Кейс "Реклама услуг по ремонту стиральных машин в «Яндекс Директ»: увеличение количества заявок с сайта в 9 раз, прибыли в 2,5 раза"

О проекте:

Ниша: Ремонт стиральных машин

Гео: Минск, Беларусь

Реклама была запущена несколько месяцев, но приносила мало заявок с сайта: 1-2 обращения в 2 дня. Рекламный бюджет расходовался в том числе на нецелевые заявки, так как были заказы на услуги с других городов, куда мастера не выезжают. Так же не все блоки сайта были адаптированы под мобильную версию просмотра

Цели проекта:

1. Увеличить количество заявок
2. Исключить нецелевые заявки
3. Оптимизировать расходы на рекламный бюджет

Сложности проекта:

• в нише очень высокая конкуренция
• структуре сайта необходимы доработки для увеличения конверсии с заявки в продажу услуги
• при оценке эффективности рекламы расчет необходимо производить вручную. Паттерн поведения человека, который срочно ищет ремонт техники, подразумевает его скорейший звонок мастеру по телефону указанному на сайте, нежели заполнение заявки и ожидания обратной связи

Для решения сложностей:

Высокую конкуренцию можно обойти, используя несколько рекламных стратегий, которые больше всего подходят такому сегменту бизнеса.

Как бы банально это не прозвучало, но основа успешности этой стратегии начинается с максимально детальной проработки семантического ядра и составления кликабельных объявлений. Во-первых, на этом строятся все принципы работы Яндекс Директ, во-вторых, есть возможность найти сегменты рынка, которые не охвачены конкурентами. Поэтому этим этапам в работе было отведено первоочередное место.

Были проанализированы предыдущие рекламные кампании и выявлены причины не целевых заявок, нерационального расхода бюджета. Это все решили необходимыми настройками кампаний.

Для сайта по рекомендациям было прописано УТП, проработана продающая структура, использованы различные призывы к действию, изображения заменены на релевантные тематике, доработана мобильная версия сайта

Основные этапы работы:

1. Создание/аудит кабинетов Яндекс Директ, Яндекс Метрики

2. Знакомство с услугой или товаром клиента, выявление целей проекта

3. Анализ посадочной страницы, воронки продаж, УТП, оффера, списка преимуществ

4. Анализ конкурентов

5. Сбор ключевых слов и минус слов

6. Работа с целевой аудиторией (сегментирование, сбор базы клиентов)

7. Написание объявлений, подготовка фото/видео контента для рекламы

8. Запуск рекламной кампании

9. Анализ рекламы и ее оптимизация: снижение стоимости за целевое действие, пополнение метрики

10. Отчет, предоставление плана работы на новый период: тестирование новых гипотез, оптимизация существующих, сборка новых рекламных кампаний под новые сегменты

Результат:

1. Потрачено - 221$ (707,34 бел.руб)
   Получено заявок - 142
   Стоимость заявки - 1,6 $ (4,98 бел. руб)
   Сделано продаж - 23 со средним чеком 80$
   Заработано - 1840$
2. Запуск новой рекламной кампании позволил увеличить количество заявок с сайта в будний день до 5-9 шт., в выходные до 8-11 шт.
3. На 4 день после запуска рекламы заявки так активно шли, что клиент в 3 раза увеличил рекламный бюджет
4. Распределение бюджета между объявлениями таким образом, чтобы Яндекс давал показы на 1 месте в выдаче по самым недорогим, средним ключам, на 3-4 месте по самым дорогим, позволило быть в топе выдачи и при этом сэкономить бюджет

Отзыв о желании дальнейшего сотрудничества говорит сам за себя: