регистрации и доставки в ру.
Как правило у посредов несколько адресов в США, практически все адреса располагаются в безналоговых штатах таких как Нью Джерси, Делавер.
Покупки отправленные в этот штат не облагаются налогом.
Итак, заходим на сайт посреда, жмем зарегистрироваться.
заполняем все данные с купленного скана паспорта, номер телефона пишем или придуманный или если есть симки левые то номера с них.
Заходим в аккаунт и видим наш адрес для доставки посылок.
Он будет такого вида:

Имя Фамилия
600 Markley St.
107451

Port Reading, NJ 07064

Первая строчка понятно, там будет имя фамилия из скана на который вы зарегались.

>дальше идет street line 1

Это основной адрес

Следующая строка Street line 2

Это те цифры про которые я говорил длинные. Просто добавляем перед ними Suite. И это уже становится не так подозрительно. Дальше видим соответственно город штат и зип код. Тут все просто. Что еще мы видим в кабинете посредника? Есть кнопка добавить заказ. Жмем ее когда нам отправили какой то стафф и дали трек номер. Добавляем этот пак в ожидаемые. Это делается для ускорения обработки вашей посылки и добавления в личный кабинет. В принципе все интуитивно понятно, особенно когда приходит посылка. Вам пишут все действия которые вы должны сделать. Теперь поговорим про варианты доставки ваших посылок.

Существует 3 вида доставки:

Морем, авиа, наземным транспортом.

Авиа - самый дорогой, но и самый быстрый

Морем мы отправляем только тяжелые посылки, типа диски на машину, и так далее. Возможно отправка товаров не требующих срочной доставки. Так же есть товары которые можно слать только морем, например парфюм и алкоголь.

Третий вид наземный транспорт.

Он используется как правило при доставке из соседней страны. Более быстрый и более дешевый способ доставки. Растоможка происходит быстрей чем авиа или морем. Стоимость доставки расчитывается исходя из веса вашей посылки. Есть два вида веса посылки, объемный вес и физический. И стоимость доставки обычно считают от большего веса. Физический вес это вес посылки при взвешивании. Оплачивать посредника нужно только белыми деньгами, либо же безчарджевыми (баланс PayPal, VCC).

Посылка идет в среднем из ЮС 2-3 недели. За это время прилетит чардж и бывало посылки разворачивали уже из отделения в РФ. Обычно при отправке посылки вам впаривают страховку, совсем ненужная штука. Деньги и товар не возвращают. Дальше, посылка отправлена в ру, удачно прошла таможню, теперь ее нужно принять

Есть 2 варианта приема посылок:

На определенного человека, это можете быть вы и на любые данные.

Первый вариант простой, пришли показали паспорт, получили посылку, но думаем о безопасности. Сейчас придумали еще новую штуку, ускоренная система получения посылок. Заказываем товар на определенного человека, принимаем смс на почте и вам выдают пак без документов.

Второй метод более затратный и безопасный. На любые данные (ФИО) посылки принимают дроп-сервисы. В RU этот сервис представлен Leonxx, buysell и еще парочкой. Прием стоит 1к, забирают из любых отделений на любые имена. Очень удобно.

Если стафф вам не в личное пользование, то его можно продать прямо с пересыл сервиса на форуме к примеру если же для личного, то стоимость доставки в регионы сдеком составляет не больше 500 руб. За 1500 вы чувствуете безопасность какую ни какую.
Принимать товар из сдека от курьера можно на любой скан распечатанный с вашим лицом.
В любом месте созвонились с братишкой курьером и забрали пак у подьезда левого дома показав копию паспорта левого.
Про посредников все, сейчас совсем чуть чуть про дропов, перекурим и буду отвечать на ваши вопросы.
Дропы – это обычные люди, которые принимают ваши паки. Дропы бывают 2-ух видов: разводные и неразводные.

