Як я вибудував стабільний потік заявок і допоміг набрати нових постійних клієнтів.
Єлизавета - досвідчений ретушер для фотографів і брендів.
Прийшла із запитом - «Хочу залучити ще 10 постійних клієнтів».
На старті проект представляв собою сильний продукт з хорошою якістю і лояльними клієнтами, але без системного залучення нової аудиторії, тобто всі приходили по сарафанці. Комерційна ретуш для брендів, каталоги, лукбуки, великі обсяги і жорсткі дедлайни - все це вже було, але не було інструменту, який дозволяв би стабільно знаходити нових замовників з індустрії зйомок.
Перше, з чого я почав, — аналіз проєкту, аудиторії та конкурентів.
Для цього я надіслав бриф зі списком питань, і ми зрозуміли, яку аудиторію вона хоче залучити, а яку — ні.
Далі підготував соц. мережі для прийому заявок.
Щоб вони були готові до прийому нової аудиторії з реклами, ми створили ознайомчі повідомлення для нової аудиторії, в яких пояснили, чому потрібно працювати саме з нами.
Також ми узгодили місця розміщення, де з більшою ймовірністю потенційний клієнт відреагує на наше оголошення.
Додатково розібрали ключові побоювання клієнтів:
- довге узгодження ТЗ і непередбачуваний результат.
У рекламі ми зробили акцент не тільки на «гарній ретуші», а на надійності, швидкості та зрозумілому процесі.
Вже відразу після запуску почали надходити перші звернення.
Ціна за перехід показала такий результат:
Після цього я провів аналітику і подивився, на які рекламні тексти та на які формати робіт мого клієнта аудиторія реагує краще.
Далі я створив нову кампанію, в якій виключив менш результативні оголошення та залишив найефективніші — ті, з яких найбільше людей переходили в наш профіль.
Це дозволило знизити ціну за перехід у 3 рази.
Тепер при тих же вкладеннях до нас приходить більше людей = більше заявок.
За підсумком проект перестав залежати від сарафанки і перейшов на новий рівень з системним залученням клієнтів.
За перші 3 тижні нам вдалося отримати 15 цільових звернень.
Фокус змістився з разових замовлень на постійну співпрацю, а позиціонування — з «ретушер-фрілансер» на надійного комерційного підрядника, з яким можна спокійно працювати на регулярній основі і з великими обсягами.