Роман Зайнеев. 5 шагов, как без нервного тика делегировать создание воронок и тратить на это не больше 30% времени без просадки в доходе
- Суммарный оборот проектов 300+ миллионов рублей за сентябрь-октябрь 2023 г. сделал с помощью команды.
- С помощью воронок сделал запусков на 40 миллионов.
- За мартовский и апрельский кризис в 2022 году сделали 27 миллионов рублей.
- Был в роли эдвайзера на декабрьском запуске «Метаморфоз».
- Спродюсировал один из проектов Радислава Гандапаса в 2022 году.
- Работал более чем с 15 нишами.
- Провёл 9 потоков своего наставничества для продюсеров, где обучалось более 83 человек.
- Суммарно ребята сделали сами для себя 231 миллион рублей.
- Как за 5 шагов найти и удержать сильного сотрудника;
- из чего строится команда;
- как управлять командой и масштабировать;
- кто может вместо Вас сделать результат.
Сейчас в одном проекте у нас запуск идёт, там суммарно человек 25 в команде: несколько маркетологов, сценаристы, ОП, методологи и так далее — команда большая.
Я взаимодействую с большим количеством людей.
Инструментов много сейчас разных, а времени ограниченное количество, поэтому нужно уметь делегировать, находить людей, кто это может сделать вместо Вас.
Как это у меня устроено? У меня есть ключевой проджект, как SEO, который контролирует все остальные проекты. На проекте всегда есть маркетолог, бывает, два маркетолога. Мини-проджекты на проекте контролят операционку, все основные задачи.
Первое, с чего стоит начать, это задать вопрос, кто именно сделает, и где найти такого человека?
- приглашения по различным чатам (платные чаты в Telegram, запросы в Яндекс)
- запрос на рекомендацию у друзей, у знакомых,
- размещение на своих ресурсах.
Мы собираем заявки, и на основе этого уже у нас запускается система отбора.
Собрали, например, 50 откликов абсолютно со всех ресурсов.
Первый критерий, по которому я отбираю, ключевое, на что я обращаю внимание, — это релевантный опыт, то есть делал ли человек подобный результат.
Например, мне нужен маркетолог именно на тему отношений, который делал уже подобный результат, который я хочу (3-4 миллиона в данной теме,) и работал именно с такими же воронками, которые мне нужны.
Второй критерий – это личностные качества.
Есть сайт «HR-SCANNER», на котором мы определяемся по личностным качествам.
Он позволяет понять в целом, что за человек, какие у него есть особенности. Потому что есть люди, у кого ответственность на низком уровне, либо чуткость на низком уровне.
Если, например, это менеджер по продажам либо проджект с низкой чуткостью, то такой человек вряд ли подойдет, потому что у него основная коммуникация идет с людьми.
Затем проводим типирование личности претендентов. Это удобно проводить на сервисе Торбосова. Очень классный сервис, рекомендую. На нем есть обучение. Здесь можно еще и самооценку проверить.
Мы смотрим, какой тип человека: результатник либо процессник.
Если ищете на руководящие позиции, например, маркетолога, либо проджект-менеджера, то лучше брать результатника.
В чем отличие результатника от процессника? В том, что результатники мыслят цифрами. Они, как правило, в своем резюме и в тесте указывают цифры.
Мотивация тоже важна. Например, если человек пишет на первом месте деньги, то я таких людей стараюсь не брать, потому что у него основная мотивация – деньги, и нет никаких идей. Ему неважно, с кем он работает, коллектив ему абсолютно не важен, он спокойно может уйти. Я, как правило, таких людей не выбираю.
Мы собрали n-ный список вакансий, отобрали по первому критерию: насколько человек подходит на компетенцию.
Следующий этап — собеседование, где я задаю уточняющие вопросы. Как правило, это вопросы, связанные с какими-то ситуациями, которые были у меня в проектах.
«Какие результаты у тебя на двух предыдущих проектах? Расскажи пошагово, как ты их делал?»
«До вебинара осталось 2 часа, и пропал техник, не отвечает. Что будете делать?» Или «Начался веб, никто не может запустить трансляцию. Какие будут Ваши действия?» (5-6 вариативных вопроса на профессионализм)
Также имеет смысл задать разные психологические вопросы. Главное — понять, насколько человек адекватный, и насколько он понимает вообще, что делать.
У меня есть задача, получить какой-то определенный результат. Я проверяю, насколько человек вообще компетентен, потому что резюме пишут все, как правило, очень крутое. Но бывало, что берем человека, закидываем, например, предоплату 40 тысяч или 30 тысяч рублей, и потом понимаем, спустя время, что человек вообще не подходит. Мы потратили время, а смысла нет.
Поэтому еще до испытательной недели мы не берем абы кого. Это отсеянные моими ребятами люди. Я обычно одобряю уже на последнем этапе.
После этого мы начинаем выводить несколько человек в режиме конкуренции. Отобрали с 50 человек троих или двоих, кто нам максимально подходит, и мы одновременно их выводим прямо в роль. Даем задание и на неделю выводим в формате теста.
За это время теста мы понимаем, насколько человек коллектно (взаимодействуя с коллективом) и быстро делает задачи, насколько он компетентен и так далее.
Дальше у нас есть как раз формат ввод в должность. Мы используем Notion. У нас абсолютно все там материалы собраны, все созвоны мы туда собираем, регламенты. У нас на каждый процесс есть определенные регламенты. Мы добавляем человека как участника. Этим занимается у меня основной проджект-менеджер.
Как только человек попадает в команду, он получает в Notion свой персональный Dashboard c процессами и необходимыми материалами. В Dashboard человека, куда он через почту добавляется, над спринтами недели есть вся инфа о процессах, которые он должен делать ежедневно с инструкциями и шаблонами.
То есть вы можете сказать новичку: «Скинь договор эксперту и сделай Roadmap». И дальше ничего не надо объяснять. Все инструкции в Dashboard.
И у нас есть формат спринтов, то есть двигаемся еженедельными скриптами. В понедельник, в среду и пятницу проходят основные планерки, на гиперважных этапах проводим ежедневные созвоны в 10 часов утра.
У каждого человека есть задачи, их ставит проджект-менеджер: что-то отсмотреть, оплатить, проверить и так далее. Проджект заходит в задачи и полностью ведет трекшен.
У нас есть спринт на неделю, мы как раз работаем по системе Scrum. Также у нас есть Roadmap в Excel по каждому проекту.
В понедельник на спринт на неделю проджект должен подготовить как раз все задачи, которые необходимо сделать.
Управляющие сами готовят Notion с задачами и открывают каждый свои проекты, показывают, что будут делать для его достижения. Остается только корректировать.
Если говорить управленцам, что делать, то это плохой знак и серьезная предпосылка к выгоранию.
KPI проджектов в том числе зависят от % выполненных задач. Чтобы получить коэффициент недели, надо, чтобы было выполнено не менее 70% задач.
Я смотрю на людей с точки зрения окупаемости, потому что, например, 150 тысяч — большая зарплата У меня проджект в сентябре заработал где-то тысяч 300-350. Учитывая, что я заработал сильно больше, мне это выгодно. У меня нет такого, что там «много-немного». Если человек приносит деньги, то все окей.
У нас есть регламенты на каждую должность: маркетолог, проджект. Мы меняем в зависимости от человека, его компетенции и так далее.
Дальше у нас идет формат KPI. У нас есть ключевые блоки по задачам: должна быть готова презентация, должен быть подготовлен сайт, должен быть подготовлен вебинар и так далее.
Задача проджекта — это контролить сроки, чтобы все знали, кто что делает, и чтобы ганты, то есть сроки по проекту были выполнены вовремя.
За выполнение сроков — определенные проценты, в основном, фикса в неделю 5000 рублей.
Также у меня в основной команде ребята получают процент небольшой, это, как правило, 3-5% с моей доли, но если человек новый, то процент ставить необязательно.
Можно привязать, в зависимости от того, что вы хотите. Можно там процент какой-то давать от оборота, например, либо чистой прибыли. Тоже как вариант.
Вопрос: Кто вам Notion настраивает? Сами, или приглашали специально?
Ответ: У меня это проджект делает. Есть разные обучения по Notion, воркшоп, интенсивы, недорого. Есть как раз для проектов, можно брать отдельные консультации. Можно сделать под себя, как удобно, можно модель по-разному делать.
Также у нас есть формат план/факта:
Проджект собирает все задачи по основным людям, по основным задачам и скидывает в 9 часов вечера факт за день.
Чтобы кратно расти, нужно обязательно смотреть ключевые показатели. Еженедельно смотреть отчет по % выполненных задач в рамках недели по каждому проджекту.
Если задачи какие-то не выполнены, то мы смотрим, почему они не выполнены, и разбираемся.
Задачи записываются в формате приоритетности: важно, срочно, важно и срочно.
Вопрос: Как проджект написано 50к зп, а получил 350 в сентябре?
Ответ: У моего основного проджекта есть процент. Она контролит мини-проджектов еще. У моего проджекта фикса 80 тысяч, плюс она получает 10% с моей доли, плюс у нее еще есть KPI.
Данные по проектам заносим в таблицы.
ОПУ или PnL, ДДС-отчет по каждому проекту — это доходы и расходы нашего бизнеса, сколько получаем и сколько тратим. При регулярном сотрудничестве с проектом должен быть финансист, который, исходя из декомпозиции, пишет план по расходам и доходам на месяц.
