ПРИМЕР РЕГЛАМЕНТА ЖИЗНИ
Итак, я думаю ты уже понял, что РЕГЛАМЕНТ – один из самых важных документов для создания комфортного взаимодействия с ассистентом и повышения качества жизни.
Регламент нужен каждому, чтобы структурировать все процессы. Он помогает разложить всё по полочкам и понять, что именно возможно делегировать.
Мой регламент жизни — большая моя любовь и большая гордость. Я его вообще называю «книга жизни», потому что там реально всё описано по тому, как устроена моя жизнь. Плюс, это огромный документ, в котором около 50 страниц. Ну реально книга!
Регламент нужен каждому, чтобы структурировать все процессы. Он помогает разложить всё по полочкам и понять, что именно возможно делегировать. Работаете вы уже сейчас с ассистентами или нет, он вам точно нужен.
Давай без лишней воды, расскажу, что есть в моем регламенте жизни, базово, он разбит на ключевые сферы:
Все регламенты создает ассистент. И пишет их за меня. Но откуда там появляются все эти пункты? Всё просто — из жизни.
Случается какая-то ситуация, например, я приехал в отель, а там в номере нет воды. А для меня это супер важно. Я пью дохренища воды в день. И поэтому нужно, чтобы у меня всегда была в номере вода. Я вижу эту ситуацию, и какие у меня первым делом возникают мысли? Я такой: «Окей, мне это не нравится. Ассистент не могла это предугадать, потому что это не было записано нигде. Соответственно, такой пункт должен появиться в регламенте».
Я просто записываю голосовое, говорю:
«Маш, привет! У меня тут нет нихера воды, меня это пиздец как злит и огорчает. Сделай, пожалуйста, так, чтобы у меня везде, где бы я ни существовал, всегда была вода».
И в ответ на моё голосовое сообщение я получаю скрин — описанного нового пункта, который она внесла в регламент. И я там вижу, что при заселении в любую новую точку необходимо проверить, чтобы было 6 бутылок негазированной воды. Три из них должно стоять с правой стороны от кровати, три с левой. Соответственно, если я живу где-то долго, то и вода там должна обновляться постоянно.
То есть моя задача — вкинуть идею. А ассистент всё сам вносит в регламент, продумывает, согласовывает со мной и выполняет.
Что здесь важно? Не нужно пытаться писать регламент за ассистента. Дайте ему, пожалуйста, пространство для того, чтобы у него башка немножечко включилась. Потому что если вы будете все это делать за ассистента, то нахера вам вообще ассистент?
Обычно, даже если я знаю как действовать, а ассистент нет, то я всё равно говорю: «Окей, подумай, предложи варианты». И, когда ассистент предлагает, я уже в процессе могу немножко направить. Но я не буду придумывать за ассистента, даже если я точно знаю, как этот вопрос решить раз и навсегда.
Таким образом я прокачиваю человека и даю ему скилл, чтобы он сам умел решать проблемы. И заодно придумывать новые пункты в регламенте.
Я думаю, общий концепт вам понятен. Схема выглядит так: проблема — сообщение ассистенту — пункт в регламенте с решением.
А теперь давай к примеру самого регламента, смотри примеры ключевых сфер жизни:
(нажимай на пункты, они кликабельные)