Как агентство по продвижению на маркетплейсах увеличило конверсию на 25% и освободило 40 часов времени менеджеров в неделю с помощью ИИ-ботов и автоматизации
От ручного управления таблицами и хаотичных диалогов в Telegram – к автоматической воронке, где 90% типовых запросов обрабатывает ИИ, а менеджеры фокусируются на стратегических продажах
🔍 Точка А – Ручной хаос и узкие места
Компания, специализирующаяся на продвижении товаров на Wildberries и Ozon через органические выкупы и DBS, столкнулась с «болезнью роста»:
🔹 Источник лидов: 70% заявок – «сарафанное радио» и рефералы. Поток нестабилен, а трафик с сайта – минимален.
🔹 Продажи через боль: менеджеры (по сути, аналитики, а не продажники) тратили до 80% времени на рутинную переписку.
- Конверсия в сделку – 30-35%, но возражение «дорого» оставалось не отработанным.
- Клиенты «уходили думать» и не возвращались, не было системы повторных касаний.
- Не было CRM, всё держалось в голове и в Telegram.
🔹 Эмоциональное выгорание сотрудников.
- примерно 850 выкупов в день при цели 1000+.
- 3 менеджера, каждый по 3 часа в смене – полный рабочий день вручную.
💡 Что сделали: внедрили «умного» ИИ-конвейера
Вместо того чтобы нанимать ещё менеджеров или заливать бюджет в рекламу, мы предложили автоматизировать всё, что можно:
1. ИИ-бот для первичной квалификации. Настроили бота в Telegram, который:
- Спрашивает о маркетплейсе, товаре, целях.
- Сразу дает базовую информацию по условиям и стоимости.
- Автоматически передаёт квалифицированного лида в CRM.
2. Интеграция CRM с Telegram и таблицами:- Внедрили CRM с интеграцией в Telegram-чаты
- Настроили автоматический перенос данных из чатов в рабочие таблицы – больше не нужно «перебивать строчки вручную».
3. Скрипты для менеджеров + автонапоминания:
- Прописали скрипты для отработки возражения «дорого».
- Настроили автоматические напоминания о «заснувших» лидах и повторные касания.
🛠 Как внедряли: поэтапно и с поддержкой
Неделя 1: Аудит процессов, выявление узких мест, согласование плана.
Неделя 2-3: Разработка и настройка бота + интеграция с таблицами.
Обучение команды.
Неделя 4: Запуск CRM, настройка автоматических сценариев и напоминаний.
Ключевой принцип: не менять процессы, а усилить их технологией. Менеджеры остались аналитиками, но освободились от рутины.
📈 Итак, что мы получили: точка Б
Автоматизированная воронка, где люди занимаются тем, что действительно важно.
🔹 Рост конверсии на 25% – с 30-35% до 40-43% за счет мгновенного отклика и квалификации ботом.
🔹 Освобождено 40+ часов рабочего времени менеджеров в неделю – теперь они не «сидят в переписках», а занимаются аналитикой, стратегией и сложными клиентами.
🔹 Увеличение повторных продаж – система напоминаний вернула 15% клиентов, которые «ушли думать».
🔹 Рост среднего чека – за счет грамотной презентации двух вариантов продвижения (органические выкупы + DBS).
🔹 Масштабирование без увеличения штата:
- Количество лидов выросло с 15 до 25-30 в месяц.
- Выкупов в день – стабильно 1000+ (цель достигнута!).
✅ 90% типовых запросов обрабатывает ИИ-бот.
✅ Автоматический перенос данных – больше никаких ручных таблиц.
✅ Конверсия 40-43% вместо 30-35%.
✅ 1000+ выкупов в день – цель года выполнена.
🎯 Итог: Технологии не заменяют людей – они освобождают их для главного
А вот проделанная работа через ОТЗЫВ сотрудника компании:
«Теперь всё работает автоматически: клиенты запрашивают информацию, заявки идут, а мы не тратим время на переписки и аналитику»
Вывод: даже в нише, где царит человеческое доверие и «сарафанное радио», ИИ и автоматизация становятся ключом к масштабированию. Не заменяет людей, а дает им возможность делать то, что они делают лучше всего!
🔥 Готовы превратить рутину ваших менеджеров в автоматизированный конвейер продаж?
Запишитесь на бесплатную 30-минутную консультацию, на которой мы:
- Проанализируем Ваши бизнес-процессы.
- Найдем лучшее решение с ИИ для вас – подберем оптимальную архитектуру под Ваш бизнес, бюджет и задачи.
- Определим сроки окупаемости – рассчитаем конкретные цифры ROI именно для Вашего бизнеса с учетом Вашего трафика и среднего чека.
Telegram https://t.me/strelcovd