Итоги Сентября
Выдали 823 ЭЦП это - на 2% меньше чем в августе 😕
МП продали аккредов на 411 000 👏
Менеджеры по продажам ТС на 547 000 😭
Тенд. отдел получил с побед - 103 000 - на 12% меньше чем в августе 😕
ЧТО СДЕЛАЛИ ЗА СЕНТЯБРЬ:
Сделали агентскую программу и рассылку по базе. В итоге за 2 недели получили более 50 откликов. Сейчас заключаемся и уже пошли заявки от партнеров. Эта программа рассчитана на небольшие компании, которые смогу давать на 5-20 заявок в месяц. Тут мы хотим взять количеством, подключить 50 - 100 партнеров и получать + 200 - 500 заявок в месяц.
Партнерская программа для крупных компаний
Мы сделали партнерку для крупных ЭТП. В Москве и Питере мы точно выдаем ЭЦП лучше всех и лучше всех продаем) Крупные ЭТП могут дать большой поток заявок (до + 500 с одной ЭТП). Это наш шанс увеличить количество выдач в несколько раз. Сейчас наш фокус до конца гола будет в поиске контактов, выходе на ЛПР и заключении таких партнерских соглашений.
Менеджеры по продажам ТС сейчас продают только дорогие продукты и часто сталкиваются с недоверием клиента. Когда вроде все ОК, но что-то клмиента останавливает от покупки услуг. Чтобы нивелировать этот момент, мы придумали вводную услугу "часовая онлайн консультация с экспертом" в ъоде которой решается 1 конкретная проблема клиента. Надеюсь, что эта услуга поможет нам увеличить продажи пакетного сопровождения.
На данный момент, у нас более 6 000 клиентов, с действующие ЭЦП для торгов, которые получали ее у нас. И большинство из них активно участвуют в торгах. Ежедневно, наши клиенты выигрывают более 40 тендеров! некоторым из них нужна банковская гарантия для исполнения контракта, поэтому мы стали отслеживать победы и пробовать ее продавать)
У нас в месяц получают 300-500 ЭЦП для торгов. Большинство из клиентов - новички в госзаказе. Для участия в котором им нужны спецсчета. Мы решили попробовать их продавать)
Раньше, для того чтобы не выдать ЭЦП мошенникам, мы требовали предоплату при получении ЭЦП по доверенности. Сейчас сделали еще несколько вариантов подтверждения правомочности выдачи ЭЦП
В итоге видеозвонок хорошо зашел и согласовывать доверенных лиц стало попроще)
ЧТО СДЕЛАЕМ В ОКТЯБРЕ
Наладим работу с БТП по сканам
У нас есть недопонимание с БТП, мы считаем что любой присланный документ обязан быть согласован, у них другая позиция. В ближайшую неделю разработаем более четкие требования, на примерах отклоненных документов лучше разберемся в примерах и, возможно, устроим телемост)
Развитие партнерской программы
Будем пробиваться на ЭТП с большим количеством горячих заявок.
Улучшим процессы оказания услуг
Сейчас мы не всегда выполняем обещание, которое говорим в маркетинговых материалах и при продаже ЭЦП. Например: Мы говорим что сдедлаем с клиентом оферту "под ключ" и клиент этого ожидает. Но по факту, чтобы мы ему это сделали, нужно чтобы сначала спец произвел ему первичную генерацию, потом клиент сам должен позвонить в ТП 2 раза и сначала закончить регистрацию, потом создать оферту. Если клиент несильно настойчивый - он может в итоге не получить услугу за которую оплатил(
В самом крутом месте для получения ЭЦП - все должно быть проще).
Мы сейчас придумаем механизм передачи заявок между ВИ и ТП, чтобы 100% клиентов получали тот сервис который покупают в полном объеме.
ЧТО ЕЩЕ
Октябрь всегда ТОП месяц. Во первых - в октябре 23 рабочих дня) Во вторых ВСЕГДА в октябре большой поток клиентов за счет рекламы и увеличенных обращений с базы и каждый год мы с ним не справляемся. А в 1 половине ноября всегда небольшой спад, из-за ноябрьских праздников. Поэтому все миниотпуска, больничные и тд давайте отложим на ноябрь) Внимательно относитесь к здоровью, чтобы не заболеть и не пропустить октябрь)
Наши главные аргументы при выходе на ЭТП, это:
- Лучший отдел продаж, который моментально обрабатывает заявки и хорошо продает
- оперативная доставка, причем приезжает на курьер, а выездной инженер, который не просто выдает ЭЦП, а еще и настраивает ее работу на нужном портале
Когда мы будем выходить на площадки, 100% одним из способов проверки нас, будет тестовый звонок и тестовая закупка. Поэтому:
- КЦ и МП - нужно очень стараться оперативно отвечать и хорошо продавать)
- ВИ - нужно максимально следовать алгоритму выдачи, начиная от созвона перед выездом, и до объема работ и консультации клиента.
Если у нас получится зацепить хотя бы одну крупную ЭТП и заработать для нее, через несколько месяцев мы с результатами сможем прийти к другим и захватить этот рынок) Это шанс для меня и вас как хорошо заработать, так и продвинуться по карьерной лестнице, потому что когда компания растет, в 1 очередь на вакантные руководящие позиции смотрят текущих сотрудников.
Поэтому с октября от всех жду оперативности и клиентоориентированности)