Разводные дропы – это дропы, которые не знают, что принимают карж посылки. Всегда существует возможность пропажи дропа с посылками. Такие дропы ищутся например на джоб сайтах или подобных конторах. Обычно на таких дропов не высылают дорогие паки. Срок жизни таких дропов составляет 10-15 дней. Стоимость принятия посылок такими дропами обычно 20-50 баксов.
Иногда прием и пересыл бесплатный с тестовых дропов.
Неразводные дропы – вид дропов, которые четко осознают на какие риски идут. Риск потери паков сведен к минимуму. Такие дропы получают хорошую зарплату и срок жизни дропов в среднем 2-3 месяца. Однако, у них чаще всего несколько другие правила работы. Подробнее о правилах можно узнать у дроп сервисов, предоставляющих услуги дропов. Стоимость приема обычно 70-100 долларов либо % от стоимости пака за ликвидный стафф.

Последнее время дроп-сервисы стали работать на скуп, то есть принимают пак – выплачивают Вам ваш %. У разных дроп сервисов – разные виды товара под прием и соответственно разный %. За ликвид технику эпл – могут дать до 55%. Вбив стафа на скуп – избавит вас от проблемы с доставкой товара в РУ и его продажей, и поможет намного быстрее заработать. Однако сумма заработка будет намного ниже, чем если бы вы привезли стаф себе и продали в РУ, это касается топ ликвидного дорогого стаффа.
Если выслали товар на скуп, с момента отправки пака на дропа, до получения выплаты в среднем проходит неделя. А если высылаете товар на посреда и хотите продать в РУ – в среднем потребуется 4-5 недель. Тут уже Вам решать, быстро и мало, или долго и побольше.
Как только дропы получают пак, для отправки на посреда, дроп сервису требуется лейбл.
Лейбл – это подобие почтового бланка. То есть бумажка, в которой написано от кого выслано, с какого адреса идет, кому адресовано и на какой адрес. Такие лейблы можно заказать на форуме у соответствующих продавцов. Обычно карж лейбл стоит около 5-10 баксов, если лейбл белый, цена может достигать и 500 долларов, к примеру за плазму 70 дюймов. Цена зависит от гарабитов а так же дальности отправки посылки.

Лейбл нужен для того что бы дроповод не заморачивался с заполнением документов, оплатой и тд, а просто наклеил на посылку эту бумажку и отнес на почту, там у него ее молча заберут и она поедет до места назначения.

Пример лейбла можно посмотреть тут: http://prntscr.com/iekzf5

1 – ФИО отправителя
2 –Улица отправителя
3 – Город / Штат / Индекс отправителя
4 – ФИО получателя
5 – Улица получателя
6 - Город / Штат / Индекс получателя
7 – Дата отправки
8 – Вес посылки
9 – Дата доставки
10 – Трек номер посылки

Я буду освещать тему прогрева шопов/сервисов/взаимодействия с саппортом ресурса/СИ в прогреве.
Лекция разобьется на основные подразделы:
С чего стоит начать приступая к прогреву.

Базовые основы поведения при прогреве.
Взаимодействие с саппортом выбранного вами ресурса.
Прогрев с использованием прозвона.
Дополнительная информация.

Перед началом лекции дам словарь, думаю вы уже знаете эти определения.

Небольшой словарь:
Бэк/бэкграунд - обширнейшая информация о человеке, может включать в себя дату рождения/SSN, автомобиль, место жительства, контактные данные, данные о семье и тп.
Пробивается у пробивщиков или же на популярных сайта - https://www.whitepages.com , peoplefinders , intelius.
Вбив/ордер - онлайн покупка в магазине посредством введение платежной информации пользователем.
SSN- social security number - Номер социального страхования — уникальный девятизначный номер, присваиваемый гражданам и резидентам США
Dob - Дата рождения.
Кардхолдер/кх/холдер - владелец карты/пейпала/ банковского аккаунта.
Шоп - магазин)
сс - кредит кард/дебит кард/препейд кард и тп.
Пп - Paypal
Ба - банковский аккаунт.
Пак - посылка с товаром.
Cookie/кукисы - небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя. Веб-клиент всякий раз при попытке открыть страницу соответствующего сайта пересылает этот фрагмент данных веб-серверу в составе HTTP-запроса.
Копипаста - ctrl+c/ctrl+v (скопировать-вставить)
Антифрод - автоматическая система выявления мошеннических действий/транзакций на сайте.