Если вы строите с экспертом системный бизнес, то необходимо сверяться с этим планом еженедельно, идете вы в минус или в плюс.
При такой системе вы можете заводить одновременно 3-6 и даже 10 проектов. Достаточно приходить на собрания 2-3 раза в неделю по операционке, плюс ежедневно выделять час на РНП.
Шаг № 5 Масштабирование. Центральное управление и команда, которая набирает себя сама
Сейчас у меня суммарно 4 проекта, и в какие-то проекты я вообще не вовлекаюсь, команда ведет. В одном проекте, например, я спокойно могу сесть за презентацию или какие-то вещи делать, которыми я хочу заниматься. Это помогает экономить время.
Это отлично, если вы умеете набирать управляющих на проекты, которые очень осознанно подходят к спринтам и сами контролируют KPI. Но лучше, если есть SEO, который выстраивает систему взаимодействия с проджектами: выводит, внедряет, собеседует.
Если у вас 1-3 проекта, то такой необходимости нет, вам просто нужен набор регламентов и инструкций, которые вы можете дать своему проджекту (проджектам) и контролировать самостоятельно по ключевым точкам.
«Когда ты отдыхаешь, мозг лучше работает, и, как следствие, это влияет на деньги»
В одиночку вы никогда не масштабируетесь.
Также используем программу Xmind, где разные модели есть.
На разных стадиях не нужны все члены команды.
Например, на первой стадии достаточно ассистента. Если у Вас проект уже растет, то точно имеет смысл взять ассистента-проджекта, чтобы он был, либо в целом проджекта взять. Дизайнер, техспец, подрядчики по трафику, желательно, чтобы их было несколько, потому что один, как правило, это нерелевантный.
Когда один подрядчик, если он средней руки еще, то человек может говорить, что лиды такие дорогие, либо что в данной нише невозможно сделать результат ниже.
И, как правило, приходит второй подрядчик, который делает результат ниже, быстрее и проще. Поэтому мы всегда выводим несколько человек.
Потом ОП. ОП всегда у нас есть на всех проектах. Естественно, сценарист, копирайтер, тут в зависимости от того, какая у Вас модель продаж, ну, кураторы, понятное дело.
Допустим, что проект большой, как у нас сейчас, например. У нас есть проджект, дизайнер, техспец, трафиколог, методолог, ОП, сценарист, копирайтер, маркетолог еще. Где-то есть несколько маркетологов.
Это может быть формат РОМа (руководитель отдела маркетинга), у него в подчинении как раз руководитель отдела трафика либо трафиколог, просто подрядчики по трафику.
Потом маркетолог, именно смысловик такой, который может презентацию написать, например, может сценарий написать, может анализ аудитории сделать и так далее.
Плюс, конечно, есть маркетолог, который в основном отвечает за цифры. Это можно объединять, разные конфигурации делать. Просто я разделяю маркетолог, кто шарит за цифры, как правило, и маркетолог, кто может именно руками прописать смыслы.
Вопрос: Как правильно делегировать?
Ответ: Тут в целом модель понятна, то есть у нас везде дедлайны на всех проектах. У нас всегда есть задачи в формате сроков и цифр.
Это не просто «запусти заявки», а «залей до понедельника, до такого-то числа 200 рек на вебинар по такой-то стоимости, такой ГЕО, такая-то аудитория, подсвет, анализ целевой аудитории» и так далее.
Также я либо проджект переспрашиваем, как человек понял задачу с его стороны. Особенно новым специалистам в адаптационный период 2-3 недели.
Подрядчиков, типа трафиколога, кто занимается RCA (Instagram, Youtube и так далее), мы даем ТЗ, даем анализ аудитории, даем смыслы, которые нужны, и люди просто настраивают.
Как заниматься тем, что нравится? Я выписал, что мне интересно, что я вообще не хочу делать, и мы просто распределили между командой либо нашли человека на эти роли.
У нас диаграмма Ганта выписана полностью, там все задачи и так далее. Мы это делаем обычно в Google таблицах, а в Notion все основные таймлайны расписаны.
У нас есть определенные зоны: техчасть, подготовка рассылки к вебам, лендинг, прогрев и так далее. Распределение здесь по датам, закреплен ответственный человек за задачу, блок задач, все подэтапы на пути к тому, чтобы задача была выполнена до конца.
Вопрос: Как добавиться в Telegram к Вам?
Ответ: У меня Telegram-канал есть, я его уже 5 лет веду. Можно по qr-коду, отсканировать его, или Telegram-канал в поиске ввести. У меня довольно крупный канал. Я в основном Telegram веду, Stories реже. Мы в Telegram много чего делаем: таргет льем, воронки используем, запуски делаем.