Обрабатываешь заявки в чат-боте? До 1 июня тебе нужно зарегистрироваться в Роскомнадзоре

Если ты фрилансер и у тебя есть бот-визитка, где клиенты смотрят кейсы и оставляют свои контакты — это касается тебя.

Что происходит и почему это важно?

Сейчас усиливается контроль за обработкой персональных данных. В Роскомнадзоре напомнили: все, кто собирает персональные данные, обязаны уведомить о себе. Иначе — штраф.

В 2024–2025 усиливается особенно за онлайн-курсами, чат-ботами и сервисами, работающими с клиентами. Нарушение может привести к штрафам от 30 000 до 75 000 руб. по КоАП РФ.

Ссылаются на 152-ФЗ «О персональных данных», а в этой статье разложу все по полочкам.

1. Что считается обработкой персональных данных?

Любые действия с данными: сбор, хранение, систематизация, использование, передача, удаление и т.д.
Если бот сохраняет контакты, анкету, делает сегментацию или передаёт данные в CRM — это обработка.

2. Что обязывает закон:

По статье 22 ФЗ-152, до начала обработки персональных данных оператор (то есть вы или ваша компания) обязан:

• подать уведомление в Роскомнадзор о намерении обрабатывать персональные данные;
• внести себя в реестр операторов ПДн.

3. Есть исключения, но они редки:

Например, если данные используются только в рамках трудовых отношений, или вы обрабатываете данные только один раз в году для пропуска и не сохраняете их — тогда не нужно. Но если вы:

• используете чат-бота для воронок, продаж, консультаций;
• сохраняете заявки или переписки;
• используете сторонние сервисы (например, CRM, email-рассылки) —
  вам нужно подавать уведомление.

А я вообще обрабатываю персональные данные?

Если твой чат-бот:

• собирает имя, телефон, email, ссылки на соцсети, город и т.д.;
• сохраняет это где-то (например, в CRM или в таблицу);
• или пересылает в переписку —
  ДА. Ты являешься оператором персональных данных.

1. Зарегистрироваться в реестре Роскомнадзора.

2. Разместить политику конфиденциальности.

3. Указать, какие данные ты обрабатываешь и зачем.

Не волнуемся! Даша обо всем побеспокоилась ❤️

Ниже мы с вами разберем инструкцию.

Инструкция: как зарегистрироваться в Роскомнадзоре, если у тебя есть чат-бот

Ну или если ты ботостроитель )))

🔹 Шаг 1: Подготовь документы

• Политика конфиденциальности.Её можно разместить в самом боте (кнопкой или ссылкой). Если нужно — напишу тебе шаблон под твой кейс.
• Информация о себе как операторе.Если ты ИП — указываешь ИП.
  Если физлицо — можно так, но с большей ответственностью.

🔹 Шаг 2: Зайди на сайт Роскомнадзора

👉 https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/notification/form/

1. Выберите способ и нажмите «Перейти».
2. Рекомендую авторизацию через Госуслуги (ЕПГУ) — это самый простой способ.
3. Авторизуйся (требуется подтверждённая учётная запись).

🔹 Шаг 3: Заполни уведомление

Вот как можно заполнить ключевые поля:

Поле

Что указывать

Оператор

Твои ФИО или ИП

Основание обработки

Согласие пользователя

Цель обработки

Консультирование, показ кейсов, продвижение услуг

Категории ПДн

Имя, телефон, email, соцсети

Способы обработки

Сбор, хранение, передача, удаление

Передача третьим лицам

Да (если используешь CRM, email-сервисы и т.д.)

Трансграничная передача

Да/Нет — зависит от сервисов (например, Sendpulse = Да)

Место хранения ПДн

Telegram, SaleBot, Notion, Google Таблицы — в зависимости от процесса

🔹 Шаг 4: Подтверди и отправь

• Проверь всё внимательно и отправь.
• Через несколько дней получишь номер из реестра. Его можно указать в политике и в боте.

🔹 Шаг 5: Обнови бота

• Добавь кнопку или ссылку на политику.
• Можно указать:
  "Оператор зарегистрирован в Роскомнадзоре, №XXXX от [дата]"

⚠️ Что будет, если не подать уведомление?

• Штраф от 30 000 до 75 000 руб.
• Особенно, если жалоба или утечка данных — ответственность выше.

Если ты сохраняешь данные через бота — зарегистрируйся в Роскомнадзоре. Это несложно, занимает 30 минут и убережёт от проблем. А политика и регистрация — это теперь must have для любого, кто работает через Telegram, VK или WhatsApp и собирает заявки.

Если ты не уверен(а), нужно ли тебе регистрироваться, как правильно заполнить уведомление или какие формулировки использовать — не рискуй и не гадай.

Штрафы — реальные, но главное даже не в них, а в уверенности, что ты работаешь легально и прозрачно.

Я сама прошла этот путь и помогла с оформлением десяткам фрилансеров и экспертов, у кого боты, формы, воронки.

👉 Запишись на консультацию — разберём твою ситуацию, поможем с регистрацией и документами.

Полезные ссылки для работы:

1️⃣ Попробуй Salebot - персональная ссылка для подключения и знакомства с платформой, а промокод DUBESHKO откроет 10 дней максимального тарифа в подарок;

2️⃣ Если ты хочешь быть правильным фрилансером и открыть форму занятости, то вот тебе полезно - открыть самозанятость, открыть ИП и открыть ООО (рекомендую ТБанк как помогатора).

3️⃣ Тут аналитика продаж и управление товарами на маркетплейс (для селлеров)

4️⃣ Продвижение бизнеса в ТБанке за 0 рублей - подробнее тут

Выгодно подключить платежную систему к проекту/себе:

💸 ТБанк (легче всего настроить и минимум геморроя):

• Это чтобы подключить эквайринг и принимать платежи онлайн;
• Это чтобы подключить сервис «Долями» от ТБанка

💸 Также по промокоду DUBESHKO при подключении платежной системы Prodamus, СКИДКА 2000 рублей - заполнить анкету;

А это мои соц.сети, я есть почти везде))):

📌 Группа ВКонтакте, моя страница ВК;

📌 Мой тг-канал для фрилансеров и канал компании;

🏆 Отзывы клиентов о работе со мной; И отзывы фрилансеров.

🧩ЗАКАЗАТЬ РАЗРАБОТКУ