Психологический триггер: эксклюзивность

Сегодня поговорим об эксклюзивности — триггере, основанном на человеческом желании чувствовать себя уникальным и особенным.

Согласно пирамиде Маслоу, необходимость в социальном признании и успехе возникает у каждого из нас после удовлетворения базовых нужд. Это наиболее известная теория мотивации, основанная на иерархии потребностей человека.

Достигнув уровня жизни, гарантирующего регулярный прием пищи, безопасный дом и семью, человек начинает стремиться к закрытию следующей части пирамиды: потребности в уважении. В современном обществе наличие VIP статуса или обладание чем-то уникальным является одним из признаков успеха, поэтому маркетологи успешно используют триггер эксклюзивности для стимуляции продаж.

На практике это выглядит как уникальное предложение для человека или отдельной группы людей.

Как же его использовать?

Спойлер: снова с умом.

Как и при работе с другими триггерами, важно понимать свою целевую аудиторию и ее ценности.

Акцент делается на то, что продукт не для всех: для особенных, уникальных, для людей определенного статуса или категории.

Это могут быть привилегированные условия, которые клиенты получат после покупки. Или ограничения для какой-то конкретной группы: только для SMM с опытом, или только для тех, кто знает английский в совершенстве. Также это может быть ограниченный выпуск продукции: только 30 человек смогут пройти курс; эксклюзивная коллекция: всего 20 моделей. Закрытые чаты, премиум подписки. Все это часто подчеркивается статусом VIP.

Примеры:

Подчеркивание статуса
Программа Сбербанк Premier

Сбербанк предоставляет персонального менеджера, привилегии в бизнес-залах, карты с повышенными бонусами и приоритетное обслуживание без очереди. Услуга доступна только тем, у кого, например, на счетах более 2 000 000 рублей.

Индивидуальность
“Не шаблонный” тур от TUI

Все хотят уникальные путешествия. Здесь – индивидуальный подход, особое качество и безопасносnь.

Приоритетная поддержка от Wix

Премиум подписка также доступна не для всех. Она самая дорогая, но и опции предлагаются соответствующие.

Курсы для определенных категорий от академии Qmarketing

Только для опытных SMM-специалистов и маркетологов.

Специальные коллекции для спортсменов от Спортмастер

Лимитированная коллекция Givenchy

Прием, который часто используют косметические бренды. Выпуск лимитированной коллекции к определенному сезону или событию.

Каждый сервис такси обязательно имеет услугу для клиентов определенного статуса

Доступ к закрытым чатам и поддержка от персонального куратора академии Feedback

Главное условие — установленные границы:

Продукт для особенных, доступный не каждому: только для опытных пользователей; только для обладателей клубной карты и т.д.
Предмет, который сделает вас частью круга избранных: курс рассчитан на 30 человек и будет проводиться только один раз; продажи открыты в течение суток и после этого закроются навсегда; платье создано в 20 экземплярах.
Привилегии после покупки: получите доступ в закрытый чат; карта VIP гостя; премиум обслуживание и прочее.