Условия предоставления услуг и продукты Dream Valley в Сезон дождей c Июня по Октябрь Включительно.
Кто мы?
Приветствуем! Добро пожаловать в Dream Valley - современное развивающее пространство, в котором дети создают реальность, наполненную своими мечтами и желаниями!
Формат времяпровождения у нас вольный (сбалансированное решение между структурным подходом и свободной ролевой игрой). В основе лежит прямая передача опыта от профессиональных наставников с помощью громадного разнообразия инвентаря и активностей.
Возраст детей, которых мы принимаем - 4 года и старше.
Мы вновь запускаем всеми любимую систему абонементов на посещения, открываем второй этаж Dream Valley. В краткосрочных планах запускаем дополнительное вечернее пребывание в почасовом формате,сказочные ночёвки и ещё выездные мунсунные мероприятия. Следите за анонсами в нашем телеграм канале.
Как у нас устроено в сезон дождей?
Скоро сезон дождей и мы основательно к нему подготовились. Основное изменение в сезон дождей - наша игровая площадка разбирается и открывается второй этаж нашей виллы, на который переносятся активности и секции.
На второй этаж с большим холлом переносятся игровые активности с улицы. На втором этаже детей ждёт:
Дополнительные секции и кружки.
Сейчас у нас действует секция тайского бокса и мы планируем открыть ещё несколько направлений. Когда погода будет хорошей - проводить будем на улице. Когда будут дожди, что же, у нас есть инфраструктурно -подходящая двухэтажная вилла с большим холлом. Все подробности в нашем телеграм канале.
И это только начало сезона дождей, запишитесь на пробное посещение, рады вас видеть в нашей уютной, большой, двухэтажной, оборудованной вилле.
Абонемент на 15 посещений
Почасовая оплата
Цена - 180₹|час - минимальное количество часов, один. Минимальная единица расчёта - 30 минут. Т.е. если вы были у нас в пространстве 3 часа 40 минут, посчитаем как 3,5 часов.
Как устроен абонемент?
Хотим подробнее рассказать о том как устроен абонемент к нам.
В Dream Valley действует гибкая система абонементов:
Основа всех абонементов - посещение. Это значительно удобнее абонемента, привязанного к дням и позволяет эффективнее использовать каждую минуту, проведенную в нашем пространстве, давая больше свободы выбора родителям и детям.
Наше пространство работает с 10 00 до 16 00.
☀️ Дневное посещение с 10 00 до 16 00.
Срок действия абонемента - 2 месяца.
⭐ Срок возвратов по нашей гибкой системе - 1 месяц. В сезон дождей сложно просчитывать экономику и мы стремимся свести всё к месячному циклу. Мы знаем, что вы понимаете и поддерживаете. Спасибо за это!
Это значит, что в течение двух месяцев вы можете спокойно расходовать посещения и не переживать о привязке ко времени и изменениях в планах у вашего ребёнка. Возврат же по нашей системы можно сделать исключительно в течение одного месяца от времени покупки абонемента
Условия предоставления комплекса услуг Dream Valley.
Приобретая любой абонемент или часы в формате почасовой оплаты в Dream Valley вы даёте согласие на соблюдение условий его использования.
В данном случае Dream Valley берёт на себя обязательства оказать комплекс услуг в полном объёме и надлежащем качестве, а родители берут на себя обязательства по добросовестному исполнению всех условий.
Наши Обязанности
Комплекс услуг Dream Valley включает:
- Полноценное, бесперебойное функционирование пространства в течении всего срока действия абонемента.
- Организация разнообразных активностей и развития в игровой среде для детей на протяжении всего рабочего дня - творческие, спортивные, развивающие модули базового уровня.
- Организация безопасного физического и ментального времянахождения ребёнка в пространстве, регламентированная система зонирования от самых безопасных зон, до тех, которые требуют постоянного наличия наставника рядом.
- Сервисное обслуживание всех инженерных конструкций в течение сезона.
- Организации питания в течении рабочего дня - фруктовый перекус утром и полноценный обед днём.
- Также сюда входит рекрутинг, обучение, контроль штата сотрудников с развитой иерархией - повара, уборщики, наставники, менеджеры, администраторы, координаторы, управляющие.
- Организация и поддержания чистоты и порядка, включая регламент всего процесса приготовления пищи.
- Наличие питьевой и технической воды в необходимых объёмах, источников освещения во время стабильной подачи электричества и модули бесперебойного освещения, во время сезона дождей обеспечивать системное обеззараживание помещений с помощью ультрафиолетовых ламп и системы насыщения воздуха озоном, а также следить за состоянием домашних животных ( профилактика клещей, паразитов для безопасного взаимодействия с детьми)
- Организация качественных каналов коммуникаций детей с родителями и родителей с командой Dream Valley средствами мессенджера Telegram и социальной сети Instagram - открытый канал с актуальной информацией и анонсами, закрытое сообщество с лентой фото и видео материалов, ответами на организационные вопросы, командный профиль для индивидуальных переписок, инстаграм с живой лентой историй и актуальной информацией о Dream Valley.
Наши Права
- Dream Valley оставляет за собой право отказать в посещении в любой момент “с” или “без” объяснения причин. В данном случае производится перерасчёт и возврат денег исходя из количества посещений ребёнка.
- Dream Valley оставляет за собой право добавлять или убирать клиента из программы лояльности по своему усмотрению.
- Dream Valley имеет право создавать индивидуальные предложения для клиента по своему усмотрению исходя из запроса.
Условия предоставления любых видов абонементов
Дополнительные посещения к любому абонементу
Клиенты Dream Valley могут добавить дополнительные посещения к своему текущему абонементу. Это удобно в ситуации, когда ребёнок израсходовал все посещения и родителям необходимо несколько дополнительных посещений (например до вылета ещё 4 посещения)
⭐ Воспользоваться покупкой экстра посещений можно один раз, например чтобы дать возможность ребёнку приходить к нам, если рейс перенесли. Выгода для родителей очевидно - приобретая экстра посещения по цене абонемента происходит сильная экономия в сравнениии с почасовым форматом. Мы всегда ценим наших лояльных клиентов.
Возвраты
Возврат средств за абонемент возможен в любое время в течении одного месяца при условии добросовестного выполнения общих условий и осуществляется в регламентированном порядке.
До 10 посещений включительно пересчёт происходит на основе цены за почасовую оплату. Сейчас это 180 в час. Свыше 10 посещений - по экономике абонемента.
Порядок списания посещений в праздничные дни
Во время праздничных мероприятий происходит резкое увеличение расходов по всем направлениям. От праздничной кухни, повышенной оплаты наставникам до найма сторонних подрядчиков. В связи с этим мы рассчитываем индивидуально экономику праздника и делаем приглашение с описанием условий.
В праздничные дни порядок списания может изменён в большую сторону. Например на новогодний праздник у нас 1 посещение засчитывалось за 2.
В праздничные дни почасовой формат недоступен. Оплата производится единым платежом за весь праздник.
Условия и порядок расчётов по каждому празднику анонсируется заранее для удобства выбора - посещать такое мероприятие или нет.
Общие Условия
- Внесение платежа за абонемент осуществляется единой суммой. В авансовой системе и платеже по частям нет необходимости и они не предусмотрены.
- Внесение платежа возможно наличными рупиями или безналичной оплатой - перевод на индийскую карту ( рупии) или российскую карту (рубли).
- Абонемент оформляется и закрепляется за конкретным клиентом ( родитель, родители) и не подлежит передаче, перепродаже, подарку и т.п механикам вторичного рынка.
- Срок действия всех абонементов - 2 месяца.
- Абонемент и срок его действия активируется с момента его покупки.
- В стоимость абонемента входит весь комплекс услуг, включая все базовые занятия по любому из направлений. Регулярные, углублённые, системные занятия оплачивается отдельно в формате разового посещения или отдельного абонемента.
- Абонемент можно использовать исключительно в рамках общего распорядка Dream Valley - дневное посещение с 10 до 16
- Рабочий день в Dream Valley завершается в 16:00. В случае коридора опоздания в 30 минут клиент обязан оплатить неустойку в формате Donation, которая равномерно распределится среди наставников. В случае опоздания свыше 30 минут клиент обязан оплатить двойную почасовую ставку пребывания ребёнка. Приведём пример. Если Родители забирают ребёнка в 16:15, свободной суммой, отличной от 0 и не менее 50 рупий вы оплачиваете за переработку наставников. Если вы забираете ребёнка в 16:40 - необходимо оплатить 360 рупий за час (текущая цена за час 180 рупий, скидки в таком случае не применяются) пребывания ребёнка сверх рабочего дня.
- Если Родители систематично опаздывают и забирают детей за границами режима работы, Администраторы выносят сначала предупреждение, затем Dream Valley вправе отказать в посещении, затем происходит полный отказ в посещениях и возврат оставшихся после посещений средств с перерасчётом абонемента на почасовую оплату. Например если Родителям отказано в посещение и на этот момент в абонементе на 15 посещений есть 10 посещений, в таком случае возврат будет осуществлён с перерасчётом цены посещения на почасовой формат. 180 рупий в час.
Программа Лояльности
Дети проводят с нами много времени, вместе мы проживаем море моментов и приключений. Мы находимся в общем сопереживании жизни.
🌷 Мы считаем вас частью нашей Семьи!
🔸 Закрытая группа для всех наших родителей - будьте на связи с нами в любой момент.
Ещё это возможность задать вопросы "на лету", получить обратную связь от наших администраторов в моменте, получать классные фотографии и видео, обмениваться опытом с другими родителями в модерируемом пространстве.
Вы попадаете в закрытую группу Dream Valley начиная с первого часа платного посещения днем или вечером.
График работы
🌜 Понедельник - Пятница | 10:00 - 16:00
🌿Суббота | Воскресенье - выходные
10:00 | Долина Просыпается. Зарядка. Командные подвижные игры
11:30 | Фруктовый перекус
12:00 | Творческая мастерская, развивающие занятия
13:30 | Обед
14:00 | Осваиваем пространство в саду
15:00 | Спортивная секция
Дорогие родители, мы понимаем, какое значение имеет первое знакомство.
В развивающем пространстве Dream Valley вы всегда можете записаться на бесплатное пробное посещение.
Просто напишите нам, заполните простую форму и мы вас ждём!
Любой день, кроме выходных
с 10:00 до 14:00
Также формат пробных посещений распространяется и на любую регулярную секцию углублённого уровня.
Как нас найти?
Центр Арамболя, 300 метров по Pernem Road от Автобусной Остановки (Bustand) справа.
Удобный заезд с дороги.
Самый простой ориентир - вывеска Dream Valley.
Также вы легко можете посмотреть локацию здесь:
taplink.cc/dreamvalley