Таргетолог в штате или на аутсорсе?
Автор: Дмитрий Иванов, руководитель компании Dragonleads
Попробую разобрать извечную проблему: брать специалиста в штат (в нашем случае таргетолога) и будет ли он работать лучше, чем аутсорс (агентство).
Добавим некоторые вводные по специалистам:
Инхаус специалист -
Работает в офисе 40 часов в неделю
Заработная плата : средняя по рынку СПБ 40.000 руб
Аутсорс специалист -
Работает удаленно 6-12 часов в неделю
Условия найма : средние по рынку СПБ 30.000 руб
Скиллы у обоих пусть будут одинаковые. Оба крутые спецы.
При первом рассмотрении выбор очевиден - свой человек в штате может тратить на проект 40 часов в неделю, не отвлекаться на другие дела, мотивирован стабильной зарплатой и даже, возможно, неким KPI. К нему можно обратиться в любой момент, отвлечь от работы и даже поручить ему некоторые дела, в которых он некомпетентен. Можно вписать штраф за просрочку и всю вину за провальную рекламную кампанию скинуть на одного человека.
Но можно ли ожидать от человека на зарплате при скучной рутине, а вести один проект это самое нудное занятие из всех (даже при большом объеме работ), что он будет эффективен? Через сколько недель его станет тошнить от однообразной работы, которая на деле отнимает только 2 часа в день?
Основная задача таргетолога - тесты связок текст-креатив-аудитория и выбор лучших из них. Такие связки создаются на начальном этапе. Их могут быть десятки или даже сотни. Действительно требуется много времени на их создание. Но вот что потом? Аналитика основных KPI кампаний, отключение неэффективных и оптимизация эффективных адсетов, при условии, что не настроены автоматические правила, отнимают 1-2 часа в день. Да, иногда необходимо создавать новые креативы, переписывать тексты, но здесь нет места для 40 часов в неделю.
Когда нечем заняться в офисе, таргетолог начинает брать проекты на аутсорсе и его голова, помимо основной работы, начинает забиваться тем, как не спалиться, что он занят не своим делом. Мотивация таргетолога в штате, как правило строится по принципу "Удачная рекламная кампания / Не удачная". Никто, как правило, не даст процент с прибыли или прозрачную схему по увеличению дохода.
Получилось? - держи 10.000 руб сверху оклада.
Не вышло? - держи больше работы в следующем месяце.
Очень быстро таргетолог понимает, что можно ничего не делать, при этом получать не сильно меньше.
А как только работодатель понимает, что не может занять сотрудника, на него (сотрудника) сваливают еще с десяток ненужных дел, скажем - вести группы в соц.сетях. У меня есть одно откровение - хорошие таргетологи ни черта не понимают в создании контента и ведении групп в соц.сетях так как у них нет на это времени и это не их работа. Очень редко попадаются спецы, которые умеют и в SMM и в таргет.
Допустим, своего таргетолога нет и компания обращается в агентство.
В агентстве таргетолог имеет меньшую заработную плату, скажем 20.000 руб и ведет около 6 проектов. Он может потратить на каждый около 7 часов в неделю. Допустим, у таргетолога такая же система мотивации по принципу "Удачная рекламная кампания / Не удачная" и за каждый успех работодатель платит 10.000 руб премию своему сотруднику.
20.000 + 6*10.000 = 80.000 руб при условии, что все пошло по плану.
Куда бОльшая мотивация работать хорошо не правда ли?
Может ли агентство платить такую премию своему таргетологу? Если стоимость услуг агентства 30.000 руб то все окупается и агентство получит прибыль. Так что однозначно - да.
Как владелец такого агентства, я часто сталкиваюсь с ситуациями, когда таргетолог просит еще 2,3,4 проекта в дополнение к своим 6. Если за последний квартал у него 100% эффективность, то я разрешаю взять добавку. Таргетолог начинает думать быстрее, использовать сервисы, обучаться и делать работу лучше. Если эффективность падает, проекты передаются другому таргетологу. У меня не болит голова, берет ли мой сотрудник еще проекты на стороне, потому что деньги от меня он получит только за результат для клиентов, а нагрузка найдется для всех.
Частые трудности агентств, что в какой-то момент сотрудник понимает, что он может работать сам на себя и забирать все 30.000 руб, но, как правило, это ошибочное решение. Настроить постоянный поток заявок для своей работы - сложное занятие. Почти всегда выгоднее исполнять работу, чем ее искать.
Безусловно, таргетологу в штате можно дать процент с прибыли или продаж. Это кажется самым простым решением той проблемы, что я описал. Добавит ему мотивации. Но как быстро он поймет, что его зарплата зависит не только от его работы, но и от продукта компании, который он продает. От отдела продаж и колл-центра. От юзабилити сайта и репутации компании на рынке. От десятков или сотен вещей, которые влияют на прибыль или продажи. Вот он привел 100 заявок за месяц, из которых до продажи дошло только 10. "Не взяли трубку", "плохие лиды" - будут говорить они. "Ох*еть" - будет говорить таргетолог.
Держать таргетолога в штате, если для него нет реальной работы, совершенно бессмысленная затея, которая на моей памяти в 9.5 случаев из 10 заканчивается его увольнением через 3-6 месяцев. Из правила всегда есть исключения, но российский рынок мелкого и среднего бизнеса еще не готов к найму таргетологов на постоянную работу.
Может показаться, что я сужу однобоко, но этот пост написан как раз по той причине, что с такой однобокостью я сталкиваюсь каждый день. Это наши реалии.
