Руководитель направления отдела оптимизации бизнес - процессов в Московский кредитный банк

Требования к кандидату

• Профильный опыт от 2-х лет;
• Высшее образование;
• Понимание принципов дистанционного клиентского обслуживания;
• Опыт построения и оптимизации процессов в контактном центре;
• Знание банковских продуктов для физических лиц;
• Знание банковского ПО (ЦФТ, Siebel, процессинг).

Обязанности

• Описание действующих процессов обслуживания клиентов в контакт-центре с последующей корректировкой в целях их оптимизации;
• Построение новых процессов;
• Взаимодействие с подразделениями банка, отвечающими за развитие продуктовой линейки;
• Развитие CRM системы для контактного центра (звонки, чаты).

Условия

• Корпоративное обучение в Академии лидерства (для руководителей) и Бизнес Академии (для всех сотрудников);
• Корпоративная электронная библиотека;
• ДМС для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию. А также льготная цена на приобретение программ ДМС для детей, супруга / супруги и родителей;
• Страхование при выезде за рубеж;
• Корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях;
• 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год;
• Ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней;
• Корпоративные скидки и специальные акции от компаний- партнеров;
• Льготные условия на продукты Банка;
• Программы признания особых достижений сотрудников;
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей;
• Возможности участия в спортивных командах Банка (мини-футбол, хоккей и др.);
• Участие в благотворительных и социально значимых активностях.

Откликнуться:

https://mkb.ru/about/work/13781

Также укажите, что узнали о вакансии в Dream Job (Вакансии)