Про продажи и общение в интернете

Я из любопытства часто подписываюсь на рассылки школ или курсов. Например, чтобы цену узнать. Меня раздражает, когда не указана цена за продукт.

Расскажу 3 случая.

1 Случай.

Школа предлагает пройти тест, чтобы определить, какой курс мне подойдёт. Окей, прохожу. «Только не Слизерин!». А я хочу цену узнать, потому что цены не указаны в профиле школы.

Приходит автосообщение по курсу. Многабукав, ответ не получила.

Пишу в чат, чтобы узнать стоимость. Мне начинают присылать описания курсов с предложением ответить на вопросы в конце, НЕ ПРИВОДЯЩИЕ СУКА К МОЕЙ ЦЕЛИ. Я в порыве гнева (после трёх сообщений) пишу «давайте без скриптов, просто скажите цену за такой-то курс», менеджер обиделся, что я назвала его ботом, хотя скрипты – это смысловые костыли. Хорошо, что на вопрос он мне ответил сразу и всё же, последним предложением успел оставить приятное впечатление.

2 случай.

Одна крупная известная школа хитрит с ценой: не указывает полную стоимость, а только рассрочку (всего лишь ХХХХ рублей в месяц). Я делаю лишнее действия: пролистать наверх, чтобы узнать длительность курса, потом перемножить цифры на калькуляторе.

Я не первый раз попадаю на их посадочные страницы. У меня цель в общем-то одна – прицениться, а не описание почитать. Каждый раз одно и тоже. Почему не сделать посадочные страницы для тех, кто уже не в первый раз попадает на страницу курса?

3 случай.

«В личку написала». Как часто у вас было 100% желание купить услугу у тех, чьи цены отсутствуют? В сфере фотографии эта проблема сплошь и рядом.

Я однажды столкнулась с дурацкой ситуацией, которая испортила впечатление об одной девушке фотографе. Контекст: искала себе фотографа, но у меня был ограниченный бюджет.

Я не поленилась, изучила всю её страницу в Инстаграм, чтобы найти цены. Пришлось писать ей в личные сообщения.

Смотрю — прочитано. Ответа нет. Написала еще раз через пару дней, может просто забыла? Мгновенно прилетает недовольный ответ что я, видите ли, какими-то маркетинговыми исследованиями занимаюсь. Конкурента во мне увидела. На тот момент у меня в описании страницы была надпись «фотограф СПб». А ФОТОГРАФЫ СЕБЕ ЧТО, НЕ МОГУТ ИСКАТЬ ФОТОГРАФА ИЛИ ХОТЕТЬ СНЯТЬСЯ У ДРУГОГО НЕ БЕСПЛАТНО???

Потом я получила ссылку с ценами на альбом ВКонтакте. Там бы конкуренты её точно не нашли😂 У меня, как у клиента, даже не попытались выяснить потребности. Я чувствовала себя неловко, и никому рекомендовать её услуги не буду.

Когда не указываешь цены, ходишь по невероятно тонкому льду.