Раздел №1.

С чего стоит начинать приступая к прогреву? Прежде всего надо понять: вы - не кардер, вы - клиент, а клиент превыше всего. Вы должны выбрать гипотетическую жертву (шоп/сервис) и подготовить материал к работе. Рекомендую все делать очень творчески и не жалеть на это времени. Приступаем возьмем за пример Некоторого Джона Франклина из Аризоны, вы хотите от его лица приобрести фотоаппарат.

Я рекомендую собрать необходимый бэкграунд на холдера (хотя бы его возраст и посмотреть его страницы в соц. сетях), используйте публичные сайты вроде https://www.whitepages.com, peoplefinders, intelius (лезет любая отработка)).

Вы нашли нужный вам шоп, который отлично продает фотоаппараты кэнон, не спешите сразу переходить в ваш шоп и добавлять кэнон в корзину.

Используйте поисковую систему гугл/яху/бинг и другие.

Выберите несколько шопов, включая ваш, просмотрите интересующий вас кэнон, создайте видимость в интересе покупки данного фотоаппарата. В этой статье я не буду пояснять, какой должен быть у вас имейл, дам лишь краткие рекомендации:

используйте популярные в стране кардхолдера почтовые сервисы (в юсе это gmail, hotmail, yahoo, outlook)

используйте корпоративные почты, если вы собираетесь покупать что-то специфическое и профессиональное.

Некоторые шопы/сервисы пробивают ваш почтовый адрес на нахождение в соц сетях и тп (учитывайте это).

Для Джона Франклина отлично подойдет [email protected] старайтесь не использовать цифры в почтовом адресе, используйте точку для разделения first name/last name, если не помогло продублируйте одну букву в first/last name.

Экспресс ответы на возможные вопросы.

Для чего нужен бэк на холдера?

Вы всегда сможете придумать правдоподобную историю для покупки товара и пройти необходимую верификацию, если такая требуется.

Для чего нужно переходить в несколько шопов и создавать активность там?

тут два смысла в этом, некоторые серьезные платформы мониторят активность юзера и тем самым вы нивелируете их злобный контроль. Вторая причина для взаимодействия с саппортом вы всегда можете спросить, почему в вашем магазине дороже или дешевле чем в том или ином и тп.

Для чего нужна дата рождения и правильно созданный почтовый адрес?

Ответ крайне прост некоторые шопы непросто так вводят поля для заполнения доб( дата рождения) это информация пробивается ими в базах. Верно созданный почтовый ящик не вызовет подозрения у фрауд агента нежели [email protected]

Почему стоит пользоваться поисковой системой для перехода в шопы?

Ну тут ответ крайне простой вы набиваете дополнительные кукисы себе и тем более кто не пользуется поисковой системой а сразу переходит на сайт? Вы часто пишите полный адрес википедии в строку? Или же компьютеруниверс? То-то же.

Раздел №2.

Базовые основы проведения при прогреве шопа/сервиса.

После прохождения первого этапа:

Создания активности в других сервисах с данным товаром.
Пробив бэка на холдера
Подготовка вашего материала к работе - правильно созданная почта, набор необходимых кукисов.

Начинается основной этап прогрева шопа/сервиса.

Для каждого сервиса или шопа подход значительно отличается от другого, где-то заморачиваться абсолютно не стоит, где то стоит подойти трудолюбиво и ответственно.

Берем на примере магазин занимающийся продажей электроники, в голове вы навсегда должны запомнить, вы не кардер, а клиент данного магазина.

первым делом любой потенциальный клиент до этого перелазил определенное нное количество шопов, чтобы выбрать для себя оптимальный вариант учитывайте это.

Прочтите в выбранном вами шопе FAQ, сведения о доставке, правила пользования данным сервисом, ознакомьтесь с контактной информацией.

ВАЖНО!

Не просто прокликайте это как ни в чем не бывало, а эмулируйте заинтересованность в покупке, остановитесь на странице. Пролистайте ее, возможно что-то поищите интересующее вас в гугле. Можете подписаться на новостную рассылку шопа, они это очень любят. Прочитайте правила оплаты, думайте как клиент и все получится. Задумайтесь вопросом, как, в случае чего связаться с саппортом.

