Искусство отказа и "нежданчики"

Искусство отказа

Говорить «НЕТ» важно! Это помогает сохранить психологическое здоровье и правильно сбалансировать свою работу.

Ты можешь сказать «НЕТ», потому что:

• ты говоришь «ДА», только чтобы уважить
• тебе надо придерживаться своего плана
• если настаивают, повтори свою позицию, но в другом формате
• ты уверена, что понимаешь, что от тебя хотят
• у тебя есть право сказать «НЕТ»

Помни, надо быть настойчивой, но при этом вежливой

Как сказать нет вышестоящему

Отказ вышестоящему сотруднику целое искусство!

• Напомни о том, что у тебя есть другие более приоритетные задачи
• Попроси о помощи в приоритизации задачи
• Отметь, что ты можешь сделать любую работу, но качество этой работы будет в разы хуже
• Будь максимально дружелюбной и вовлекай в планирование данной задачи

100% подход для отказа

Существует метод отказа, при котором собеседник еще и скажет спасибо

U understand – прояви понимание

N no – откажи

E explain – объясни

R recommend - порекомендуй

Например:

Я понимаю, в какой ты ситуации, но в данный момент я не могу помочь тебе. У меня есть 2 задачи, которые являются очень приоритетными и требует все мое время. Но во второй половине дня у меня будет 10 минут, в течение которых я могу немного помочь тебе в какой-то особо сложной частью.

Искусство согласия

Говорить «ДА» нужно уметь так, чтобы человек не сел на шею в будущем. Для этого необходимо:

• Скажи, что поможешь в этот раз, но спроси, как это можно лучше спланировать на будущее
• Посмотри, что этот человек может сделать для вас
• Верни себе контроль, сказав, что вернешься со своим расписанием
• Установи условия на соглашение

Управление «нежданчиками»

Для начала нужно:

• Успокоиться
• Понять, что конкретно требуется, и сколько времени это займет
• Определить приоритет задачи
• Обсудить детали с тем, кто дает задачу
• Перепланировать свои менее важные дела

Возможны случаи, когда ты будешь отказываться без видимых причин. Это может быть из-за того, что:

• Ты работаешь над несколькими проектами одновременно и просто выгораешь
• Ты прокрастинируешь
• Ты неправильно приоритизируешь свою работу