Ларчик открывается очень просто:

Ситибанк буквально создаёт условия, чтобы клиентам среднего класса было некомфортно.

Новая стратегия Ситибанка, дочерней структуры американской Citigroup, привела к оттоку розничных клиентов. За два года их число сократилось на 40%, а подразделений — вдвое. В Ситибанке объясняют это переходом в цифровые каналы и расчисткой портфеля от пассивных клиентов. Эксперты же сходятся во мнении, что сокращение бизнеса направлено на то, чтобы в случае санкций или иных внешних причин быстро и безболезненно свернуть бизнес в России.

https://www.kommersant.ru/doc/3423676

К этому: "Ситибанк как очень-очень плохой банк": https://teletype.in/@earlyhawk/2413545.html