На сайте шопа перейдите в нужную категорию товара (не стоит безраздумно скитаться по шопу/сервису используйте выбранное вам направление товара, не подозрительно ли, если человек хочет купить фотоаппарат, а смотрит умные часы). Просмотрите n-ое количество конкурирующих позиций/добавьте в избранное нужный вам товар, не спешите добавлять ваш товар в корзину

ОБЯЗАТЕЛЬНО!

Если вы пользуетесь поиском в шопе, ни о какой копипасте речи не может быть! Все писать только руками!

Перейдите на страницу избранного вами товара, и следуйте к оплате ( оплачивать как гость или новый пользователь решать только вам/ я стараюсь оплачивать с гостя)

Всю информацию о Джоне заполняйте руками в Антике Сфера есть очень удобная функция Paste Like Human Print рекомендую)

Обязательно для US/UK: указывайте верный биллинг адрес эта информация проверяется на уровне банка (AVS).

У вас возникнет сразу вопрос - в поле телефонный номер. Советую указывать номер холдера, шопы редко первые тревожат холдера. Обычно это действие добавит вам плюс к антифроду. Советую указывать номер холдера, шопы редко первые тревожат холдера/ обычно это действие добавит вам плюс к антифроду.

Если же телефона холдера нет, укажите телефон под штат холдера гвойс/выделенный сип и тп. В крайнем случае введите фейк номер, но сделайте это хотя бы под штат Джона в данном случае Аризона.

Перед оплатой товара, в шопе зачастую есть сноски предлагающие ознакомиться с дополнительной информацией, если Джон ознакомиться это сыграет плюс к антифроду. Наконец таки оплачивайте товар, не забывайте все вводить руками, не спешите и будьте внимательны.

Экспресс ответы на возможные вопросы:

Почему нельзя копипастить ?

Ответ довольно прост: сервис может это мониторить и ни один нормальный человек не копипастит все) в основном все пишут руками.

Как долго прогревать шоп данным способом?

Все зависит от вашего шопа/сервиса насколько он защищен, Хороший прогрев никогда не навредит.

Зачем изучать правила оплаты/доставки и прочую информацию?

Это дает положительные очки доверия антифроду + в дальнейшем может помочь при разговоре с саппортом.

Почему бы сразу не открыть все вкладки и закрыть?

Все это отлично мониторится, и мало людей читают со скоростью 10000+ слов в минуту.

В чем отличие прогрева на основе корп почты и личной?

Тут вопрос довольно неоднозначный, корпоративные почты использую чаще всего для заказа чего то неординарного (принтера/ кофемашины/ рабочего инструмента). В случае с корпоративной почтой, я бы рекомендовал больше общаться с саппортом, спросить про опт и тп. Об этом дальше.

Вопрос с выбором телефона при билинге/шиппинге.

Сейчас все больше шопов мониторят эту информацию, рекомендую указывать данные Джона, если телефона нет используйте Гугл войс, сип, поставьте автоответчик - мол Хеллоу это Джон, сейчас я крайне занят, я перезвоню вам позже, хорошего вам дня, не болейте.

Какой Биллинг указывать ясно, но какой шиппинг?

Всегда указывайте бил=шип, разность этих данных приведет к обширным вопросом и лишнему вниманию антифрод системы, единственным решением , где можно это обыграть это коммуникация с саппортом, об этом расскажу по ходу лекции.

Биллинг Джона - как я тогда получу фотоаппарат?

Это немного выходит за эту лекцию, но сейчас основные пути решения это остановка вашего пака в отделении ( hold ) и дальнейший его пикап, или же перенаправление вашего пака на дропа/посреда ( reroute )

Помните, чем больше времени вы потратите на подготовку вбива, тем больше времени/средств/нервов это вам сохранит вам в дальнейшем.

Раздел №3.

Взаимодействие с саппортом выбранного вами ресурса.

Когда глубоко уважаемый клиент Джон Франклин добавил в избранное фотоаппарат, перед этим изучив сайты конкурентов и политику данного шопа, начинается особая глава - коммуникация с саппортом.

