Изменения в работе
Накопилось много изменений, постараюсь на все ответить в 1 статье
Крипто про
С июня годовая лицензия Крипто про стоит 1000 р (мы закупаем по этой стоимости). Сейчас, если мы еще поднимем цены на 600 р.для клиентов, сильно снизится конверсия в продажу, поэтому решение пока продавать след. образом.
Крипта с составе тарифного плана, вместе с ЭЦП - стоит так же 400 р. То есть мы закупаем по 1000, продаем по 400.
Крипта, приобретается отдельно, без ЭЦП - новая стоимость 1500 р.
Поэтому, если есть клиенты, которые говорят, что докупят лицензию потом - надо их уговаривать покупать сейчас. Потому что потом будет в 4 раза дороже. Стоимость закупки поднялась не только у нас, а у всех УЦ, поэтому стоимость в 1000 - 1500 р будет везде.
Оффлайн выдача
С понедельника мы наконец-то переходим на оффлайн выдачу. Важно правильно перейти, чтобы не словить негатив от клиентов, которым МП говорили другие условия и не попастся на прозвон конкурентов. Крупные УЦ договорились перейти на оффлайн выдачу с 1 июля и в открытую говорят, что будут делать прозвон конкурентов и писать жалобы на тех, кто выдает онлайн. Поэтому:
Заявки, оставленные до 29 июня - по ним возможна и онлайн и оффлайн выдача. Как удобнее клиенту.
Заявки, оставленные с 29 июля - по ним ТОЛЬКО оффлайн выдача с выездом
Сокращение ЗП
По предварительным результатам июня - положительная динамика есть, средний чек вырос и допродаж стало уже больше. Тем не менее, пока цифры не вернулись на докризисные:
Стоимость лида дороже обычного на 20-40%
Конверсия отдела продаж не достигла хотя бы 40%
Аккредитации продаются на 30% хуже обычного.
Выручка с допродаж хуже на 25% (600 000 вместо обычных 800 000).
Быстрого восстановления не получилось, мы где-то на полпути. На июль пока оставляем сокращения, когда точно подобьем итоги месяца (10-15 июля) возможно пересмотрим.
Понимаю, что на удаленке фактических расходов меньше (дорога до работы, питание и тд) поэтому пока сохраняем возможность работы из дома всех, кроме отделов продаж, о них ниже.
Офис
Когда принимали решение о временном сокращении ЗП, я обещал что 1 приоритет - это вернуть ЗП, 2 - снять офис. По факту получается наоборот. Мы вывели в офис на Кутузовский (нам не вернули депозит и мы досиживаем в 506 офисе до середины июля) несколько менеджеров по продажам и результат у них улучшился практически в 2 раза, по сравнению с удаленной работой.
Поэтому сейчас основная гипотеза - что выход в офис поможет быстрее вернуться к прежним показателям и восстановить ЗП. Это касается отдела продаж. Всех сотрудников со средними и плохими показателями мы вернем в офис. Эффективные продавцы смогу выбирать где работать)
Плюс к этому, сейчас многие арендодатели готовы делать существенные скидки на договора аренды и предоставлять арендные каникулы.
Так как офис заканчивается в 10 числах, мы активно ищем новый и пытаемся выбить максимальные скидки и арендные каникулы.