Кейс: 2070 вступлений по 4 рубля за три месяца в группу магазина суши и пиццы

Предыстория:

В конце июля 2019 ко мне обратились владельцы небольшого магазина суши и пиццы, находящегося в центре города. Мы обсудили детали и начали работу уже в августе 2019.

Магазин был еще на стадии ремонта, подготовки к работе. Открытие намечалось на 16 августа. Но с начала августа начали оповещение об открытии и о розыгрыше призов по этому поводу.

Дано:

— Группа еще не создана.

— Магазин готовится к открытию.

— Гео: город Великие Луки Псковской области.

Цель:

Заказчику нужно было пригласить жителей города на открытие магазина. Влюбить посетителей в свой продукт и заведение. Нарастить пласт постоянных посетителей.

Для этого было подготовлено несколько акций и подарки детям, которые придут с родителями в первые два дня после открытия. А также подготовлен розыгрыш призов набор роллов и пиццы.

От меня требовалось создать группу, оформить ее, настроить и вести в течение месяца, включая таргет. В итоге сотрудничали три месяца.

Проделанная работа:

1. Выработка стратегии продвижения.

Перед продвижением доставки еды провела тщательный анализ конкурентов и ЦА для того, чтобы корректно выстроить стратегию.

2. Анализ конкурентов

Через парсер собрала всех целевых конкурентов: доставку пицц, суши и проанализировали все слабые и сильные стороны.

Анализировала оформление, контент, рекламу, обработку возражений, работу с рассылкой.

После анализа конкурентов перешла к анализу и сегментации целевой аудитории.

3. Анализ и сегментация целевой аудитории

Вот список аудиторий, которые я протестировала:

Основные аудитории:

Прямые и косвенные конкуренты: доставки пиццы, суши.
Свое сообщество
Студенты
По интересам: доставка еды, продукты питания

Дополнительные аудитории:

Дни рождения
По Интересам: Покупают онлайн

После анализа и сегментации целевой аудитории перешла к оформлению сообщества.

4. Оформление группы

Дизайн в сообществе играет огромную роль, поэтому важно сделать его релевантным тематике.

Аватарка:

Начинала с дизайна аватарки. Аватаркой стала основная часть логотипа компании.

Обложка

После аватарки перешла к оформлению шапки группы.

Использовались корпоративные цвета и символы, чтобы пользователи запомнили и узнавали дизайн.

Меню:

После обложки перешла к настройке меню. Вначале создала разделы, подключила и настроила рассылку акционных предложений.

Товары:

Разбила все товары по группам, для каждой группы оформила обложку. Здесь представлены не все группы.

После оформления раздела товаров, подключила и настроила VK PAY, который упрощал процесс заказа еды.

5. Создание и реализация контент-стратегии

После анализа собственной контент-стратегии и стратегии конкурентов, приступила к формированию списка рубрик постов.

Стратегия была направлена на выявление ядра лояльной аудитории и на повышения охвата в группе. Так как умная лента лучше ранжирует посты, на которые хорошо реагируют лояльные подписчики. И чем больше положительной реакции, тем большему числу пользователей пост будет виден в ленте новостей. Полезно-продающие посты ненавязчиво подталкивают пользователей к покупке.

Я разработала множество форматов постов, конкурсов и игр, которые побуждали подписчиков совершать активности. Проводила опросы, моментально реагировала на комментарии, чтобы поощрить любую активность. Постепенно подписчики все больше вовлекались, участвовали в играх, писали комментарии. Мы дарили ролл в подарок за интересные отзывы. И отзывы были действительно интересные. Часто писали даже стихи! Это было невозможно не поощрять! Надо отдать должное владельцам магазина, которые любят свое дело. Они так четко настроили работу всего процесса, то негативных откликов были единицы. И благодаря правильной обработке негатива, доверие покупателей только возрастало.

Полезно-продающие посты:

Надо отдать должное владельцам магазина, которые любят свое дело. Они так четко настроили работу всего процесса, что негативных откликов были единицы. И благодаря правильной обработке негатива, доверие покупателей только возрастало.

Опросы:

Игры:

Отзывы:

6. Рекламная кампания:

Целевая аудитория:

Решено было лить трафик на наиболее конверсионную аудиторию. Это люди 16-60 лет, по гео Великие Луки в радиусе 5 км от центра города.

Рекламная компания началась практически вместе с созданием группы. До открытия оставалось всего две недели и необходимо было привлечь внимание как можно большего количества людей и привести их на праздник.

Не буду вдаваться в подробности хода самой рекламной кампании, расскажу, что сработало.

Конечно же, лучше всего показала себя собранная база аудитории конкурентов.

Эти пользователи уже знакомы с продуктом, часто его заказывают, поэтому достаточно было показать наши преимущества. А их было достаточно.

Отдельно собиралась аудитория ретаргетинга.

Тестировались разные форматы объявлений. Самый популярный-универсальная запись. Кроме нее, хорошо показала себя «карусель» с акционными товарами. Она давала готовую к покупке аудиторию. Запускала тизеры, спарсив тех, у кого в ближайшие дни день рождения. Именинникам давали скидку на заказ.

Примеры промопостов:

Лучшие промо посты с отличной реакцией

Приятным бонусом было то, что реклама на рассылку не настраивалась — люди подписывались сами. С момента создания на нее подписалось 423 человека, которым периодически отправлялись сообщения об акциях.

Результаты:

Потрачено: 8151 руб.

Охват аудитории: 105173 человек

Количество переходов в группу: 1228

Стоимость перехода: 6.63 руб

Подписчики только по РК: 358

Подписчики в рассылку: +423

Средняя стоимость вступления: 25 рубля

Вступлений всего за три месяца (РК+безбюджетное ведение группы): 2070

8151 руб / 2070 = 3,9 рубля.

Приятно, когда заказчики ценят труд и не стесняются сказать об этом!

Хотите сочное оформление, наполнение и продвижение вашего бизнеса?

пишите мне в Личное сообщение — https://vk.me/natalielsmm

Группа ВКонтакте — Вкусный СММ | Трафик для вашего сообщества

С Уважением, Наталья Леонтиева!