Вы должны понимать, для саппорта вы бог и он на вас молится.

Давайте начнем с того, зачем нужен контакт с саппортом?

Для себя я вывел несколько нейтральных этапов развития.

Джон Франклин не знает какой доставкой ему отправят его товар, мало ли ему хочется его зарерутить в будущем, а там usps.

Это довольно базовый случай и к нему можно подходить как в начале прогрева так и в его конце. Это даст определенный плюс антифрод системе и установит вас уже как личность в шопе. Вы контактируете с шопом в диалоговом окне/по почте/ через телефонию и задаете необходимый вопрос, получаете необходимый ответ, все довольно просто. Важно понимать вы человек, а не робот, никакой копипасты внутри шопа. Если вы пишите в диалоговом окне, можно специально допустить ошибку в сложном слове, это обрисует вас как человека в лице саппорта. Общайтесь спокойно и заинтересованно, это ваш ключ к победе.

Джон Франклин испытывает трудности с выбором почему же ему купить именно здесь?

Тут все просто пункт довольно условный, пишите саппорту с запросом рассказать о преимуществе, есть ли какая то гарантия, а почему в вашем магазине дешевле, как быстро вы доставляете и тп? Получаете плюс к антифроду.

Джон Франклин хочет отправить подарок своему другу.

ох это на самом деле сейчас непросто) но возможно, залог этого успеха хороший прогрев, подготовка материала и бэка, задача Джона перед заказом узнать возможность отправки товара другу или себе на другой адрес под каким либо предлогом, после этого стоит переходить к самому заказу, используйте си инженерию вы возвращались домой ( сломалась машина, остановились в другом штате, ваш родственник заболел и вы сейчас находитесь у него и поддерживаете его, в вашем штате сейчас аномальная жара и вы переехали в другой на время вашего отпуска)

Джон Франклин испытывает сложности с оплатой.

Вот этот пункт довольно неприятный, возможно Джон не помнит свой пароль от vbv/3ds, у Джона не грузит форму оплаты и что-то в этом духе - Тут Джон должен обратиться к саппорту( пробейте бэк Джона) разговор желательно начинать с того, что вы Джон увлекаетесь фотографией ведете свой Инстаграм, долго очень изучали выбранный товар, ознакамливались с ценами у конкурентов, дальше озвучьте свою проблему ( вы не смогли пройти вбив) озвучьте саппорту, что у вас не грузится окно оплаты, попросите помочь с этим, зачастую саппорт может провести мануальное списание денежных средств с карты Джона, что сильно упростит ваш вбив. Саппорт может вас попросить прозвонить- вы должны позвонить ответить на его вопросы и попросить помощи и вам помогут вы же клиент)

Ну и самое классическое после заказа.

Джон хочет узнать информацию о его заказе. ( тут думаю без комментариев, вы хотите узнать статус вашего заказа)

Отрицательный этапы развития наступают тогда, когда вопросы задает не Джон, а вопросы задают Джону)

Классический сценарий развития - вас попросили пройти дополнительную верификацию, подготовьте информацию для ответов в таком виде.

Firs/midl/last name

Email + telephone number
Ssn ( social security number) + dob ( дата рождения)
Billing + shipping
Данные вашей сс + название банка выпустившего вашу карту.
Что вы заказали и на какую сумму + номер ордера
Номер/код товара.
Для egift дополнительно потребуют адрес получателя ( имя + email)
Если вы звоните сами, все у вас в голове, если вместо вас звонит прозвон, предоставьте всю информацию отчетливо + дополнительную инфо. Обязательно дайте прозвонщику номер, с которого нужно звонить.

Если вы звоните сами, все у вас в голове, если вместо вас звонит прозвон, предоставьте всю информацию отчетливо + дополнительную инфо. Обязательно дайте прозвонщику номер, с которого нужно звонить.

Какие Варианты могут быть?

С вами связались по почте и попросили дополнительную информацию

Очень вежливо и правдоподобно стоит ответить, учитывайте ваше время ответа, не стоит отвечать в два часа дня по Москве, Джон скорее всего еще спит, Ответьте в комфортное время суток саппорту. Если ваш саппорт попросил документы ( айди, выписку и тому подобное) очень логично предположить, что у Джона не окажется сейчас этого под рукой, и мало ли может быть он сейчас едет на работу, очень вежливо сообщите саппорту, что вы находитесь на рабочем месте и сможете удовлетворить его просьбу вечером. Когда Джон доберется до дома, он обязательно зайдет на почту и отправит все то, что требует магазин, желательно не сканы, а фотографии.

Саппорт просит Джона связаться с ним по мобильному телефону.

Готовьтесь вспоминать весь свой бэк и готовьтесь обширнее, если вы звоните сами, очень вежливо пообщайтесь расскажите, что вы увлекаетесь фотографией, спросите зачем мне необходимо было вам позвонить и тому подобное, если вы не владеете английским, отдайте это дело профессионалам и ознакомьте их с необходимым бэком и инфо о заказе.

Экспресс ответы на возможные вопросы.

Насколько важно коммуницировать с саппортом перед ордером?

Если вы шлете на бил=шип, все сильно зависит от строгости данного шопа, зачастую нет необходимости в коммуникации, если ваш бил и шип разнятся обязательно контактируйте с шопом.

Почему важно знать каким почтовым сервисом отправляет данный шоп?

Это так же немного выходит за рамки данной лекции, но сами подумайте ваша задача чтобы Пак приехал к вам в руки, нужно понять возможно ли это осуществить с курьерскими службами, которые обслуживают данный шоп.

Почему у саппорта могут возникнуть ко мне вопросы?

На самом деле это обычная процедура, саппорт может провести опрос/ узнать всем ли вы довольны при заказе и тп.
Но основная причина вы упороли косяка.

В чем может быть моя ошибка, если саппорт просит коммуницировать с ним?

Тут стоит задумываться о всем начиная с вашей системы/айпи/ типа подключения/ соответствия айпи системе и тп, а также тому сколько вы фрауд скора набрали и почему, избежать фрауд скор очков можно выполнив правильную подготовку перед вбивом, и хороший прогрев, помните фрауд очки захватывают все от вашего почтового адреса/системы, до того прочли ли вы правила пользования данным ресурсом или нет.

Какой уровень английского языка необходим, с чего звонить и тп?

Отвечу честно - мой уровень языка хромает, я пользуюсь услугами профессионалов , они используют сип телефонию и звонят с подменой номера, советую всегда звонить с того телефона, которые вы указали в вашем биллинге=шипинге.

Что может спросить саппорт, что мне ответить и тп?

Для всего это вы пробивали бэк, приведу недавний свой пример, саппорт сервиса по аренде жилья попросил с ним связаться, я как ответственный поселенец, позвонил ему. У меня спросили, как вы нашли наш сервис, почему именно мы?

В каком колледже я учусь и тп?

Попросили отправить копию айди.

Скажу сразу флуд ваш друг, на ответ в каком колледже вы учитесь, придумайте и ответьте развернуто, скажите я учусь в колледже искусства, изучаю современные тенденции в живописи, графике, скульптуре, арт-объектах, совсем недавно посетил выставку Биеннале в Венеции, могу отправить вам фотографию, это был восхитительный жизненный опыт для меня. Расскажите больше о себе о ваших хобби, переспросите какие документы и в каком виде отправить и выполните все поручения саппорта. Желаю вам отсутствия вопросов со стороны саппорта) лучше вам делать им мозг, а не наоборот)

Раздел №4.

Прогрев с использованием прозвона.

Начать стоит с того, что во многих магазинах есть возможность заказать товар по телефону или же получить нужную вам информацию о товаре.

В чем заключается прогрев по телефону и зачем он нужен?

Я выделю огромный плюс при прогреве шопа по телефону, до ордера, до прогрева шопа.

вы звоните от имени Джона в магазин и интересуетесь базовыми вещами, о всем том, что я говорил ранее, узнате о доставке/гарантии и тп, говорите, что хотели бы приобрести фотоаппарат.

Почему стоит звонить до основного прогрева?

