От фрилансеров до рекламного агентства: цифры, опыт, ошибки.

Мы уже рассказывали, что наш путь начинался, как и у большинства. Два фрилансера, с абсолютно разным подходом, опытом и инструментами.

Юля использовала для поиска клиентов звонки по базе, которую сама и составляла, всевозможные рассылки, личные встречи. Благодаря 10-летнему опыту в продажах, это получалось легко, уверенно и приносило необходимый доход. Через консультации она закрывала на продажу большую часть клиентов, используя все базовые инструменты.

Вита попробовав те же способы быстро поняла, что ей это дается сложнее. Поэтому зашла с другой стороны: начала вкладываться в развитие своего экспертного канала. Первые клиенты приходили с рекламы у блогеров в Instagram, а после видимых результатов работы рекомендовали ее другим. На консультациях со временем выработался свой подход — не обязательно знать все инструменты продаж, главное искренне хотеть помочь каждому клиенту и быть с ним честной.

Все было прекрасно, пока мы обе не достигли потолка в заработке и развитии.

Масштабироваться в одиночку сложно, поэтому появилась идея о совместном создании агентства.

Первый провал

Мы набрали небольшую команду, но первые 4 месяца работали без отдела продаж. Клиенты приходили в агентство через сарафанное радио, которое набрало обороты еще до нашего объединения, пока мы работали самостоятельными специалистами.

С самого начала на нас активно шли блогеры, которые составляли более 60% от числа всех клиентов.

На пятый месяц мы перешагнули оборот в 500 000 рублей, но снова уткнулись в потолок.

Неочевидная для нас проблема заключалась в том, что работу с блогерами сложно масштабировать, а их результат зациклен на нашей вовлеченности в проекте.

Например, чтобы увеличить количество клиентов, необходимо было внедрять новых сотрудников. Но такого же эффекта в продвижении блогеров добиться не удавалось. А повышать качество в работе — значило зарабатывать больше с одного клиента. Инфобиз и продавцы воздуха еще не были так популярны, а из каждого блогера просто невозможно было сделать миллионника. С каждого клиента образовывался потолок в прибыли.

Пересмотрев свои цели, мы сделали ставку на бизнес.

Это было тяжелым решением, потому что означало только одно: нужно менять стратегию привлечения клиентов и буквально начинать с нуля. 

Конечно, мы рискнули. И тут же столкнулись с новой проблемой. 

Давай, до свидания!

С частью команды пришлось расстаться, как только мы решили прекратить работать с блогерами. Грустить особо было некогда, так что в январе мы начали выстраивать отдел продаж и наняли первого специалиста для обзвона холодной базы клиентов. Так мы добавили новые инструменты в привлечении клиентов.

Составляли скрипты, делали рассылки по соцсетям и следили за заявками в чатах. Сарафанное радио работало, но не так эффективно, так что мы искали и использовали все работающие инструменты продаж. И у нас получилось!

В феврале мы вышли на первые 150 000₽. А в апреле уже на 570 000₽.

Проанализировав все примененные методы и схемы, мы усилили отдел продаж и достигли оборота в 1 000 000₽. 

Цифры красивые, согласны. Но оставалась еще одна маленькая проблема...

Мы все еще были сильно вовлечены в операционку и не могли выбраться из этого, чтобы оценить ситуацию стратегически. Это очень тормозило наш рост.

Параллельно в агентстве появились новые услуги: написание скриптов для бизнеса, удаленные отделы продаж под ключ. И то, каким спросом это все пользовалось, показало нам, куда необходимо расти.

2020. ALIEN

Для того, чтобы перешагнуть порог в миллионы рублей, нужно было переделать все бизнес-процессы, поменять подход и изменить структуру агентства. Мы незаметно для себя переросли старый бренд.

Привет, ребрендинг!

Кроме того, мы впервые для себя составили четкий бизнес-план. И впервые за эти годы ответили себе на вопрос: а как в таком агентстве можно зарабатывать больше 10 000 000₽ в месяц?

Увеличили количество услуг и сместили фокус на создание сильной команды.

Первым шагом к построению профессионального отдела продаж был поиск руководителя. До его прихода мы прописали все процессы в агентстве, а уже вместе с ним проработали скрипты, подключили звонки, CRM-системы и наняли менеджеров.

И сегодня, именно совмещение всех способов поиска клиента, которые мы когда либо пробовали, дает нам эффективный результат. Работает и сарафанка, и личный нетворкинг, и холодные обзвоны, и рассылки, и реклама. При этом мы придерживаемся принципа “максимальной помощи” каждому клиенту, поэтому до сих пор проводим бесплатные экспресс-консультации.

Как говорится: выводы вы сделаете сами. А получится ли у нас реализовать все поставленные на год цели — узнаем в декабре.