Руководитель группы удержания курьеров в Mail.ru Group

Задачи

• Разработка и реализация стратегий по увеличению времени жизни курьеров на платформе
• оценка инициатив, направленных на счастье курьеров
• тесное сотрудничество со смежными отделами для оптимизации и внедрения мотивационных программ
• взаимодействие с командами поддержки курьеров и увеличение CSAT курьеров
• сетап и контроль продуктовых проектов с целью создания сервисов и продуктов, призванных упрощать работу курьеров
• взаимодействие с операционным блоком курьерской службы, аналитиками и направлением обучения курьеров

Требования

• To be self-pumped – быть заряженным на генерацию идей и проектов, а не только на выполнение задач
• опыт в operations/e-com/консалтинг в operations (от 3 лет) – понимать, что такое работа «в полях» и как на нее влиять
• способность использовать данные для практических идей и решений
• знание Excel

Будет плюсом

• SQL, Python – nice to have
• опыт управления командой
• опыт работы в отделах Acquisition/Retention
• знание статистики и основ анализа данных

Откликнуться:

https://team.mail.ru/vacancy/18469/

Также укажите, что узнали о вакансии в Dream Job (Вакансии)

Отзывы о Mail.ru Group на сайте Dream Job