Как оконная компания автоматизировала заявки и повысила конверсию с помощью Telegram-бота

Клиент

Михаил — владелец компании по установке пластиковых окон, остеклению балконов и лоджий. География работы — вся Россия, основной поток заявок из крупных городов и регионов. Компания предлагает бесплатный выезд замерщика, консультации и подбор оптимальных решений для квартир, домов и новостроек.

Проблема

До внедрения бота заявки поступали в основном через телефон и сайт.
С какими трудностями сталкивались:

Много времени уходило на первичное консультирование и сбор информации о заказе.
Потеря части клиентов из-за долгого ожидания ответа или неудобства заполнения форм на сайте.
Менеджеры тратили время на уточнение стандартных вопросов: город, тип объекта, желаемые сроки, контактные данные.
Конверсия с сайта оставалась на низком уровне, особенно с мобильных устройств.

О проекте

Для решения этих задач был внедрён Telegram-бот, который автоматизировал процесс сбора заявок и первичной консультации.

Как работает бот (см. скриншоты):

Клиенту не нужно скачивать отдельное приложение — бот запускается прямо в Telegram.
На первом экране бот кратко рассказывает о возможностях: бесплатный выезд замерщика, консультация, оценка параметров конструкции

Далее бот уточняет город, чтобы проверить возможность установки окон или остекления в регионе

Клиент выбирает услугу: установить окна, остеклить балкон или лоджию.

Следующий шаг — тип объекта: частный дом, новостройка, вторичное жильё, другое

Бот спрашивает, когда планируется проведение работ: как можно раньше, в этом месяце, в течение 3 месяцев, в течение года, не важно.

После ответов бот предлагает бесплатно назначить визит замерщика и просит поделиться контактом для связи

Итоговая заявка автоматически формируется и попадает менеджеру в Telegram: имя, телефон, город, тип объекта, услуга, сроки

Почему обратились ко мне

Михаил искал решение, которое:

Не требует от клиента скачивания приложения или долгой регистрации.
Удобно для пользователей всех возрастов, особенно с мобильных устройств.
Позволяет быстро собирать структурированные заявки без лишних звонков.
Легко интегрируется в существующий процесс работы менеджеров.
Помогает повысить конверсию и ускорить обработку обращений.

Telegram-бот оказался оптимальным вариантом: всегда под рукой у клиента, прост в использовании, не требует лишних действий и позволяет гибко настраивать сценарии.

Результат

Время сбора заявки сократилось с нескольких минут до 1–2 минут.
Доля заявок с мобильных устройств выросла, так как ботом удобно пользоваться в Telegram.
Менеджеры получают полную информацию по каждому обращению сразу, без дополнительных уточнений.
Конверсия в заявку с входящего обращения увеличилась почти в 2 раза.
Клиенты отмечают удобство: не нужно звонить или искать сайт, все вопросы решаются в привычном мессенджере.

Хотите реализовать ваш проект быстро, качественно и без лишних хлопот? Избавьте себя от поиска подрядчиков, потери времени и нервов — просто напишите мне в Telegram @E_Gantimurov. Я помогу подобрать оптимальное решение, которое идеально подойдёт именно для ваших задач!