Кейс: продвижение услуг по внедрению CRM

Задача:

Клиент внедряет популярные CRM в бизнес с отделом продаж от 5 человек. Работают по всей России.

Необходимо привести квалифицированные лиды по цене не дороже 2 000 рублей. Квалифицированной заявкой считается та, где клиент подтвердил, что ему необходимо внедрение CRM, и количество сотрудников в его отделе продаж - 5 или более.

Что сделано:

Решили вести трафик на чат-бот в сенлере. Чат-бот задавал 3 вопроса, по которым идентифицировал потенциального клиента как целевого, а в конце спрашивал контакты для бесплатной консультации.

Для теста было создано несколько текстов и изображений, которые были запущены на теплую аудиторию, которая сразу начала приносить заявки по стоимости гораздо ниже KPI (верхняя строчка).

Квалифицированными лидами в среднем признается 68% от общего количества подписавшихся.

Всего за время работы было протестировано 18 аудиторий:

1. Прямые ключи;
2. Подписчики групп популярных CRM систем;
3. Участники приложений популярных CRM систем;
4. Участники групп конкурентов;
5. Активности в группе "ВКонтакте для бизнеса"
6. Интерес: Услуги для бизнеса;
7. Интерес: Производство;
8. Парсинг: целевые сообщества от основной группы клиента, отсортированные по вовлеченности;
9. Парсинг: контакты и сотрудники групп по продаже франшиз;
10. Мероприятия по тематике CRM;
11. LAL от предоставленной базы клиентов;
12. Подписчики групп по разработке сайтов;
13. Должности (ТОП менеджмент);
14. Участники сообществ по разработке сайтов;
15. Участники официальных групп CMS;
16. Участники сообществ услуг по разработке сайтов на конструкторах;
17. Участники сообществ бухгалтерских услуг;
18. Смежные ключи: услуги бухгалтера, отдел продаж.

Из всех этих тестов низкую стоимость заявки показали аудитории:

1. Прямые ключи;
2. Подписчики групп популярных CRM систем;
3. Парсинг: целевые сообщества от основной группы клиента, отсортированные по вовлеченности;
4. Участники групп конкурентов.

В дальнейшей работе с этим клиентом аудитории не менялись, только обновлялись креативы и перезапускались объявления. Фаворитом по количеству заявок остались прямые ключи.

Вывод:

Реклама ВКонтакте - не основной инструмент для привлечения лидов в B2B, однако прошедший тест был признан успешным, работа с рекламой ВКонтакте продолжилась