Общественное доверие и его роль в развитии предпринимательства

В жизни мы не раз сталкиваемся с теми или иными случаями доверия со стороны людей и общества в целом. Это как скрепляющих клей для взаимоотношений между людьми, контрагентами и бизнесом. Все из за того, что предприниматели каждый день заключают сделки, формируя базу клиентов и партнеров, что неминуемо ведет к определенным послаблениям некоторых формальностей с той или иной стороны.

Сегодня доверие рассматривается как экономическое понятие, как одно из актуальных условий функционирования рыночной экономики и как фактор экономического развития.

В данном эссе, автор рассмотрит роль общественного доверия в процветании предпринимательства.

Одним из основных условий достижения целей эффективной деятельности предпринимательства является наличие доверительных отношений между бизнес-партнерами.

Термин общественное доверие может пониматься как «некий универсальный социальный институт, существующий в течение всей истории человеческого общества» [1, с. 49]. Это механизм, организации общественной жизни в отсутствии внешних контролирующих органов, общественное доверие делает жизнь предпринимателя проще, снижая издержки и усилия для заключения сделок.

Доверие является одним из таких факторов, помогающим предпринимателю реализовывать хозяйственную деятельность не ухудшая отдельные ситуации, которые связаны с возможностью нечестного поведения партнера. Оно снижает издержки, связанные с необходимостью контроля, и повышает эффективность предпринимательской деятельности.

Бесспорно, что субъектами общественного доверия являются индивиды, группы, организации, государство. Для раскрытия обозначенной темы необходимо определить роль доверия в отношениях, складывающиеся между предпринимателям и обществом в целом.

Формируя социальную стабильность, доверие выполняет функцию социальной интеграции. Иными словами, усиливая внутригрупповую солидарность и идентичность, чрезмерное доверие способно ограничивать возможность рационального диалога с другими группами. Однако доверие, основанное на признании права каждого отличаться от других позволяет снять напряженность в условиях социальной действительности

Данные проекта Edelman Trust Barometer позволили назвать 2012 г. годом высокого недоверия, но зафиксировали небольшой рост в 2013 г. Наибольших изменений в сфере социального доверия по сравнению с результатами 2012 г. достигли Германия, Франция, Великобритания и США. К сфере бизнеса всего лишь 14% мирового населения выразили свое доверие. Компании, которые производят и поставляют товары на рынок, имеют несколько более высокий уровень доверия, чем бизнес в целом – сфера электроники (70%), автомобильная промышленность (66%), еда и напитки (62%) и телекоммуникации (60%). Такие показатели основываются на двух китах – качестве и инновациях14. Тем не менее, помимоэтих основополагающих показателей, существуют другие маркеры формирования доверия потребителей: вовлеченность, целостность, продукты и услуги и деятельность, удовлетворение нужд и потребностей клиентов, ответственность за свои действия, создание положительного мнения у местной общественности. Рассчитанные за период с 1995 по 2009 г. индексы доверия крупнейших стран мира показали, что в мире не так много стран, где люди доверяют друг другу. За исключением североевропейского региона (Норвегии, Дании и Финляндии) и шести других стран (Швеция, Китай, Швейцария, Саудовская Аравия, Вьетнам, Новая Зеландия), у которых индекс отображает практически равное количество доверяющих и недоверяющих людей, все остальные страны имеют индекс ниже 100. Меньше всего людей, которые доверяют другим, в Турции, Тринидад и Тобаго и Руанде. Россия, в свою очередь, на момент исследования (2005–2008 гг.) занимала 40-е место среди 117 изученных стран мира по степени доверия15. В 2013 г. Барометр доверия Эдельмана показал, что, если раньше существовало разделение на доверяющих и недоверяющих по географическому признаку, то теперь оно перестало быть столь явно выраженным. Одновременно с этим стираются различия по принципу развитая – развивающаяся страна. Так, например, Бразилия, относящаяся к категории развивающихся, показывает резкое снижение уровня доверия: от 80 в 2011 г. до 55 в 2013 г. Россия, отнесенная к той же категории, показывает относительно стабильное положение индекса: так, в 2011 г. она имела коэффициент 40, в 2012 – 32, а в 2013 – 36

Доверие

Быть уверенным в добропорядочности, открытость миру

Через доверие люди видят хорошие в мире, большая замкнутость

Спосорбность контактирповать с вввнешним миром без беспокройства о возможных потерях.

В каждом сценарии бизнес,

Доверие присутствует при заключении сделок и оказывает влияние не только на принятие решения сторонами о выполнении обязательств при подписании бизнес-договоров, но и на их дальнейшее эффективное исполнение, и может быть отнесено к «нематериальным» экономическим ресурсам бизнеса

Многочисленные исследования показывают [60], что процветание западных стран обусловлено высоким «радиусом» доверия в этих странах. Это 6 приводит к формированию высокого уровня общественного капитала, к мобилизации всех ресурсов. Другие страны, в которых «радиус» доверия ниже, отстают в своем развитии. В России, предприниматели малого бизнеса неоправданно пренебрегают доверием, не рассматривая его как ресурс, необходимый для гарантии устойчивости трудовой деятельности между фирмами, а так же облегчающий и стимулирующий партнерское взаимодействие, особенно в условиях неопределенности.