Все очень просто, ваш телефон уже будет в системе и когда вы будете указывать его, у вас будет плюс к антифроду!

Так же, это куда более логично, что клиент сначала позвонит спросит, как что работает, а потом будет заказывать.

Почему стоить звонить после вбива?

Все очень просто вы как клиент, хотите узнать все ли прошло как надо, что вам сейчас делать и тп.

Этим действием вы получаете + к антифроду.

Какие нюансы следует помнить при доп прогреве через телефон?

Помните, что это прежде всего дополнение, а не основной прогрев, будьте как непонимающий клиент, возможно следует попросить скидку/ промокод. Говорите на чистом английском.

Раздел №5.

Вбив с помощью прозвона.

Это очень отличная опция в шопе, если вы неуверенный юзер антиков/ сомневаетесь в подборе айпи/ боитесь, что ваша системами неидеальна.

Стоит воспользоваться call order,
Тут все довольно просто, пробейте бэк хотябы минимальный/ создайте почту / выберите телефон с которого будете звонить (холдера/сип/гвойс)

Начинать стоит с прогрева по телефону, саппорт может вам предложить оформить ордер по телефону сейчас

От вас лишь потребуется, рассказать что вы хотите купить/посоветоваться, после этого вас попросят продиктовать ваши данные (биллинг/шипинг/контактные данные - email+ телефон (указывайте с которого звоните)) стоит отметить некоторые шопы, могут потребовать больше информации на этот случай держите под рукой это:

Firs/midl/last name
Email + telephone number
Ssn ( social security number) + dob ( дата рождения)
Billing + shipping
Данные вашей сс + название банка выпустившего вашу карту.
Что вы хотите заказать, и на какую сумму.
Номер/код товара.
Для egift дополнительно потребуют адрес получателя ( имя + email)

После полученных данных саппорт агент, мануально введет вашу карту и вы получите результат работы (апрув/деклайн). Если вы получили деклайн, не стоит исключать человеческий фактор, попросите саппорта проверить правильность введенных данных.

Экспресс ответы на возможные вопросы:

Обязательно ли использовать прогрев с помощью телефона?

Это все очень ситуативно, для более серьезных шопов считаю, это обязательным решением, на начальном этапе пути рекомендую находить шопы/сервисы с более простым и понятным аф.

Зачем вбив с прозвона, если можно сделать все через сайт?

Тут есть ряд преимуществ аф не палит вашу систему/ вы избегаете 3d/vbv.

С какой системы мне звонить? Может ли кто то прозвонить вместо меня?

По порядку, звонить стоит с сип телефонии (пример naranaya), звонить лучше с подменой под телефон холдера, в противоположном случае следует пользоваться выделенной сип линией/gvoice.

На что будет обращать внимание аф при таком вбиве?

Прежде всего на реальность вашего номера/биллинг адреса/шипинг адреса/ ваш email.

Дополнительная информация и рекомендации.

Рекомендую сразу не лезть на серьезные шопы вроде фарфеча, аппл и тп, начните с чего то маленького, выберите непопулярный шоп с одеждой, мужской/женской косметикой, аксессуарами для хобби и тп, набейте руку и все пойдет.

Некоторые рекомендации перед вбивом:

1. Ответственно подходите к настройке вашей системы/ без правильной настройки системы можно забыть об успехе.

2. Используйте адекватные почтовые адреса + реальные телефоны холдера/ выделенные телефоны с автоответчиком под холдера.

3. Не пренебригайте набором куки файлов.

4. Не допускайте ошибок при вводе информации о кх - биллинг/шипинг и тп.

5. Если вы не уверенный носитель языка кх, то доверьте работу профессионалам.

6. Когда отдаете ордер на прозвон, предоставьте обширную информацию о заказе + кх об этом говорилось в лекции.

7. Мониторьте почту после вбива, всегда отвечайте саппорту и выполняйте его требования.

8. Не используйте копипасту в шопе, где хотите сделать вбив.

9. Всегда проверяйте правильность введенных вами данных.

10. Чтобы достичь успеха в карже, нужно работать очень много

КОНЕЦ, ВСЕМ УДАЧИ!