dronmbi @ 2007-06-24T10:54:00

На днях приезжал HP-шный саппорт чинить сервак. Инженер оказался мальчиком лет 25-и. На корпоративный транспорт HP жмотится, так что мальчик приехал на маршрутке, везя запчасть стоимостью в полтонны баксов в рюкзачке, и мне пришлось его встречать на машине. Первым делом мальчик ввёл меня в жёсткое замешательство, сказав, что я его легко узнаю по жёлтым шортам и рюкзачку с надписью "HP". На втором круге по въезду я мальчика-таки подобрал, поскольку на остановке он остался стоять один и вариантов не было. "Жёлтые шорты" оказались строго серыми, а надпись "HP" на рюкзачке была в виде нашивки 2×2 см., разглядеть которую даже с двух метров, да ещё учитывая, что мальчик стоял лицом к проезжей части, не было никакой возможности.

Выяснилось, что ремонт в HP делается строго методом поагрегатной замены, причём предварительную диагностику они делают по телефону, видимо, сложным образом анализируя тембр голоса звонящего. Короче, мальчик без вопросов заменил в серваке мать, после чего картина неисправности никак не поменялась. Был сделан логичный вывод — виновата не мать, а блок питания. Мальчик матюгнулся, сказал, что московский саппорт задолбал своей диагностикой и что на подобные поломки он всегда ездит не меньше двух раз, поскольку задиагностированная по телефону деталь, обычно, оказывается-таки исправной. Мать обратно менять не стал, оставил квитанцию о проделанной работе.

Попрощались со словами "до скорой встречи" :)