Что такое ретаргетинг или как дожать уже тёплую аудиторию? Часть 2.

В первой части мы рассказали о том, что такое ретаргет, зачем он нужен и как начать с ним работу. Надеемся, что вы уже поставили пиксель на сайт, поэтому продолжаем!

Цель создания стратегии ретаргета состоит в том, чтобы настроить кампании таким образом, чтобы вы могли увеличивать свои доходы и превращать больше посетителей в клиентов.

Лучшая стратегия ретаргета требует наличия двух факторов: хорошо настроенная аудитория + топовые креативы (сделанные на правильные офферы). Если оба элемента работают в тандеме, вы можете быть уверены, что каждому потенциальному клиенту в нужный момент предоставляется нужная реклама.

1. Настраиваем аудитории

После добавления вашего пикселя Facebook в магазин Shopify вы сможете создавать «настраиваемые аудитории» в разделе «Аудитория» в РК Facebook. Аудитории состоят из людей, которые взаимодействовали с вами в социальных сетях или предпринимали определенные действия в отношении сайта.

Здесь вы можете создавать аудитории на основе следующих этапов, на которых пользователь взаимодействовал с сайтом:

• Люди, которые взаимодействовали с вашим брендом в Facebook и / или Instagram
• Люди, посетившие сайт
• Люди, которые провели определенное количество времени на сайте
• Люди, которые посетили определенные страницы сайта
• Люди, которые просмотрели продукт
• Люди, добавившие товар в корзину
• Люди, которые создавали заказ

Все эти аудитории также могут быть определены по временным рамкам, что позволяет вам создавать более узкую аудиторию из более недавних потенциальных клиентов и более крупных сегментов тех, кто посещал ваш сайт еще 180 дней назад.

2. Сегментируем аудитории в Facebook

Поскольку все настраиваемые аудитории доступны через РК, выбор сегментов для таргетинга во многом зависит от типа продаваемого продукта и типичного покупательского поведения клиентов.

Для дропа, где чаще продают товары с импульсивной покупкой по более низкой цене, может не понадобиться перенацеливать людей более чем на 30 дней.

Для более дорогих брендов или тех, кто продает дорогостоящие товары, ретаргетинг может происходить в течение 180 или даже 365 дней.

3. Строим воронку

После того, как вы создали сегменты аудитории, пришло время структурировать их в воронку, чтобы вы могли отслеживать и оптимизировать работу каждой аудитории по отдельности.

Воронка – этапы, через которые проходит пользователь перед тем, как совершить покупку. Например, в самом верху воронки будут посетители сайта, ниже те, кто смотрел товар, еще ниже добавившие товар в корзину, а внизу оплатившие заказ. Ваша задача – сделать так, чтобы больше людей оказалось внизу воронки.

Настроить воронку можно на уровне набора объявлений при создании кампании ретаргета. Например, если вы хотите настроить таргетинг только на своих пользователей в социальных сетях, вам нужно будет исключить тех, кто прошел этот этап и посетил ваш сайт.

4. Устанавливаем бюджетов

После того, как вы настроили кампанию с несколькими аудиториями для каждого сегмента воронки, пришло время начать их мониторинг и оптимизировать расходы. Нельзя просто так взять и закинуть в кабинет $300, а потом гарантированно получить 50 заказов.

Чтобы узнать, сколько тратить каждый день на каждый сегмент воронки, требуется тестирование. Начните с установки низкого или среднего дневного бюджета для каждой аудитории (например, от $10 до $30, для первичного ретаргетинга этого будет достаточно).

Вы можете решить, сколько изначально выделить для каждого сегмента вашей воронки, исходя из предполагаемого размера аудитории, указанного в Facebook Ads Manager:

Для небольших аудиторий, таких как те, кто отказался от оформления заказа в последние семь дней, понадобится небольшой бюджет, чтобы охватить всех в этом сегменте.

Для более широкой аудитории, например посетителей сайтов в течение последних 180 дней, вы можете выделить больший бюджет, чтобы дать вашей кампании возможность охватить достаточное количество людей для увеличения конверсий.

5. Оптимизация ретаргетинговых кампаний

Финальный этап таргета. Оптимизация обычно осуществляется путем уменьшения или увеличения бюджетов в зависимости от того, сколько покупок совершается на сайте. Но не надо перебарщивать с бюджетом на ретаргетинге, так как частота показа еще один важный параметр, который нужно отслеживать.

Частота - это среднее количество раз, когда человек видит вашу рекламу за определенный период времени. Проверка ежедневной или еженедельной периодичности для каждой аудитории гарантирует, что вы не слишком или недостаточно часто показываете свои кампании одним и тем же людям.

Если показывать одному и тому же человеку рекламу десятки раз, можно его просто достать и он не только не сделает покупку, но и по-любому оставит о вас негативный отзыв, как спамер.

Как выжать из ретаргета по-максимуму?

В самом начале мы писали, что идеальная стратегия = хорошо настроенная аудитория + топовые креативы (правильно подобранный оффер).

Один из лучших способов продолжить оптимизацию своих кампаний для достижения лучших результатов - это экспериментировать с креативами.

Правильное сегментирование аудитории обеспечит успех ваших кампаний, но не менее важно убедиться, что реклама, которую видят ваши потенциальные клиенты, конвертируется в продажи.

Dynamic Product Ads

Динамическая товарная реклама (DPA) извлекает изображения, названия, цены и описания непосредственно с веб-сайтов, которые вы посетили, для создания карусели продуктов, которые могут заинтересовать.

Этот тип рекламы очень эффективен при возвращении посетителей на сайт на этапе корзины или для завершения покупки. Алгоритм Facebook персонализирует, какие продукты показывать, включая только те, которые человек просматривал или может купить, исходя из своего прошлого поведения.

Чтобы создавать динамические товарные объявления, необходимо загрузить каталог товаров на Facebook.

Использование фото и видео

Хотя DPA являются отличным рекламным креативом для ретаргетинга, стоит тестировать и другие виды.

• Фотографии, сделанные клиентами или блоггерами
• Видео, демонстрирующие, как ваш продукт выглядит или работает
• Видео с ответами на часто задаваемые вопросы клиентов
• Любые новые продукты, которые вы запустили в последнее время

После тестирования нескольких форматов объявлений, вероятно, ваша общая стратегия ретаргетинга в Facebook будет включать в себя сочетание DPA для ретаргетинговой аудитории с низкими воронками продаж и информативных видео для тех, кто еще не попал на страницу продукта.

Пример нашего видео-креатива, который взорвал кампанию год назад 🔥

Итог:

Для хороших продаж мало просто наличия сайта и таргета. Используя ретаргет в Facebook вы догреваете больше 30% посетителей сайта на покупку и делаете доход.

Используйте инструкцию поэтапно, не забывайте смотреть рекламу конкурентов в Facebook Ads Library и тестировать 7-10 креативов, чтобы точно знать, то зайдет вашей аудитории.