Кейс: продвижение онлайн-школы английского через Вконтакте

Кстати, подписывайтесь на мой канал в телеграмм, в котором я публикую много полезного по привлечению клиентов в свой бизнес: https://t.me/morecustomers

О проекте

Онлайн-школа английского языка для детей и подростков (6-16 лет). На рынке более 3-х лет.

Запрос клиента

• На момент прихода клиента были низкие продажи. Цель - увеличить продажи.
• Пробовали рекламу самостоятельно. Было очень мало заявок.
• Школа неизвестна для клиентов. Есть желание увеличить узнаваемость.

Задачи

• Поднять узнаваемость школы и привлечь желающих изучать английский язык,
• Увеличить количество заявок и поднять продажи онлайн-школы.
• Наполнить 6 групп по 25 чел на учебный год.

Работа строилась поэтапно и велась полгода. Работали в команде с SMM-специалистом, РОПом и менеджерами по продажам.

Этап 1. Подготовка

Всё начинается с моих рекомендаций по упаковке сообщества (даже, если оно уже упаковано). Ведь хорошая посадочная страница - это 30% успеха всей рекламной кампании.

После установочного созвона SMM-специалист отправилась подготавливать сообщество к приему рекламы. Вместе проанализировали описание, меню, призывы в постах, тематический контент и контент-план.

Также подключили приветственного бота, рассылку Senler и обновили меню.

А моя подготовка начинается с глубокого анализа ЦА и конкурентов:

1. Проведена капитальная работа по анализу конкурентов.
   При помощи сервиса Таргетхантер (всем читателям промокод "2days" - дает 2 бесплатный дня) были спарсены аудитории (то есть, собраны подписчики) конкурентов. Все они могли стать потенциальными клиентами школы.Это аудитории:

• ближайших конкурентов в городе (Москва)
• смежных конкурентов
• конкурентов по России
• а также пользователей, которые вступали из групп конкурентов в другие группы школ английского языка (это те пользователи, которые точно выбирают школу для обучения)

2. Изучена целевая аудитория онлайн-школы и поделена на разные сегменты

На момент запуска рекламы были собраны списки подписчиков конкурентов, проанализированы действующие клиенты школы, опрошены менеджеры по продажам и владелица школы

Работали с аудиториями:

• по интересам (от широких к более узким)
• списки родителей из Таргет-Хантера, у которых есть информация на страницах о детях 13-14 лет
• парсили активные аудитории у конкурентов, – пользователей, которые писали комментарии по теме, интересовались английским языком
• аудитории по ключевым словам с Яндекс.Вордстат

И обязательно собирали сохранённые аудитории в базу ретаргетинга.

3. Сбор фото- и видео материалов

Для создания креативов запросил у школы фото-, видеоматериалы и отзывы учеников. Живые фотографии в сочетании с маркетинговыми текстами дают отличные результаты в рекламе!
Очень хорошо, что у школы было уже достаточно материалов.

Этап 2. Запуск рекламы

Для начала выбрали одно акционное предложение - пробный урок английского языка. На этом этапе важно постоянно анализировать рекламные кампании и ЦА, чтобы масштабировать лучшие рабочие связки и вовремя отключать неэффективные связки.

Периодически мы добавляли новые рекламные объявления (макеты/видео-ролики + тексты).

Этап 3. Работа с базой

Чем больше и дольше мы даем рекламу, тем дешевле нам обходится заявка. Благодаря грамотной подготовке, ежемесячно алгоритм ВК все больше понимал нужную нам аудиторию.
Замечен ежемесячный рост количества заявок. То есть шло повышение конверсии в заявку.
А сохранение аудиторий помогло в последующем ретаргетинге.

Ретаргетинг

Для аудиторий ретаргета мы выставляли более привлекательное предложение – бесплатное тестовое занятие + скидка на курс 10%.

Вели аудитории в чат-бот Senler, где предлагали тестовые задания, которые помогали узнать уровень английского языка, далее предлагали скидку на основное обучение.

В итоге пользователям было интересно пройти тест, они вовлекались. Чтобы пройти тест, нужно было оставить свой номер телефона, далее пользователь переходил в работу к менеджеру по продажам.

Вот так выглядел чат-бот:

В результате пользователи хорошо переходили в Senler (вступали в группу). Чат-бот своевременно рассылал информацию о наличии различных курсов и специальных предложений. Так из него и шли заявки. При этом, мы не теряли лидов, которых привлекли до этого = сохраняли уже потраченные на рекламу деньги клиента.

Работа с базой рассылки

Рассылки делали с периодичностью в неделю через Senler. То есть, “догревали” уже пришедших в рассылку пользователей, которые не были готовы к покупке. Использовали разные сценарии и акции, разработанные совместно с отделом продаж.

Также в рассылке выстроили воронку так, чтобы менеджер по продажам видел:

- кто её прошел, но пока не купил
- кто не прошел и на чем-то затормозил - отловить момент “нравится-не нравится”
- предложить другой продукт

Важное в ходе работы

Для любого бизнеса важную роль играют отзывы! Посты с отзывами практически никто не лайкает, но они делают своё дело, а именно – помогают вызвать доверие у новых подписчиков.

Так вот, у онлайн-школы было множество положительных отзывов на сайте и в группе ВК. И они отлично сработали для привлечения новой аудитории в школу.

Также в рекламе очень помогло то, что сама группа ВК онлайн-школы правильно упакована и велась по всем правилам SMM, публиковались посты с фото и видео на темы:

• Как происходит процесс преподавания
• Какие преподаватели работают в школе
• Какой уровень у преподавателей и где они обучались
• Где преподаватели проходят курсы повышения квалификации
• Отзывы от родителей учеников и самих учеников

За счёт того, что заказчик открыто публикует информацию о школе, поспособствовало повышению ДОВЕРИЯ, поэтому мы и получили поток трафика в Senler. Потому что люди в России не просто переходят с рекламы и сразу покупают. Нет. Они тщательно изучают продавца услуг и его услуги, сравнивают с конкурентами.

Поэтому грамотный таргет не всегда приносит хорошие результаты, важно иметь готовую, грамотно оформленную посадочную страницу.

Результаты

Ежедневная кропотливая работа позволила повысить количество заявок и снизить стоимость лида.

Результат месяца Вступили в Senler – 176 чел.
Получили 45 заявок по 333 ₽
Купили на – 1.125.000 ₽

Результат за 6 месяцев работы Вступили в Senler – 950 чел.
Получили 196 заявок по 459 ₽
Купили на – 4.900.000 ₽

Поставленная задача – набрать 6 групп по 25 человек на учебный год - выполнен.

Хотите также?

Пишите «Хочу также» мне в сообщения ВК по ссылке https://vk.me/morecustomers или в телеграмм https://t.me/dstarinets

Давайте займемся продвижением по-серьезному и приведем к Вам много клиентов!